Relation Client Louis Vuitton

MARKETING DU LUXE Qu’est ce qu’une stratégie de consolidation ? Il s’agit des gammes de produit Lorsqu’on étoffe l’offre du marché pour multiplier les gammes Quels sont les 5 grands moyens de communication ? publicité, relations publiques, marketing direct, force de vente Quels sont les acteurs du macro-environnement ?  Géographie  Démographie  L’économie  L’environnement politico-légal  L’environnement socio-culturel  L’environnement naturel et technologique Quels sont les

l’entreprise………………………………………………. a) Relation au sein de l’entreprise………………………………………………………………. b) La fonction sociale et les conditions de travail au sein de l’entreprise………………………. III – Une ouverture sur la jeunesse et l’action humanitaire a) La jeunesse b) L’action humanitaire c) L’environnement Conclusion Bibliographie et supports Introduction  Le groupe LVMH a été créé en 1987 avec le rapprochement de deux groupes reconnus qui sont Moët Hennessy et Louis Vuitton et ce groupe est actuellement

la marque et son licencié : contrôle stylistique, contrôle qualité, validation des points de vente, réalisation des campagnes de communication, choix des modes de communication et des media plannings,... Tous ces éléments varient en fonction des relations entre la marque et son licencié. Plus la marque est dans une logique de gestion de son image et de ses produits, plus elle va exercer des contrôles forts sur les activités du licencié. Il existe, également, des licences dites « de production » ou

41 Annexe D 42 SYNTHESE L’idée de ce mémoire m’est apparue suite à une observation de la mode enfantine, sujet que j’ai pu aborder et remarquer lors de mon stage chez la fameuse entreprise Louis Vuitton et en observant les demandes faites par de nombreux clients. Mais ce phénomène n’a pris de l’importance que très récemment, lorsque les grandes marques de luxe ont décidé d’étendre leur offre aux enfants. Après avoir conquis tous les secteurs possibles et imaginables, celui

dommages-intérêts. La Cour d’appel n’a pas retenu la responsabilité du fournisseur. Celui-ci a satisfait à son obligation d'information de professionnel sur les caractéristiques techniques des services offerts à un non professionnel en prévenant son client de l'absence du service télévisuel dont elle justifie l'absence par une cause exonératoire de responsabilité́. En effet, la mauvaise qualité de la ligne émanait d’un tiers, le fournisseur est exonéré de toute responsabilité. Problème juridique :

secteurs dans l’industrie du luxe : haute couture, haute joaillerie, cosmétiques, maroquinerie, chaussures etc. C’est le schéma que l’on va retrouver le plus souvent, notamment chez Dior, Yves Saint Laurent, et en l’occurrence Chanel. Bien que Louis Vuitton soit aujourd’hui le leader du luxe sur le marché mondial, Chanel reste sans hésitation une des marques les plus emblématiques et légendaires de l’industrie du luxe. Portée par sa créatrice Coco Chanel, elle est à elle seule fédératrice de modernité

plus que jamais le nerf de la guerre. Dans les pays matures comme dans les pays émergents, le processus doit être amélioré afin de créer un lien entre l'intimité du client et le personnel par exemple », précise-t-il. Au-delà des services, de la qualité, des savoir-faire, un autre phénomène pèse désormais son poids dans les choix des clients et plus particulièrement dans les pays matures : l'éthique. « Parmi les prérequis au contrat implicite entre la marque de luxe et ses acheteurs, l'éthique est en

de portée. Notre filiale LVMH a également connu une forte progression de sa rentabilité en 2002. La croissance réalisée par nos marques phares est la conséquence de notre stratégie de concentration des investissements sur notre cœur de métier. Louis Vuitton, Moët & Chandon, Veuve Clicquot, Hennessy, Parfums Christian Dior... progressent en chiffre d’affaires et plus encore en rentabilité, gagnent de nouvelles parts de marché. Dans un métier que LVMH a abordé plus récemment, mais dans une perspective

fois de plus la puissance de ses marques et l’attractivité de ses produits. Elles prouvent – s’il le fallait encore – que la quête d’un objet de qualité exceptionnelle, le désir d’authenticité et de durabilité, le plaisir d’être accueilli comme un client d’exception dans un lieu d’exception, toutes ces aspirations auxquelles notre Groupe a vocation à répondre, sont plus que jamais d’actualité dans les périodes d’incertitude. Cette année encore, nous avons recruté un grand nombre de collaborateurs

Jean-Paul Gaultier détenus depuis 1999. La maison de couture est désormais la propriété de l’espagnol Puig. Dans le même temps, la filiale montres d’Hermès vient d’entrer pour 32,5% dans le capital du fabricant suisse de boitiers Joseph Erard Holding. Louis Vuitton a acquis la Fabrique du Temps, atelier de haute joaillerie suisse spécialisé dans les mouvements horlogers haut de gamme. PPR, qui cherchait aussi à se renforcer sur le segment de la haute joaillerie, a pris une participation majoritaire dans l’horloger