Résumé Approche Marketing International

associé au CEROG, IAE d’Aix-en-Provence Le capital-marque : concepts et modèles Résumé : Les recherches sur le capital-marque se sont beaucoup développées depuis le début de la réflexion sur la valeur de la marque dans les années 80. Très nombreuses, ces recherches sont également très hétérogènes. Dans cet article, nous proposons une synthèse critique des principaux modèles du capital-marque développés en marketing afin de mettre en évidence que, plus qu’un concept spécifique, le capital-marque

1 2 3 Introduction Générale Vecteur d’un nouvel état d’esprit au sein de l’entreprise, le Marketing interne est un passage nécessaire à la démarche stratégique de l’entreprise, afin de mener à bien son marketing externe. Les actions marketing en interne, permettent à l’entreprise d’entretenir son image de marque, véhiculée en long et en large par son corps humain. En admettant cette logique, il serait recommandé aux entreprises de s’intéresser en premier lieu à ses clients internes

D’ANALYSE ET D’INTERPRETATION DES ETUDES QUALITATIVES : ETAT DE L’ART EN MARKETING Jean-Claude ANDREANI, Professeur au Groupe ESCP-EAP*, Directeur de l’Institut INSEMMA Françoise CONCHON, Directeur d’Etudes, Institut INSEMMA Résumé : Une revue de la littérature des travaux en marketing et en sciences sociales a permis de définir les nouvelles méthodes d’analyse et d’interprétation des études qualitatives en marketing. Ce travail montre que les résultats des enquêtes qualitatives ne peuvent

entreprises d’une certaine taille d’établir certains documents prévisionnels tels le compte de résultat prévisionnel et le plan de financement aux fins de les communiquer au Conseil d’Administration et au Comité d’entreprise. Au plan international, l’IFAC(International Federation of Accountants) s’est engagée dans un travail de normalisation et de réflexion non seulement en comptabilité financière, mais également dans les domaines intéressant la comptabilité analytique et budgétaire. Financial and

même marché. Segmenter un public, c’est : - le découper en groupes homogènes ; - en fonction de critères déterminants ; - chacun de ces groupes étant distinct l’un de l’autre ; - et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing par l’entreprise. La segmentation permet de classer les clients en unités d’analyse homogènes dites segments. La stratégie de segmentation consister à fractionner un marché global en segments homogènes, par rapport à un critère donné, appelé

et autres cabinets spécialisés qui les aides dans leurs tâches : des créatifs et graphistes dans les agences de publicité, des imprimeurs et photograveurs, des créateurs d'évènements, des chefs de publicité, des journalistes, des responsables de marketing direct, etc. En dressant la liste des métiers de la communication, on constate qu'ils sont en pleine évolution suite aux nouvelles technologies et l'internationalisation des marchés. Plus les années passent et plus de nouveaux métiers naissent.

Rôles des TIC dans le Développement de la Qualité de la Relation Client : Application à la Relation Banque/Entreprise Chokri EL FIDHA et Mohamed Hédi CHARKI Ì Résumé L’atteinte d’un avantage compétitif dans les services bancaires passe par l’amélioration de la qualité de la relation. Or, la majorité des modèles relationnels pêchent par leur caractère statique qui ne prédit pas l’impact potentiel de l’évolution d’un paramètre dans la relation. Dans ce sens, les apports des technologies de l’information

MÉMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUÉE Présenté et soutenu par Sacha Bernard Date de soutenance : 27/08/2020 Confiance interorganisationnelle : Cas de la relation client-prestataire Bachelor Marketing & Communication Nom de l’entreprise : Konica Minolta Tuteur : M. Alain Attar Directeur de Mémoire : M. Jean-Philippe Galan REMERCIEMENTS Tout d’abord je tiens à remercier Madame Alexandra Vignolles qui m’a vivement encouragé dans le choix de mon sujet et qui a pris le temps de valider avec

3ème Tutorat collectif en Marketing du réseau ALM 23 Juin 2006 Les centres d’appels : Problèmes de recherches Zied Ben Yedder Doctorant en Sciences de Gestion IAE de Pau et des Pays de l’Adour CREG Domaine Universitaire Avenue du Doyen Poplawski 64 012 Pau Cedex Email : zied.benyedder@voila.fr Les centres d’appels : Problèmes de recherches Résumé: Ces dernières années, les centres d’appels ont affiché un taux de croissance fulgurant. La recherche de la performance demeure l’objectif

publication. Ces articles doivent être écrits très lisiblement. Pour ceux concernant la partie « Études et Recherches », un résumé d'une page est demandé à l'auteur. Le Comité de Rédaction de la Revue a entrepris de publier les quatre prochains numéros selon le programme suivant : 1/ La Recherche en Gestion à l'ISCAE 2/ Finance d'Entreprise 3/ Marketing 4/ Commerce International. La coordination de chaque numéro a été confiée à un membre du Comité de Rédaction. Le Comité de Rédaction remercie M