Réputation

have, since the opening of the hotel, gathered all the reviews of the guests which are in majority positive ones. This will allow us to show S&F Tours that in this region our hotel is unique and perfectly adapted to their clients and that the good reputation they have in Spain is thanks to us - -. Do you have a contigency (back up) plan ? What if things do not proceed as you expect ? In this type of situation where the two sides have strong arguments to defend there willing, it is

gestion d'une organisation qui atteint une renommée internationale du fait de la création des différentes formes de valeur dont elle s'est dotée. Dans une première partie, nous verrons comment l'organisation LECLERC est passée de l'anonymat à une réputation internationale. La deuxième partie sera consacrée aux différentes formes de valeur que LECLERC a choisi de développer pour maintenir son enseigne au plus haut niveau . | | DÉVELOPPEMENT | | I – L'ENTREPRISE LECLERC DE L'ANONYMAT

marque mère prend en charge la fonction garantie et les fonctions de personnalisation sont assurées par les marques filles. Exemple : Prince de Lu Avantages inconvénients entre la marque produit: Elle couvre tous les segments de marché Sa réputation n’est pas liée à une seule marque Investissements importants dans chaque produit Il faut conquérir le public et la distribution à chaque nouvelle marque Avantages inconvénients entre la marque ombrelle Economies d’échelle : capitalisation

Synthèse documentaire : la réputation numérique A l’approche des années 2000, Internet s’est popularisé et le nombre d’Internautes est monté en flèche. Au fur et à mesure des années, le phénomène de la réputation numérique s’est intégré avec le comportement des internautes. Ces utilisateurs ont, effectivement, acquis le réflexe de s’informer pour l’achat d’un produit, d’un service ou sur l’expérience d’un produit. Ce procédé s’applique également à des personnes et c’est notamment le cas des recruteurs

d'informations sans intérêt. Allons plus loin : une part non négligeable d'informations et de propos tenus par des personnes plus ou moins responsables, plus ou moins au fait des limites de la liberté d'expression. C'est une des raisons pour lesquelles l'e-réputation prend depuis peu des aspects plus dangereux que toute publication encadrée réalisée par des professionnels. Une production d'information en expansion constante L'autre risque est celui de l'inflation informationnelle et l'accélération du rythme

réelle. L’importance c’est l’adéquation entre ce qui est dit et ce qui est perçu. Ce qu’il faut mettre en valeur, c’est de savoir que quand on maitrise son e-réputation il y a des étapes : surveiller, dialoguer et construire son image, promouvoir, agir dans le bon tempo. Communiquer sur les valeurs de l’entité pour laquelle on gère l’e-réputation. Que recherche les leaders par la Com. : L’adhésion des citoyens à une réforme engagée La recherche d’un résultat électoral ou d’une nomination à haut niveau

au mieux ses stratégies. 6.1.2 Comment se positionner et quoi attendre des réseaux sociaux ? Pourquoi se lancer ? Les réseaux sociaux sont des sources d’informations incontournables pour une entreprise. Ils permettent une veille de sa e-réputation, que ce soit pour surveiller ses concurrents, aussi bien que pour ces propres clients et futurs clients. La plupart des entreprises étant déjà présentes sur ces réseaux malgré elles, par les avis des utilisateurs, il vaut mieux pouvoir reprendre

réseaux sociaux……………………………………......16-19 c) Place des réseaux sociaux dans les outils de communication traditionnels……….19-20 I-III Les réseaux sociaux et l’e-réputation…………………………………………… 21-27 a) Définition de réputation…………………………………………………………...21-22 b) Vers une nouvelle forme de réputation : l’e-réputation…………………………...22-24 c) Veille de l’e-réputation……………………………………………………………24-27 PARTIE II- ANCRAGE METHODOLOGIQUE……………………………………..28-39 II-I Problématique……………………………………………………………………….28-30 II-II Ancrage méthodologique

LES DANGERS de L’E-RePUTATION « Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes. » Henry Ford (1863-1947) Qu’est ce que L’E-RePUTATION ?   •  La perception qu’ont les internautes de votre entreprise, de votre marque ou des personnes qui y collaborent (Source : Digimind) Avec Internet : modification de l’environnement de l’entreprise L’espace d’échange intègre le tout-venant sur des supports qui échappent au contrôle de l’entreprise

L’e-réputation d’une petite entreprise Avec le développement du web 2.0, dit « web collaboratif », les internautes peuvent désormais participer et intervenir dans le contenu du web. Cette nouvelle interactivité, stimulée par la formation de réseaux sociaux, de blogs, ou d’hébergeurs d’images et de vidéos, permet à n’importe quel consommateur d’encenser ou dénigrer une entreprise, un produit ou une marque et de voir son opinion relayée rapidement par un très grand nombre d’utilisateurs. C’est l’ensemble