Retour Sur Investissement Marketing Direct

Marché et Concurrence mars/avril 2012Yasmina Radulovic Responsable Marketing Stratégique Mars 2012 – Marketing Sommaire • UPS & TNT - suivi de près par la Commission Européenne - une intégration qui risque d’être longue et difficile • TNT France - des réactions qui montrent le besoin de rassurer leurs clients • Fedex - des prévisions de croissance économique revues à la baisse pour 2012 • s’implante sur les marchés domestiques européens et en France • annonce son intention

schémas : Numéro Titre des schéma Page I-1 Les étapes de la démarche Marketing 4 I-1 Le Mix-Marketing 6 I-3 Les missions du Marketing relationnel 17 I-3 Les facteurs de réussite du Marketing relationnel 18 II-1 Le cercle du client 25 II-1 Les cinq étapes du CRM 28 III-3 La relation entre la satisfaction et la fidélisation 48 VI-1 L’organigramme de NISSAN Algérie 56 VI-1 L’organigramme du département Marketing 59 VI-1 Histogramme représentatif des ventes par modèle de l’année 2008 61

La Gestion de la Relation Client dans la banque………………………………………………………………………………………………………….22 Chapitre 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque……………………………………………………………………………………………………………………………………..23 Section 1 : Du marketing de la transaction au marketing de la relation……………………………………………………….23 Section 2 : Les services financiers tournés vers le marketing relationnel…………………………………………………23 Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK……………………………………………………………………26La

community manager) p.24 viii) Le responsable e-CRM p.25 ix) Le traffic manager p.25 x) Le Brand Content manager p.26 xi) Les métiers du Brand Design p.26 xii) Les agences de marketing direct p.26 4) Les autorités régulatrices et les associations qui encadrent la profession a) Les autorités régulatrices p.27 i) Le CSA (Conseil Supérieur de l'Audiovisuel) p.27 ii) L'HCP (Haut Conseil de

15 Partie II : La Gestion de la Relation Client dans la banque………………………………………………………………………………………………………….22 Chapitre 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque……………………………………………………………………………………………………………………………………..23 Section 1 : Du marketing de la transaction au marketing de la relation……………………………………………………….23 Section 2 : Les services financiers tournés vers le marketing relationnel…………………………………………………23 Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK……………………………………………………………………26

communication marketing parle des marques, des produits et des services ; son objectif est de convaincre les cibles sélectionnées d'acheter ou de racheter. 1. La politique de communication Selon Serge FLORIS dans Marketing en Afrique de A. OUATTARA (2003), la réussite de l'entreprise industrielle et commerciale dépend en partie de sa capacité à communiquer avec ses clients actuels et potentiels. La communication est un vecteur fondamental de la politique marketing de toute entreprise

mis en place et pour finir, nous étudierons son marketing mix. Diagnostic interne  Leurs forces : - La connotation familiale et traditionnelle de leur marque Qualité du produit 50/50 Un bon ratio qualité/prix Une évolution possible de leur gamme Une diversification Les faiblesses : - Une innovation difficile Une forte concurrence Un produit facilement reproductible Diagnostic externe Leurs opportunités : - Un retour à la tradition Produits sains Les 5 fruits et

sur le Marketing Direct n Bilan e-commerce 2008 n Monter une opération MD Les principes d’une opération multicanale en MD L’enjeu de l’approche multicanale La relance, une opération pas si banale Les outils : le mailing, le bus-mailing, le couponing presse, l’argumentaire téléphonique n Bien travailler avec les presataires MD 1. Faire appel à une agence marketing direct 2. Faire appel à un loueur de fichiers 3. Faire appel à un routeur n Les nouvelles technologies au service du MD Le marketing 2.0

com/guide-metiers/metier-geomarketing-commercial.html http://www.multicanal.info/articles-11/articles-geomarketing.php?id_article=15 http://www.multicanal.info/articles-11/geomarketing.php http://www.commentcamarche.net/forum/affich-14989827-logiciel-geo-marketing-gratuit http://www.geoconcept.com/Geomarketing.html Définition du mot GEOMARKETING, Capteur prenant la forme d'une enquête auprès d'une population donnée de clients effectifs, de clients potentiels, de non clients ou de toutes autres informations

cruciaux consiste à structurer votre compte AdWords en campagnes et groupes d’annonces qui soient pertinents : • • Campagne : correspond à des paramètres de ciblage particuliers, une gamme de produits ou de services dont vous voulez calculer le retour sur investissement ; Groupe d’annonces : correspond à un ensemble de mots‐clés de ciblage cohérents d’un point de vue sémantique. L’objectif est de segmenter la liste de vos mots‐clés afin de cibler, de manière la plus précise possible, les attentes des