Résumé Approche Marketing International

RISQUE DE CREDIT II. LE RISQUE DE MARCHE III. LE RISQUE OPERATIONNEL SECTION 2: La gestion des risques bancaires I. LES OBJECTIFS DE LA GESTION DES RISQUES II. LES ETAPES DE LA GESTION DES RISQUES SECTION 3: La règlementation prudentielle internationale CH1: LE RATIO BALE I 1.1 Principes 1.2 Les différents piliers 1.3 Critiques et limites du ratio Cooke CH2 : LE RATIO BALE II 1 Principe & objectifs 1.1 Objectifs 1.2 Principes 2. Les différents piliers de l'accord de Bale II

Tendances du Marketing des Services* Francesco CASARIN ** Jean-Claude ANDREANI *** Frédéric JALLAT **** * Travaux réalisés dans le cadre de la Chaire Marketing-Communication, à ESCP-EAP, 79 Avenue de la République – 75543 Paris Cedex 11 – France – tél. 33 (0)1 49 23 22 49 ** Professeur Università Ca’ Foscari Venezia, casarin@unive.it *** Directeur Scientifique, Chaire Marketing-Communication ESCP-EAP, andreani@escpeap.net **** Professeur ESCP-EAP Paris, Chaire Marketing-Communication ESCP-EAP

Bibliographie : 1. Kotler&Dubois (11ème édition) 2. Marketing les concepts clés de SYLVIE Martin et JEAN PIERRE Védrine (les éditions des organisations). 3. Marketing Maroc concept et Réalité (GHANNAM ZAIM) 4. Aide – mémoire Marketing de Claude Demeure (2ème édition). Web graphie : www.wikipédia.org www.google.fr Plan : Introduction : Première partie : les facteurs influençant le comportement du consommateur 1) les facteurs socioculturels

et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP). » Une terminologie critiquée La terminologie gestion de la relation

pour sa contribution à l’amélioration du papier. 2ème Journée du Marketing IRIS « La relation client dans les activités de service ». Lyon, 15 mars 2001 1 Effets médiateurs et modérateurs au sein de la relation satisfaction – fidélité : vers une meilleure compréhension du rôle de l’image Mediating and moderating effects in the satisfaction – loyalty relationship: toward a better understanding of image status Résumé : l’étude des variables médiatrices et modératrices au sein de la relation

êtres humains que nous sommes se retrouvent ainsi plongés au cœur d‟un milieu en perpétuelle mutation. Cela induit alors des changements dans les comportements de chacun et nécessite de fait que soient pensées de nouvelles approches en matière de communication et de marketing des marques et entreprises, dans le but d‟établir une relation privilégiée et pérenne avec l‟humain. On parle alors de création de « préférence de marque », qui est à bâtir autour d‟une histoire, d‟une philosophie et de valeurs

produits de plus en plus diversifiées et à des consommateurs exigeants, les entreprises ont été amenées à renouveler leur approche mercatique. En effet, elles ont pris conscience de la nécessité de personnaliser davantage leur offre, dans une perspective de fidélisation de leurs clients. La tarification en temps réel, « Yield management » ; dont la philosophie peut se résumer comme étant de "vendre le bon produit, au bon client, au bon moment et au bon prix", s'inscrit pleinement dans cette perspective

responsabilité sociale et environnementale des entreprises, et vous aide ainsi à mettre à jour vos connaissances. 2 0 0 2 Le cause related marketing (CRM) Par Thaïs Leray, Groupe One, avec les interventions de: Jo Van Eynde, Douwe Egberts, Belgique Alina Manicea, WWF, Suisse Sue Adkins, Business in the community, RoyaumeUni Le Cause Related Marketing, souvent appelé marketing humanitaire, est une activité commerciale, à travers laquelle une entreprise soutient une cause spécifique. Le principe est le suivant:

France – LSRMC (Lille School of Research Management Center) - ANR Jeunes chercheurs ETHNOS Contact : Institut du Management et de la Distribution - Université de Lille 2 6, rue de l‟Hôtel de ville BP59 – 59051 Roubaix maud.herbert@univ-lille2.fr Résumé Le travail qui fait l‟objet de cette communication s‟intéresse au produit ethnique et à sa construction. En s‟appuyant sur l‟analyse (des textes et des visuels) de trois rubriques d‟un magazine féminin ciblant « les femmes de culture maghrébine »

LA PLANIFICATION MARKETING 1. I - La planification marketing 1. A - Les types de planification en marketing 2. B - Les avantages de la planification 3. C - Les objectifs marketing de la planification 1. 1) Le diagnostic 2. 2) Les méthodes de prévision 4. D - Le plan marketing 1. 1) Le résumé managérial et la table des matières 2. 2) L'analyse de la situation marketing 3. 3) L'analyse