Royal Air Maroc Direction Marketing Et Service Client

les personnes qui ont contribué à la réalisation de ce travail. Je ne pourrais vous remercier assez. INTRODUCTION Depuis le début de la décennie, sous l’impulsion de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, le Royaume du Maroc est engagé dans une transformation profonde et accélérée dans tous les domaines, politiques, économiques, sociaux et culturels notamment, avec l’ambition de construire un pays moderne, démocratique et solidaire, arrimé à l’Europe et ouvert sur le Monde

(Théorie des coûts de transaction- théorie des compétences- théorie institutionnelle). Sur le plan informationnel, le constat sur les pratiques d’externalisation montre d’existence d’un marché avec des métiers potentiellement externalisables : les services généraux, les activités de sous-traitance en maintenance industrielle et la fonction logistique avec toutes ses composantes. La perception des managers à l’égard de l’externalisation n’est pas homogène, et une bonne partie semble restituer la définition

Conseil en Management 2. La demande de service en conseil 2.1. Pourquoi faire appel à des consultants ? 2.2. Nature des missions octroyées aux consultants   Chapitre 2 : Présentation de l’entreprise et du service d’acceuil 1.Présentation générale du cabinet Valyans Consulting  1.1.Historique et évolution 1.2. Performances 1.3. Principaux clients et partenaires   2.Présentation de l’organisation interne du cabinet de conseil  2.1 Les “Business Line” et les “Service line”  2.2.La gestion des ressources humaines 

sécurité globale Claude DELESSE Résumé Ecartelé entre les enjeux méditerranéens et européens, plongé dans la guerre économique, bousculé sur son territoire par des mouvements terroristes, tiraillé entre des valeurs historiques et la modernité, le Maroc est au cœur de stratégies indirectes menées par des puissances étrangères qui risquent de menacer sa liberté économique. Des initiatives particulièrement avancées en matière d’intelligence économique et de veille laissent penser qu’il peut s’imposer

Sous La Direction d Introduction AMA (American Marketing Association) : le marketing est la mise en œuvre des actions destinées à diriger le flux des marchandises ou des services vers le consommateur. (1960). STANTON (Fundamentals in marketing, 5° édition, New York, 1981) : le marketing est la mise en œuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire

créer une valeur future en investissant dans les clients, les fournisseurs, les salariés, les processus, la technologie et l’innovation. Ils sont donc complétés par des indicateurs sur les déterminants de la performance future. Les objectifs et les mesures de ce système sont établis en fonction du projet de l’entreprise et de sa stratégie. Ils permettent d’apprécier la performance dans quatre domaines : les résultats financiers, la satisfaction des clients, les processus internes, l’apprentissage organisationnel

Régionale pour le Développement de l'Action Musicale ARDMD Association Régionale de Développement de la Musique et de la Danse DAI Département des Affaires Internationales DMDTS  Direction de la Musique, de la Danse, du Théâtre et des Spectacles DRAC Direction Régionale des Affaires Culturelles ERP Etablissement recevant du public GIP Groupement d’insert Public INA SACEM Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique

loin, est défini par le consommateur, c’est à dire le visiteur ou le voyageur, qui achète des biens et des services à la fois touristiques et non touristiques. Pour le compte satellite du tourisme (CST) il s’agit donc, essentiellement, d’établir un lien entre l’achat et les biens et services qui constitue l’offre touristique dans un pays. Le CST, outil statistique de mesure des biens et services du tourisme selon des normes internationales en matière de concepts, classifications et définitions, permet

http://www.ecole.org Séminaire Vie des Affaires organisé grâce aux parrains de l’École de Paris : Air Liquide1 Algoé2 ANRT Arcelor Areva2 Cabinet Regimbeau1 Caisse des Dépôts et Consignations CEA Chaire “management de l’innovation” de l’École polytechnique Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris CNRS Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts Comptables Danone Deloitte & Touche École des mines de Paris EDF Entreprise & Personnel Fondation Charles Léopold Mayer pour le Progrès de l’Homme France

Richesses Réalisé par : HMIDI Hamza Année universitaire :2007/08 Le tourisme marocain est désormais doté de forces internes qui le prémunissent contre les fluctuations conjoncturelles, permettant ainsi au Maroc de consolider sa place dans le tourisme méditerranéen, de plus il a affirmé sa place dans l’économie nationale en contribuant à une meilleure redistribution des revenus, il est à la base d’une dynamique touristique nationale. Les performances