Rendez-vous avec X

| |LA SITUATION DE COMMUNICATION | |Vécue |X |Observée | | |Intitulé de la situation : Accueillir un actionnaire étranger

expliquer toutes les tâches administratives j’ai dû effectuer au cours de mon stage dans le cabinet de Docteur X. Je parlerai des communications internes, comment il les effectue efficacement pour avoir une ligne de communication claire et précise. L’accueille des patients dans le cabinet, la relation entre eux et le cabinet. Comment le secrétaire doit se comporter quand elle prend les rendez-vous ou répond au téléphone. Traitant au tout courriel. Je vais parler de la relation entre le médecin et la

SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALETitre Deuxime rendez-vous avec un prospectTUDIANTENom Prnom CADRE PROFESSIONNEL DE RFRENCENom de lentreprise AdresseActivit Agence de communication et prestation de documents imprims et informatissService CommercialLieu de la communication Au sein de DateS, priode(s) Jeudi 24 janvier 15h et jeudi 31 janvier 2013 15h ACTEURS IMPLIQUS DANS LA SITUATIONNomQualit Moi-mme Commerciale communication de la socit M. x Nouveau propritaire et grant de la cafeteria

et le public concerné Page 12 et 13 III. Mes activités Page 14 3.1 Accueil de Madame X Page 14 et 15 Analyse de l’activité Page 15 3.2 Signature du contrat de logement Page 15 et 16 Analyse de l’activité Page 16 3.3 Attestation de loyer Page 16 et 17 Analyse de l’activité Page 17 3.4 Etat des lieux de sortie de Madame X Page 18 3.5 Mise à jour des dossiers de mutation Page 19 IV. Conclusion INTRODUCTION

d'arriver à rencontrer un N+1 potentiel, pour lui présenter une offre de services). La recommandation est la clé du rendez-vous Avant d'entamer une démarche réseau, il faut toujours penser que le mot-clé est "recommandation": c'est elle qui vous ouvre la porte du rendez-vous, c'est elle que vous obtenez au cours du rendez-vous et qui vous ouvrira la porte du prochain rendez-vous et ainsi de suite. Ce qui implique de ne pas se lancer sans préparation dans une démarche réseau. Le projet doit être

| | |Nom : X |Prénom : X | | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | | |Nom de l’entreprise : X |Adresse : |X

opérationnel de l'équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X 1 2 3 4 5 Traitement des Appels entrants Traitement des demandes e-mails Enquête qualité auprès des partenaires Etablissement du planning de l’équipe Formation d’un nouvel apprenti Relations clientèle (1) Management opérationnel de l'équipe commerciale (1) Nature de l'activité ponctuelle X X X X X X X X Accueil du client de l’agence siège Emissions et réceptions d’appels Saisie

l'immobilier Situation professionnelle à l'origine du projet la société ( Century 21 Agence de l'Ouest ) fondée en 1998 compte a ce jour 3 Agences immobiliers: Noisy le Roi, St Nom la Bretèche et Orgeval le siège. L'entreprise détient environ X clients , dont 95 % de particuliers. Il est donc nécessaire de prospecter afin de développer la clientèle en portefeuille et le chiffre d'affaires de l'entreprise. Depuis le début de l'année 2009, le secteur de l’immobilier ce trouver en pleine crise

consacré à l’accueil. En début de matinée une personne s’est présentée demandant de l’aide pour sa recherche d’emploi. Suite à cette demande et en accord avec ma tutrice de stage nous avons convenu un entretien à 14h pour répondre à sa demande. Madame X est revenue comme convenu au CCAS.Pour accueillir une personne je procède de la manière suivante :Accédez à une meilleure connaissance client grâce à l'entretien individuelJe quitte mon bureau et rejoins la salle d’attente où se trouve la personneJe

- paiement en 4 fois sans frais - financement d- Les clients Les particuliers constituent l’essentiel de la clientèle (98% du C.A.). e- Les méthodes de vente La société visite la clientèle à domicile, sur rendez-vous uniquement. Elle vend également sur les foires. En 2001, un site de commerce en ligne a été ouvert : ideal-vin.com. L’entreprise est membre du Syndicat de la Vente Directe depuis septembre 1999 et s’engage donc à respecter le code de déontologie