Renault Communication Institutionnelle

B- Les différents types de communication Il est aujourd'hui admis par tous que les entreprises doivent communiquer. Il convient alors d'identifier, d'analyser et d'évaluer les champs, les modalités et les stratégies de la communication de l'entreprise, ses modes de communication, ses stratégies de communication. Au-delà des techniques qui leur sont communes, les grandes distinctions entre les différentes catégories de communication d'entreprise se font selon le public qu'elles visent et selon

développement de nouvelles références. LE MARKETING DE LA SAB Plus de la moitié des clients de la SAB se disent en général satisfaits du Marketing de la SAB . Les sources de non satisfaction sont essentiellement des déficits en matière de communication institutionnelle vis-à-vis des clients, de consultation de la SAB avant toute action promotionnelle de présence aux expositions. La SAB devrait se rapprocher davantage de ses clients et les intégrer beaucoup plus dans le processus Marketing. V-LES

Chapitre 4 : La communication du point de vente Introduction Pour cela il faut faire un choix dans les moyens de médias. Le plus utilisé reste la télévision, suivie par la presse. En ce qui concerne la communication hors média : La communication institutionnelle : les relations publiques, les relations presses, le parrainage, le mécénat. Gestion de la relation client : programmes de fidélisation, centre relation client. Marketing direct : catalogues nationaux et campagnes mailing nationales

linguistique, la communication est l'ensemble des phénomènes qui peuvent intervenir lorsqu'un individu transmet une information à un ou plusieurs autres individus à l'aide du langage articulé ou d'autres codes (ton de la voix, gestuelle, regard, respiration...). Aussi la définition Etymologique du terme "communication" vient : du latin communicare, mettre en commun, de communis, commun. Dans ce chapitre, la lumière sera mise sur les principes de base de la communication à savoir son évolution

Le plan de communication est un outil de management qui permet à partir des objectifs stratégiques de l’entreprise, de définir les actions de communication à mettre en place pour les atteindre. Il fixe les objectifs de communication, définit les cibles et les messages, détermine les actions à engager, établit le calendrier et le budget, il sert également à guider et à rendre cohérent le travail de chacune des équipes de l’entreprise. 1) Rôle et objectifs du plan de communication : Le rôle

Pourquoi la communication financière d’une banque est-elle stratégique ? Comme toutes les entreprises, les banques se sont dotées d’une communication financière afin de valoriser leur image et augmenter leurs attractivités auprès des investisseurs et autres pourvoyeurs de capitaux. La communication financière a maintenant une place importante dans la stratégie de développement des banques. Nous verrons dans une première partie le but et les moyens de communication financière, puis dans une

parler de la communication d’entreprise, c’est à dire : - communication globale - communication interne - communication financière - communication institutionnelle (et évènements de crise). Bibliographie : Communicator 3e édition M-Hélène Westfallen, Dunod 2000 La communication dans l’entreprise Que sais-je ? JP Lehniche PUF 1998 Le plan de communication Thierry Libaert Dunod 2000 Conduire l’image d’entreprise JP Baudoin Liaisons 1995 (approche plus managériale) La communication institutionnelle

2. Avec ces éléments vous avez résumés des choix faits jusqu'à maintenant par l'Euro Disney dans : Marketing et l'organisation Des ventes, HRM, PR et la Communication Institutionnelle, la Finance. Marketing et l'organisation Des ventes * La stratégie de Marketing fut revue dès la fin de 1992 ; avec un changement a porté sur 4 éléments : le recours prioritaire aux professionnels de l’industrie touristique, la concentration sur les marchés de proximité, les variations tarifaires en fonction

publiques / Relations presse → moyen de communication majeur → 20% du budget soit 6 milliards d’€ Relations publiques = nécessité pour une entreprise parce qu’elle doit entretenir de bonnes relations avec tous ses publics. → répondre en permanence aux différentes attentes + satisfaire les objectifs de communication. Techniques très variées : discrètes et d’envergure, éphémère ou pérenne. C’est une nouvelle manière de s’adresser à un public. → Communication de proximité qui créé des liens intimes

La communication de recrutement (image d’employeur) est devenue une composante essentielle de la communication globale des entreprises, au même titre que leur communication produits (image de marque) et leur communication institutionnelle (image institutionnelle) aujourd’hui. Et ce, pour plusieurs raisons : - pour recruter des candidats de qualité, aucune entreprise ne peut se reposer uniquement sur les candidatures spontanées lui étant adressées : au contraire, pour faire la différence (dans