Role Des Reseaux Sociaux Dans La Communication Commerciale

NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTIONFESRAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDESEn vue de l’obtention du diplôme de : L’École Nationale de Commerce et de GestionEffectué au sein de la société :Smartmove consulting Du 01-01-2018 au 15-04-2018L’IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX SUR LA E-REPUTATION DES ENTREPRISES MAROCAINES Cas de Joko make up Maroc Préparé et soutenu par  : Yasmina LABIAD Sous la direction de : Pr Fayçal MESSAOUDIDépartement : management et commerceFilière :

systèmes que permette de transformer une information en ressource par le biais de technologie chez une organisation en France ou une organisation international sur des informations et des technologies récentes (réseaux sociaux ect..). Les TIC, technologies de l'information et de la communication, regroupent tous les outils, logiciels ou matériels de traitement et de transmission des informations : appareils photos numériques, téléviseurs, téléphones portables, ordinateurs, etc. Formuler

sociabilité 2.1) La naissance d’Internet 2.2) Réseaux sociaux liés à Internet A) Les réseaux professionnels B) Les réseaux « de loisirs » 2.3) La notoriété des réseaux 2.4) Réseaux sociaux non liés à internet A) Associations B) Lieux de sociabilité 2.5) Evolution de ces réseaux III) Synthèse 3.1) Lien entre loisirs et réseaux sociaux 3.2) Avis personnels Sources Introduction La consommation est au centre de la vie économique et sociale. En effet, dès qu'une personne a du temps

mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies visent à créer

l‟utilisation des outils de communication est spécifique en marketing B2B. Les deux principaux mé dias utilisé sont les salons et la presse professionnelle, s mais les documents de vente et les autres mé dias sont aussi importants. 3 1Les salons professionnels Le salon professionnel est un mé incontournable parce qu‟il est à la fois un lieu de vente et de dia rencontre. Les salons professionnels constituent de formidables outils de communication et de dé veloppement commercial. Prospection, relations

C~ Les flux d’information et de communication Dans ce domaine des progrès spectaculaires de la transmission des informations sont à l’origine de flux massifs. Ces progrès s’expliquent par les satellites, les câbles, les fibres optiques, internet, le téléphone, mais également par une baisse des coups de la communication. Les flux sont concentrés entre les pôles de la Triade, même si on constate un équipement rapide des hommes et des entreprises, aux communications rapides. Dans le domaine du transport

aïeule. 6 7 LISTE DES ABREVIATIONS USUELLES AFOM : Association Française des Opérateurs Mobiles AISI : African Information Society Initiative AMPS : Advanced mobile Phone System ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (France) ARPANET : Advanced Research Projects Agency Network Art. : Article ARTAC : Assemblée des Régulateurs des Télécommunication de l’Afrique ARTO : Association des Régulateurs des Télécommunications

étroite entre les services assurant la conception de produit et les services mercatiques, elle (l’offre) s’appuie sur la connaissance du besoin pour concevoir l’offre commerciale. 3. Comment le concept Twingo a-t-il évolué depuis son lancement (document 3) ? Depuis son lancement en 1992, la Twingo a connu un gros succès commercial : les ventes sont passées de 260.000 à plus de 2.000.000 d’exemplaires en plus de 15 ans. Le modèle unique de 1992 a évolué vers une gamme de plus en plus étendue et régulièrement

price, product, promotion, place) * Produit. * Prix. * Communication. * Distribution. La stratégie marketing prend appuis sur les études de marché. Une définition : Ensemble des actions qui dans une économie de marché ont pour objectifs de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs. Et de réaliser l’adaptation de l’appareil productif et commercial aux besoins du marché. Ce que le marketing n’est pas : * Une méthode

climatiques B- Le contexte économique C- Contexte politique et juridique D- Le contexte socioculturel II. Les critères spécifiques à une approche commerciale …………………………………………………6 La demande L’offre présente sur le marché La distribution III. Les critères de risques ………………………………………………………………………………………………..7 Risques politiques Risques commerciaux Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………………8 Bibliographie……………………………………………………………………………………………………………………9 Annexe 1…………………………………………………………………………………………………………………………10