Réputation

1 E-réputation & Marques Etat de l’art et enjeux 2 SOMMAIRE E-réputation & Marques 1 2 3 4 2 5 DU SIMPLE BUZZWORD A UN VÉRITABLE DOMAINE D’EXPERTISE L’IMPACT DE L ’E-RÉPUTATION SUR LES MARQUES CHOISIR SON PARTENAIRE E-RÉPUTATION LES ACTEURS INTERNES DE L’E-RÉPUTATION POURQUOI L’E-RÉPUTATION ? 6 VANKSEN RÉPOND À VOS QUESTIONS 7 PETIT LEXIQUE DE L’E-RÉPUTATION 3 AVANT-PROPOS ‘ ROLAND CREPEAU Expert en E-réputation - Vanksen Chez Vanksen nous analysons l’e-réputation de nos clients

Page | 1 Page | 2 Sommaire LE BAD BUZZ ?? DEFINITIONS OU L’HISTOIRE DE LA E-REPUTATION WEBMARKETING.COM INTER LIGERE.NET WIKIPEDIA NOTRE DEDUCTION ET TENTATIVE DE DEFINITION … CE QU’ON EN TIRE COMMENT LE DETECTER ? L’HISTOIRE DU BAD BUZZ AMAZON ET L’HISTOIRE DES LIVRES DISPARUS LE BUZZ LA REPLIQUE OU LA NON REPLIQUE NOTRE LEÇON DU JOUR POWEO ET L’HISTOIRE DE LA PRISE ELECTRIQUE LE BUZZ LA CONTRE ATTAQUE NOTRE LEÇON DU JOUR KRYPTONITE (KENSINGTON) ET L’HISTOIRE DU CADENAS AVEC OUVERTURE STYLO

produits par d’autres plateformes sur lesquelles vous n’avez pas la main. E-réputation : Facebook est un espace de discussion et un internaute ne manquera pas de rechercher la présence d’une marque sur ce réseau social lorsqu’il voudra communiquer directement avec elle. Ainsi, un espace de présence permet de catalyser les avis et remarques sur votre marque et ainsi éviter que les internautes aillent ternir votre réputation en s’exprimant librement sur des forums et plateformes d’avis... Gérer une

l’IID (Internet Identity) Conclusion Introduction : La gestion de l’identité numérique, appelée également e-réputation, constitue un enjeu essentiel pour une entreprise, quel que soit son secteur d’activité. En effet, une atteinte à la réputation peut avoir un impact très négatif sur le résultat d’une entreprise. Définition de l’identité numérique : L’identité numérique, ou e-réputation, est constituée des informations personnelles émises sur des réseaux numériques, telles que qui vous êtes, comment

 Nom : Prénom : Classe :1 er Commerce BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL TERTIAIRE Spécialité : ÉPREUVE E11 : ÉCONOMIE – DROIT  ÉTUDE N° :1 Économie Droit Titre : L’E-réputation des entreprises SESSION : 2014 ÉTUDE N° : 1 Dates de réalisation : du 19/12/2013 au 09/04/2014 Académie : LILLE Établissement : Nom : Prénom : Classe : 1er C.C.E Partie du programme

I] Les acteurs de l’e-réputation A] Particulier - web 2.0 grâce à l’émergence des réseaux sociaux - Particuliers, internautes deviennent des facteurs de médiatisations Ils le feront de manière systématique dès qu’un sujet est un tant soit peu mobilisateur. Les décisions se prendront de plus en plus dans la concertation et la transparence. Les particuliers et plus particulièrement les internautes commencent à faire du e-lobbing Ce qui va avoir pour effet de donner une surabondance des données

actuellement employé chez Paris Labs, Pour ma part je suis chargé du projet Socialumni, qui consiste à développer des réseaux sociaux pour les grandes écoles. Nous sommes partie d’un constat, aujourd’hui à l’aire 2.0, nous devons travailler notre réputation, en se promouvant à l’image d’une marque d’entreprise, d’un produit et se faire connaître face aux recruteurs, employeurs ou autres. Mais pour tirer profit des réseaux sociaux et améliorer son employabilité, il faut travailler son « Personal

Veille partie 2 Les entreprises peuvent être victime de diff attaques qui peuvent nuire à leur réputation, image, produits ou strat. Médisance, internaute postes ses contributions anonymement via blog, forums, réseau sociaux, ac certaine liberté d’expression - transmission d’une info préjudiciable, sans intention de nuire, Attaques involontaires, par bloggeur influent relais une info sans vérif. Et alimente rumeur Volonté de nuire par dépit ou vengeance, ex :un ex salarié lance une attaque

transformation des ventes, prospection tous supports /mails/réseaux sociaux/meta annuaires professionnels… - le conseil en marketing web : e-commerce social (site de commerce sur facebook et Twitter), marketing social et son développement, e-reputation, analyse de position sur les réseaux sociaux, solutions d’influence web et de déploiement de l’image…, - conseil en stratégie web : stratégie de positionnement (référencement et Google Adwords), analyse de trafic, applicatifs Google Analytics

réutilisable, neutre et vérifiable que chacun peut améliorer. * * 2 catégories de réseaux sociaux * A vocation professionnelle : viadeo, linek in… dont l’objectif sont la promotion de son profil professionnel permettant : * De gérer sa réputation online * De trouver du travail * De trouver des collaborateurs * De surveiller ses concurrents * De trouver des partenaires * De créer et d’animer sa communauté de participer à des communautés * * 2 catégories de réseaux