Rendez-vous avec X

DATES(S), PERIODE(S) : 22 JUIN 2011 ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION NOM QUALITE Commerciale stagiaire Mr. X Client particulier Anonymé pour des raisons de confidentialité OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION ( à apporter le jour de l’épreuve) : • Outils conçus par moi-même : - Plan de découverte - Argumentaire de vente - Liste des objections et

temps ? Quel est le meilleur moment pour réaliser cette opération ? Quelles raisons utiliser pour communiquer : anniversaire, promotions, nouveau produit, enquête de satisfaction, soldes ? Ce mailing vendra-t-il un produit (ou service) ou bien un rendez-vous ? L’envoi se fera-t-il en une seule fois, en deux temps (pour pouvoir mener une action de correction intermédiaire), ou sera-t-il étalé dans le temps pour pouvoir absorber les « retours ». Autant de questions à se poser et d’objectifs à se déterminer

renseigner les clients. Etant à l'accueil, Mme Salles se charge très souvent de programmer les rendez vous pour ces collègues. Enfin, elle assure également la réception téléphonique. J'ai été placé sous la responsabilité de Mme Lenoir au titre de stagiaire. J'ai postulé pour cet été comme saisonnière de juillet à août. L'agence est ouverte du mardi au vendredi de 8h20 à 12h00 et de 13h20 à 17h00 uniquement sur rendez vous, et le samedi de 8h20 à 12h00. Le personnel reste présent jusqu'à 12h20 le midi et

Société X Rapport d’audit réalisé par la société X représentée par Madame Y en partenariat avec la CGPME du 95 • Filiale d’un groupe américain, X est une Société de Marquage industriel, identification, codification et traçabilité. C’est une société qui prospère d’année en année et augmente régulièrement ses objectifs. Elle a pour concurrent des grands groupes auxquels elle arrive à faire face par la qualité de ses services et la fidélisation de ses salariés. • Elle regroupe 21 salariés dont

·        Le nombre de rendez-vous annuels : Afin de calculer ce nombre, nous utiliser le nombre total de clients et le nombre de rendez-vous par an. 366x3 = 1098 Le nombre de rendez-vous potentiels total par an est de 1098 ·       Le nombre de clients visitables par un commercial. Un commercial travail 5 jours par semaine, 8 heures par jour. Il a besoin de trois heures par rendez-vous Le salarié a une journée obligatoire à l’entreprise ((5-1) x 8)/3 = 10.66 rendez-vous par semaine Le commercial

politiques sociales 80h X X X X X EF Langue vivante étrangère 2 (facultative) X Méthodologies X X Communication professionnelle X Intervention sur le quotidien X Techniques d'animation et de formation X Maitères Physique - Chimie X Santé - Alimentation - Hygiène X X Sciences humaines – Connaissance des publics X Techniques de gestion des ressources humaines X Économie - Consommation X X Connaissance des politiques

3 * Dossier produit 4 -Information technique -Information commerciale -Information environnementale * Produire un publipostage 16 * Produire un plan d’appel téléphonique de prise de rendez vous 17 * Préparer l’entretien de vente * Bâtir l’argumentaire 19 -Objections et parades -Argumentaire -Bâtir le plan de découverte -Matrice de négociation * Support de vente 25 -Carte de visite -Bon de commande -Offre

d’anglais et que vous vous rendez aux USA pour un séjour d’études. -------------------------------------------------------------------------------- Procédure de demande de visa Après avoir payé la totalité de votre séjour, vous recevrez le formulaire I-20, délivré par l’école. Ce document est indispensable pour obtenir le Visa F1 ou M1 et pour séjourner aux USA sous le statut d’étudiant. Vérifiez que toutes les informations sont correctes. Prenez rendez-vous pour un entretien auprès

dans le monde professionnel. Enfin, confronter la théorie et la pratique a également été l’une de mes motivations. C’est dans l’agence de Sotteville-lès-Rouen, place de l’hôtel de ville, que j’ai exercé mes diverses activités comme la prise de rendez-vous, la participation à ces derniers pour la prospection et/ou la souscription de contrats d’assurances, l’aide à l’administration des dossiers, la conformité, l’édition de courriers ou encore l’accueil et le conseil à la clientèle… Dans ce

COMMERCIALE 1-1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1-1-1 Zone de chalandise Cette entreprise vend des produits par le biais d’une stratégie mulicanal, par la vente en unité commerciale de type show room pour les grands comptes, par la vente en salon et la vente en rendez vous clientèle. De ce fait elle dispose à la fois d’une zone de chalandise et d’une zone d’activité. La zone de chalandise s’étend sur 15 mn par des courbes isochroniques. De même la zone d’activité est travaillée par la prospection. [pic] 112