Relation

 GESTION DE LA RELATION CLIENT Le comportement des clients a changé, en effet, les prospects se tournent vers des canaux en ligne pour rechercher des produits, des services et des meilleurs pratiques. Ils font des recherches sur des sites web, assistent à des WEBINAIR (conférences sur internet) pour s’informer, il téléchargent des analyses d’experts bien avant d’être prêt à acheter. Il est donc devenu nécessaire pour les entreprises d’être sur la toile.  Il y a recours au Cloud Computing

La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voire des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières. Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients (customer relationship management -

bien le déploiement de winShop.net, dans le cadre d’un second projet baptisé : Terminal Centre de Beauté – Nouvelle Génération. Concept novateur de ce projet, la carte de fidélité réinscriptible « We love you Yves Rocher », outil de Gestion de la Relation Client (GRC), apporte à la fois un service fonctionnel et ludique aux clientes. Sous la forme d’une carte traditionnelle, elle possède désormais une face réimprimable à chaque passage en caisse. Déployée en France et à l’international, la carte réinscriptible

Sujet : Quel est le rôle des médias dans les relations internationales contemporaines ? Résumé Souvent discutée mais rarement mise en doute, la puissance des médias au sein de la vie politique internationale a été un des constats majeurs du fin XXe siècle. Pourtant, comme constate Piers Robinson, « influence cannot be observed in any obvious or straightforward fashion »[1]. Au cours de cet entretien j’entends passer des exemples les plus concrètes d’influence médiatique – le rôle des médias

Diplômée en Communication et relations publiques, et inscrite pour une formation de Manager en contrat de professionnalisation à l’IFAG, je suis particulièrement intéressée par l’offre d’alternance que vous proposez au sein de votre service communication de Nantes. Ce serait une opportunité de travailler pour une entreprise innovante et responsable, qui a su se développer afin de rester compétitif en restant impliqué dans ses missions de services à la collectivité nationale et à ses concitoyens

La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voire des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières. Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients (customer relationship management -

CRM Partie 4 : Moyens d’une stratégie CRM I) Comment réussir une mise en œuvre du CRM II) Introduction au management de la relation client Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou

LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation de sites Web. N°9176, 2001, 408 pages. P. DEVOITINE. – Mettre en place et exploiter un centre dappels. N°11122, 2003, 402 pages. L. CINQUIN, P.-A. LALANDE, N. MOREAU. – Le Projet eCRM. Relation client et Internet. N°11046, 2002, 350 pages. P. NAÏM, M. BAZCALICZA. – Data mining pour le Web. Profiling – Filtrage collaboratif

Synthèse de document sur les nouvelles technologies et les relations humaines Les nouvelles technologies modifient-elles les relations dans la société ? Le dossier, à travers les différents documents, va permettre de réfléchir à cette question. Dans un entretien de 2005 pour le magazine Enjeux, Philippe Breton suggère qu'internet accompagne et même accélère le recul du lien social. Pascal lardellier, dans un article de la revue Problèmes politiques et sociaux, conteste quant à lui ce point de

Section 2 : Les différents courants doctrinaux d’analyse des relations internationales A) Les relations internationales analysées selon une approche conflictuelle Au centre des analyses des relations internationales il y a l’idée récurrente de guerre, que c’est la seul chose qui puisse faire progresser les relations internationales. L’allemand Clausewitz au XIXème siècle dit qu’il n’y a que des confrontations d’intérêt entre les Etats et qu’il existe une permanente compétition entre eux. Son