Saison 3 de Secret Story

puisse être justifié. Il faut donc innover moins dans le métier que dans le service lié au métier : la qualité du contact, la démarche commerciale, des prix modulables en fonction de la rapidité de la prestation… © Ordre des Experts-Comptables/2007 3 Cependant, il est très important de bien réfléchir à la façon dont on va packager les offres de services, pour les rendre visibles et accessibles auprès des consommateurs finaux. Ce qui pose notamment un problème de référencement. Des enseignes comme

magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs de la promotion 45 3.1.4 Les effets positifs de la

termes “ social ” et “ société ” ont plusieurs significations; par exemple: 1) est “ social ” tout ce qui fait problème (la pauvreté, la drogue...); 2) l’idée de société renvoie à la contrainte (opposition liberté individuelle / contrainte collective); 3) l’idée de société renvoie à un ensemble concret de personnes, par exemple une nation. Or, la sociologie étudie ce qui fait problème (le chômage) - mais aussi ce qui fonctionne (le travail); elle étudie les systèmes de contraintes - mais aussi la liberté

contrôlent. » Selon possibilités de communication et de déplacement rythment le développement économique 3 de la ville, l’utilisation de l’espace urbain et les relations entre des innovations dans le domaine des réseaux de communication, de transports 1 François Ascher, Les nouveaux principes de l’urbanisme, 2001 2 Richard L. Meier, Croissance urbaine et théorie des communications, 1972 3 « En fait, les communications et les informations constituent la raison d’être des agglomérations urbaines

magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs de la promotion 45 3.1.4 Les effets positifs de la

du chiffre et les 40% qui restent se partagent les 10 derniers points (source : Points de vente n°762 – 21 avril 1999). Les entreprises ont enfin compris la règle du 20/80 : une minorité de clients assure la majorité du chiffre d’affaires. Figure 3. Le rapport ventes/consommateurs/profits en grande distribution % des ventes % des consommateurs % de profits 20% 4% 29% 50% 26% 55% 30% 70% 16% Source : Etude Pricewaterhouse coopers auprès de tous les distributeurs européens (2000)

Macdonald (septembre 2003) Kia Ora Doneice, Skye et Teihana Remerciements 5 INTRODUCTION 6 I QUAND DES EAUX GLACEES COULENT LE LONG DU NIL… 7 1) La découverte : à la recherche des esclaves et de l’or 7 2) L’attrait de l’ivoire 10 3) La traite des esclaves s’étend 15 4) Les Nuer et l’esclavagisme 19 5) Le massacre des éléphants 26 6) Nuer, et Anuak et commerce avec l’Ethiopie 27 7) L’éléphant comme enfant de la sœur 31 8) L’impact du commerce de l’ivoire sur la société

total, 120 références ont été sélectionnées pour cette expèrience effectuée dans le magasin de Leers. Essentiellement de l’alimentaire, pas de produits frais, un peu de non alimentaire (couches, 15 litières, charbon de bois ou terreau selon la saison). Cette méthode peut s’avérer fidélisante si l’enseigne arrive à maîtriser tous ces flux de marchandises et à satisfaire le client sur le critère de la rapidité. 16 Le client-expert Dès 1995, l’enseigne Casino décide de constituer un large

relation entre l'acteur et le spectateur ................................................. 15 1-3 Les conditions de mise en scène du mystère: la dimension spectaculaire ........... 17 1-3-1 L'acteur et son jeu................................................................................... 18 1-3-2 La musique ............................................................................................. 20 1-3-3 Les costumes ...........................................................................

plus belles petites tragédies… Et chaque matin vous y trouveriez des nouvelles à votre goût !» Commentaire Selon Michel Tremblay, la pièce de trente minutes fut écrite «spontanément», mais il faut remarquer que ce sujet avait été celui de ‘’Zoo story’’ d’Edward Albee, en 1958. En 1964, elle obtint le premier prix au concours des jeunes auteurs de Radio-Canada où elle fut télédiffusée, dans une réalisation de Charles Dumas. Le 14 septembre 1965, elle fut créée par le Théâtre de la Place, dans