Relances Clients

fidélisation des clients 1) Les différents types de fidélisations Dans le marketing il existe plusieurs types de fidélisation que peut utiliser une entreprise afin d’attirer la clientèle. Il y’a : - La fidélisation par récompense : on offre au client un avantage particulier - La fidélisation d’accompagnement du client : on informe le client des nouveautés du magasin, cela permet de faire sentir au client qu’il est valorisé - La fidélisation statuaire : on donne des points au client qui achète

DEVOIR Partie cours 1/Définitions : Relation commerciale : C’est l’ensemble des contacts et/ou échanges entre l’unité commerciale et un client sur une période plus ou moins longue. Marketing relationnel : C’est l’ensemble des processus mis en œuvre par l’unité commerciale, pour comprendre et influencer, dans le sens des objectifs, les conditions de l’échange avec sa clientèle. Management opérationnel : Management qui consiste à mettre en œuvre et adapter localement la stratégie du

marketing relationnel est un élément clef actuellement pour les entreprises, d'où le fait de cibler, d'attirer de retenir les clients, plus particulièrement les bons clients représentent un facteur déterminant dans le succès de beaucoup d' entreprise. Ainsi, nous entamerons l'étude de ce chapitre par l'importance de plus en plus grandissante d'une stratégie orientée client pour l'entreprise, et le passage d'un marketing transactionnel à marketing relationnel. De ce faite nous nous focaliserons sur

L’ATTRITION L'attrition est le fait, pour un client (individu, entreprise, etc.) de quitter un fournisseur de biens ou de services, une marque, un produit ou un service. Le taux d'attrition ( en anglais: churn rate) caractérise le pourcentage de clients perdus par une entreprise sur une période donnée. Le taux d'attrition se mesure comme le pourcentage de clients perdus, sur une période donnée (en général une année ou un mois) par rapport au nombre total de clients figurant dans la base clientèle au début

alliés socialistes (qui les soutiennent à la chambre des députés) mais aussi les milieux d’affaire, qui représentent l’espoir d’un retour à la croissance. Ils sont donc coincés entre les revendications des socialistes (qui réclament une politique de relance par l’augmentation du pouvoir d’achat) et les hommes d’affaires qui exigent une politique de déflation (c’est-à-dire de baisse des salaires et des prix pour limiter l’inflation et les difficultés des entreprises pour sauver l’emploi). Plusieurs

Glorieuse a l'Etat a pratiqué une politique de « stop and go » alternant politiques de relance (plutôt budgétaire) et politiques de rigueur (plutôt monétaire), chaque type de politique palliant les effets négatifs de la précédente. Globalement, les 30 glorieuses furent le théâtre d'une politique de budgétaire entrecoupée de politiques de rigueur moins importantes. Ainsi en 1953 et 1954 sont lancés les plans de relance Faure et Mendès France,à l'origine d'une hausse des salaires et d'investissements importants

interventions de l’Etat susceptibles de modifier à court terme et à moyen terme l’évolution de l’économie. Elle cherche à maintenir les grands équilibres : • emploi • stabilité des prix • croissance • équilibre extérieur Exemples : politique de relance, politique de rigueur. B – Politique structurelle La structure est la manière dont les parties d’un tout sont arrangées entre elles. La politique structurelle est une politique à long terme dont les effets sont durables : • elle modifie en profondeur

universel Sujets possibles pour ce chapitre : 1/ Après avoir caractérisé l’évolution des services publics dans les pays de l’union Européenne, vous analyserez ses effets. 2/ Dans quelle mesure est-il possible de mettre en oeuvre une politique de relance par la demandedans les pays de l’Union Européenne ? Résumé / Conclusion : La construction européenne et plus récemment la mise en place de l’Euro ont profondémentmodifié le fonctionnement des politiques économiques en Europe. Il s’articule entre

budgétaire de relance? Quelles en sont les conséquences? INTRODUCTION L'échec des politiques libérales en réponse à la crise de 1929 a amené les gouvernements à intervenir dans les années qui suivirent pour relancer l'activité économique et appliqué les théories de Keynes. Le programme du new deal aux Etats-Unis en fut une application. L'état providence remplaça l'état gendarme. Dans un 1er temps nous verrons les raisons poussant les keynésiens à préconiser une politique de relance et dans un

temporaire, car la création de richesses supplémentaires permettra de le résorber rapidement par des recettes fiscales accrues. q Les principes de la politique budgétaire q Les instruments d’une politique de relance budgétaire et leurs effets attendus La politique budgétaire de relance est actionnée par les dépenses et les recettes de l’État. Lorsque l’État injecte des fonds supplémentaires dans l’économie, des répercussions en cascade se produisent, appelées effets multiplicateurs. Par exemple