Role Des Reseaux Sociaux Dans La Communication Commerciale

Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Bloc de compétences 1 Relation client et négociation-vente Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Unité U 4 Relation client et négociation- vente Pôle 2 d’activités Relation client à distance et digitalisation

l’email Lettre > Téléphone > Mobile > Sms L’arrivée d’internet .Mail .Blog .Chat .Réseaux sociaux .Plates-formes de partage * Utilisation à chaque relation et instant Les media sociaux Les media sociaux en chiffres 11h par mois= tps moyen mensuel FB 2,4 M d’utilisateurs en France sur TW 42,3 M d’internautes en France 78% sont inscrit sur les réseaux sociaux 48h de vidéo uploadées par minutes sur You tube 3MM de vidéos vues chaque jour 1/3 de la pop national

CHAPITRE 15 – La communication des organisations I/ Communication interne et externe La communication interne s’adresse aux membres de l’organisation, ses objectifs sont variés : informer, réglementer, motiver… La communication externe s’adresse aux personnes à l’extérieur de l’organisation (clients, fournisseurs, autres organisations), ses objectifs sont aussi variés : informer, convaincre, fidéliser, affirmer son identité… A) ETENDUE ET DIVERSITE 1. COMMUNICATION FORMELLE ET INFORMELLE

[ Réseaux Sociaux ] [2009/2010] Table des matières Introduction: ................................................................................................................................ 2 A. Définition du réseau social: ........................................................................................... 3 B. Les Réseaux Sociaux... Quels usages? ........................................................................... 4 C. Les Réseaux Sociaux... Quels types? ...............

……………………………………….………………… 4 I. ORIGINES DE LA COMMUNICATION POLITIQUE ……………... 5 1) Naissance de la communication politique aux Etats-Unis ….….. 5 2) Emergence de la communication politique en France ……….… 6 II. LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION POLITIQUE MODERNE ……………………………………………………………….. 12 1) Définitions de la communication politique ………………….…. 12 2) La démarche stratégique de la communication politique …....... 13 3) La démarche opérationnelle de la communication politique … 14 CONCLUSION ……………………………………

respect des principes de rentabilité pour les décisions concernant les hommes et l’organisation du travail ; D’autre part, la légitimité et la finalité des politiques de GRH sont souvent remises en cause et la périmètre de la fonction cantonné à un rôle technique et réglementaire . Postuler un lien entre TIC et création de valeur peut surprendre. D’un côté, on évoque des techniques des outils de gestion ; de l’autre il s’agit d’une idéologie, d’inspiration financière, très distante des réalités concrètes

PUBLIQUES Plan : I. Les relations publiques dans la communication II. Les relations publiques : A quoi ca sert ? III. Les relations publiques : Comment ca marche ? IV. Gérer son E-reputation V. Outils et évaluation I. Les relations publiques dans la communication Communiquer = être en relation avec.. Dans une société ou «  tout est communication », elles occupent une place à part.. Ces relations publiques dans la communication assoient, légitiment, crédibilisent les messages, les

II- Les critères de segmentation 2 La politique marketing dans le domaine bancaire o La politique de produit o La politique de prix o La politique de distribution o La politique de communication ( Chapitre 2 : Impact de la stratégie marketing sur le chiffre d’affaire : Partie 1 : (Définition de chiffre d’affaire ( Astuces Marketing pour faire décoller votre chiffre d'affaire :

Etude de cas pour fiche n°4 : Les cafés Jaques Chapuis Communication Dossier I : Intégration de la stratégie commerciale de l’entreprise 1) Le choix de cet axe de développement est pertinent dans le sens où le contexte de vente omnicanal est présent et en place. Cela répond aux tendances du marché français à savoir que la demande est pleine évolution, pour le marché du bio. PORTEFEUILLE CLIENTS DE L'ENTREPRISE CAFE CHAPUISCibles CA en K€Marge en K€CA - marge Taux de marque Part du CAPart de la marge

processus d’intégration des différents espaces du monde par leur mise en relation commerciale. Introduction : les trois temps historiques de la mondialisation • La 1re mondialisation : la découverte à la fin du XVe siècle du Nouveau Monde par les Européens, qui organisent le commerce triangulaire entre l’Europe, l’Afrique et l’Amérique et qui ouvrent les voies maritimes vers l’Asie. Cette mise en relation commerciale se fait en faveur du Vieux Continent. • La 2nde mondialisation : la formation