Revue Littéraire Marketing

28 avril 2014 Université du Québec à Montréal 1. INTRODUCTION 1.1 Présentation et choix de l’article Le temps, c’est la vie. C’est ce que soutient Philippe Jeammet dans son article publié à l’automne 2013 par la revue Filigrane. Son titre philosophique et tout de même un peu racoleur m’a interpellée alors que je cherchais des informations sur les travaux de Véronique Lussier, entendue à La Grande Tablée Psychodynamique cet hiver. Quant à la lecture du texte lui-même

d’apprentissage d’une langue étrangère, et si tel est le cas, quelle est cette langue et quels sont les critères qui ont présidé à son choix ? Afin de répondre à ces questions, non seulement, nous avons opté pour l’étude des analyses de presse et de revue, mais surtout un déplacement dans le pays concerné, Le Maroc, s’est avéré indispensable pour effectuer l’enquête dans différentes entreprises. Ces entreprises ont leur siège social ou leur activité du siège en France. 1.2. Présentation des entreprises

............................................................................................................. 10 Section1 : le concept de relation client et les différents courants de pensées ................................ 11 Section 2 : le marketing relationnel .................................................................................................. 16 Section3 : la gestion de la relation client ......................................................................................

4 UN ESSOUFFLEMENT APPARENT................................................................................................8 LE CONTENU DES NOUVEAUX CONCEPTS COMMERCIAUX ..................................................10 3.1 Le positionnement marketing ............................................................................................10 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 4. L’axe Prix/Différenciation.........................................................

territorialisation et modèle théorique p 4 B Gouvernance territoriale, gouvernance urbaine et intercommunalité p 5 C Relation entre l'INPI et le ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi p 6 II Les moyens de mise en œuvre du marketing territoriale afin de renforcer l'attractivité de Lyon A L’Agence pour le Développement Économique de la Région Lyonnaise (ADERLY) p 7 B la collaboration avec des acteurs locaux (région, Grand Lyon..) p 8 C Les alliances et les réseaux p 9

Fontaine 10/02/06 9:44 Page 1 Recherche et Applications en Marketing, vol. 21, n° 1/2006 RECHERCHE Étude du changement d’attitude pour les marques placées dans les films : persuasion ou effet d’exposition ? Isabelle Fontaine Maître de conférences Centre de recherche IRG Paris XII – Val-de-Marne RÉSUMÉ La majeure partie des études sur l’efficacité du placement de produits dans les films porte sur la mémorisation des marques placées. Cette recherche se focalise sur le changement

L’appréciation par objectifs et critères Le manager et son collaborateur conviennent d’objectifs et de critères de performances lors d’un entretien préalable complété par un dispositif de suivi. Au moment de l’évaluation, ils se retrouvent pour passer en revue chacun des critères et des objectifs, en déterminant à chaque fois si la mission a été accomplie. Avantages - A la différence des systèmes de notation, ce type d’évaluation tend à placer le collaborateur et le manager dans une relation de partenariat

profitables afin de forger avec ces derniers des relations durables et personnalisées. Le CRM, puise ses fondements dans le concept de marketing relationnel. Il a pour but d’identifier les meilleurs clients de l’entreprise, de les fidéliser et de les rendre plus rentables. En effet, le CRM est un champ en plein développement où se combinent technologies de l’information, marketing et stratégie en vue d’accroître la performance de l’entreprise et sa différenciation concurrentielle. Le CRM est une stratégie

entre plusieurs langues bantoues parlées par les habitants de la région du fleuve Congo. Langue maternelle et langue nationale et véhiculaire du Congo – Brazzaville, le lingala possède plusieurs dialectes : - le lingala standard, dit classique ou littéraire, ou encore lingala de Makanza, est utilisé dans les institutions de l’éducation et de l’information, dans les réunions officielles, dans les médias et dans les situations formelles, au niveau national et régional, et il provient des traductions

Méthodologie de recherche Notre méthode de recherche se veut abductive. Nous partirons de la définition de notre thème de recherche à une représentation intelligible du phénomène étudié en passant par la revue de la littérature et une observation de cas d’étude. Nous avons procédé à une immersion littéraire pour voir plus clair dans la panoplie d’informations déjà existantes sur le leadership et la culture d’entreprise. Parmi ces dernières nous avons décelé celles qui, à notre sens, constituent un réel