Repérez Et Expliquez Les Variables Explicatives Du Comportement De Dominique

comporte six chapitres. Chacun commence par une présentation. Certains se trouvent subdivisés en deux ou trois parties correspondant chacune à un sous-thème. Chaque document est précédé d’un chapeau de présentation qui le situe, et suivi de notes explicatives. Deux ou trois questions guident la lecture et l’identification des idées essentielles. Certains documents sont précisés par des informations données dans un bref encadré. Des thèmes de réflexion, d’exposé ou de débat élargissent l’étude. En fin de

en développant notamment la recherche documentaire, l’utilisation de l’outil informatique et de l’internet. L’élève sera ainsi placé dans une posture de recherche qui doit le conduire à se poser des questions précises, à formuler des hypothèses explicatives et à les confronter aux données empiriques. Dans tous les cas, les professeurs s’attacheront à organiser la réflexion des élèves et surtout à donner du sens aux apprentissages. » 3 Pages début.indd 3 19/07/10 21:28 PROGRAMME Thèmes

d'action, sa clientèle faire remonter les informations traiter avec sa hiérarchie gérer son temps de travail Le savoir être du négociateur 1.6.2.3. • • • • • • Attitudes et comportements "gagnant, gagnant" Attitudes et comportements stratégiques "prospection, développement, fidélisation" Attitudes et comportements de communication Manifester une réelle volonté d'appartenir à une équipe/famille Travailler en synergie avec les autres membres de l'équipe Savoir être discret... Page 9 LA

Capacités à mener plusieurs choses de front Organisé Techniques Savoir conduire Culture générale Maîtrise des calculs 1.6.2. 20072007-2008 Le savoir être du négociateur Attitudes et comportements "gagnant, gagnant" Attitudes et comportements stratégiques "prospection, développement, fidélisation" Attitudes et comportements de communication Manifester une réelle volonté d'appartenir à une équipe/famille Travailler en synergie avec les autres membres de l'équipe Savoir être discret... Page 9 LA VENTE

reprises nominales. • Formes de progression. • Organisation des textes : formes cadres et formes encadrées. c) Phrase • Phrase simple et phrase complexe : – fonctions par rapport au nom (expansion nominale, apposition, relatives déterminatives et explicatives) ; – fonctions par rapport à l’adjectif (le groupe adjectival) ; – fonctions par rapport au verbe (approfondissements) ; – fonctions par rapport à la phrase (approfondissements) ; 16 Le programme officiel – Coordination et subordination (étude

besoin des règles d’éthique La lutte contre la pauvreté dans le monde La responsabilité sociétale de l’entreprise 3 L’émergence de nouvelles valeurs 4 Les implications pour le market-driven management DEUXIÈME PARTIE LA COMPRÉHENSION DU COMPORTEMENT DU CLIENT 3 LA COMPRÉHENSION DES BESOINS DU CLIENT 1 La notion de besoin, vu dans sa multidimensionnalité 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Le besoin générique et le besoin dérivé Les besoins génériques absolus et relatifs Le besoin, le désir et la demande

des règles d’éthique La lutte contre la pauvreté dans le monde La responsabilité sociétale de l’entreprise 4 Les implications pour le market-driven management 51 52 54 56 56 57 59 61 63 DEUXIÈME PARTIE LA COMPRÉHENSION DU COMPORTEMENT DU CLIENT 3 67 LA COMPRÉHENSION DES BESOINS DU CLIENT 69 1 La notion de besoin, vu dans sa multidimensionnalité 70 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Le besoin générique et le besoin dérivé Les besoins génériques absolus et relatifs

seul dans la plupart des cas. Pour cela, pensez d’abord à élaborer un planning en divisant le nombre de semaines dont vous disposez sur l’année et le nombre de séquences que vous devrez étudier – le temps et la quantité de travail peuvent être variables selon les cas. De quels outils disposez-vous ? ▶ Un cours Vous y trouverez : – les conseils généraux pour l’ensemble du cours ; – des points vous permettant de comprendre les passages ou les œuvres intégrales que vous aurez à étudier :