Réunion de consommateurs

objectifs : 1. Définition des Techniques de Promotion … (1/3) : Un ensemble des techniques d'incitation principalement à court Terme, créé pour stimuler l'achat d'un produit particulier, plus rapidement et dans des volumes plus importants par le consommateur ou le distributeur. (D’après Philip Köhler, 2000) Définition des Techniques de Promotion … (2/3) : La promotion des ventes est une opération qui consiste à associer à un produit un avantage temporaire destiné à faciliter ou à stimuler

Mini Mémoire en communication SOMMAIRE Introduction * Entrée en matière * Problématique * Annonce du plan I. Les études consommateurs a) Etude qualitatif b) Etude Qualitatif II. L’importance des études consommateurs en communication dans la stratégie d’entreprise. a) Mieux Connaitre le consommateur b) Evaluer la notoriété de la marque c) Mise en place d’une meilleure stratégie de communication Conclusion

clients, mais aussi à des consommateurs (B2C). Après une réunion longue et détaillée concernant leurs demandes et leurs explications sur l’entreprise, nous nous sommes directement lancées dans un « Brainstorming » pour le choix du nom, jusqu’à aboutir à plusieurs options à proposer aux clients qui ont enfin choisi « Wasselli » ! Après avoir fait une recherche concurrentielle (Aramex, Fedex, Tasleem, Libanposte, etc) du marché Libanais, nous avons proposé durant une deuxième réunion plusieurs actions marketing

informations sur l’existence d’un nouveau produit, les résultats de l’entreprise etc. -objectifs affectifs : L’image (changer positivement l’opinion du public vis-à-vis de l’entreprise ou des ses produits. - objectifs conatifs : Le comportement du consommateur : mieux accueillir un client, utiliser le produit de manière différente LA STRATEGIE DE COMMUNICATION EXTERNE Identification des cibles Les cibles de communication se définissent comme étant des groupes des personnes visées par une action

intermédiaires.   Les circuits de distribution Pour parvenir aux consommateurs, le produit va parcourir un circuit. Celui-ci peut être : Direct Littéralement "du producteur au consommateur". L'entreprise est productrice du produit et le vend directement, sans intermédiaire, aux clients. Court L'entreprise va se fournir directement à la source et revend ensuite au client. Un seul intermédiaire se situe entre le producteur et le consommateur. Attention un circuit court ne permet pas toujours d'afficher

la prochaine réunion avec l'Autorité européene de sécurité des aliments, EFSA, en juin, il «va continuer à adapter son niveau de communication, ce qu'il a déjà fait depuis le début de l'année en «France et au Royaume-Uni», où le groupe n'invoque plus ces allégations de santé. Concrètement, les campagnes de promotion sur Activia et Actimel continueront de ne plus mettre en avant, en Europe, les bénéfices pour la santé qu'est censée entraîner la consommation de ces produits. Réunion avec l'EFSA

Réunion de Ciel Le 3 juin 2014 Réunion publique de présentation du tracé sur le projet Val de Saône Ciel (71) – 3 juin 2014 Compte-rendu synthétique1 Date et heure : le 3 juin 2014 à 18 heures Lieu : Ciel Durée : 1 heure 10 Participants : 82 personnes En tribune : Denis SUISSE-GUILLAUD, Christian BERNARDINI. Des membres de l’équipe de GRTgaz sont présents dans la salle, parmi lesquels Denis GRANDJEAN, chef d’exploitation locale de GRTgaz. Des draineurs, des entreprises CUMA ASTER et

par la demande (qualitatif : réunion de consommateur + quantitatif : sondage) a) Etudes documentaires=données secondaires=infos préexistantes Panels existants, benchmarks (comparatifs), sondages existants….Pas de terrain, pas d’entretiens Ex : qui consomme quoi, qu’est ce qui a fctionné comme pdt, consommation moyenne du yaourt en famille b) Etudes qualitatives (pquoi) On recrute des consommateurs qui correspondent à la cible =focus groupe=réunion de consommateurs. Lancement d’un brainstorming

multicanal « téléphone-réseaux sociaux-emails-courriers ». Il s’agit d’une prestation de service relation consommateur pour les produits d’un client, une marque agroalimentaire de forte renommée. L’agence n’a pas l’appellation de call-center et revendique cette différence en termes de qualité de prestation car elle souhaite redonner toute sa place à une relation effective, personnalisée avec les consommateurs. Depuis 2012, la direction de la qualité a mis en place une démarche de certification AFNOR2 sur

habitudes des gens efficients H – Les leaders à succès présentent 12 particularités • • • • • • • • Chap. II – Satisfaire le consommateur A – C’est important et compliqué ! B - Qui est le consommateur ? C - Que perçoit le consommateur ? D - Du Feedback E – Le mécontentement F - Le service consommateur est essentiel G – Au fond, il faut dépasser les besoins du consommateur Sommaire (suite) • • • • • • • • • • • • Chap. III - Un personnel impliqué A - L’implication est un phénomène psychologique