Salesforce.com

La gestion de la relation client cherche à respecter toutes les étapes du cycle de vie du client. Cela implique de tirer parti de toutes les interactions avec les clients et prospects, pour les identifier et mieux les connaître. La gestion de la relation client doit suivre et s'impliquer dans toutes les étapes de la relation client : de la prospection à la fidélisation. Les nouvelles technologies permettent aux entreprises de mieux connaître leur clientèle et de gagner leur fidélité en utilisant

* Introduction J’ai effectué mon stage dans l’entreprise : AMELKIS 24 rue d’Aumale 75009 Paris Pendant la période du 25 janvier 2010 au 19 février 2010 Amelkis est une société d’édition de logiciels de consolidation et de reporting de gestion à destination des groupes et des experts comptables. * La consolidation est l’agrégation des comptes des filiales dans ceux de la Holding afin de produire les états financiers du groupe pour la publication statutaire.

Mettre en place une solution Cloud. Afin de mettre en œuvre le projet du Cloud Computing, système de traitement de données informatisées par lequel on accède via internet, de la société Atlas Assurance, il faudra se renseigner sur le fonctionnement du Cloud, tenter de savoir si ce mode de fonctionnement serait un choix judicieux pour la société. La définition des responsables de ce nouveau service, en prenant en compte la mise en place physique dans la société, sera un point important de ce projet

Étude de cas - Salesforce.com : Cloud Services Go Mainstream Travail présenté au professeur Luis Molinié MBA8412-10 L’information et la technologie de l’information Par Frédéric Filiatrault Maîtrise en administration des affaires (M.B.A.) Automne 2013 Contenu Introduction 3 L’utilisation du « cloud » par l’entreprise 3 Les défis relevés par Salesforce.com 4 Disponibilité et sécurité 4 Expansion des services 5 Les entreprises et Salesforce.com 6 Les facteurs

STARTUPS - Olivier Ezratty Les types d'hébergement pour le déploiement de solution web Contrôle et gestion de la sous-traitance des startups en mode cloud Bien choisir son mode d’hébergement Biographie d’Olivier Ezratty 12 12 14 14 16 SALESFORCE.COM - Olivier Nguyen Van Tan La puissance du cloud computing au service des ISV Migrer ne suffit pas ! Pourquoi migrer ce qui ne fonctionne plus ? Grâce au PaaS, concentrez-vous sur votre code et votre métier ! ISVforce pour réussir dans le cloud

services informatiques. Un cloud externe est un domaine où l'Internet public est utilisé pour obtenir des services de cloud computing. Les ressources qui composent ces services sont détenues par leurs fournisseurs. En voici quelques exemples : Salesforce.com, Google App Engine et le moteur de recherche Google, Microsoft Azure et l'essaim de services Web d'Amazon, tel EC2. Un cloud hybride est une combinaison de clouds internes et externes. Les services de chaque domaine sont utilisés d'une manière

............................................................................ 15 Les leviers d’adoption du Cloud.................................................................................................................... 16 a propos de SalesForce.com........................................................................................................................... 17 Biographie de Olivier Nguyen Van Tan.............................................................18 MYSAAS – Nicolas

ACTEURS DU CLOUD COMPUTING ......... 8  3.1  Les principaux acteurs issus du Web .................................................. 8  3.1.1  3.1.2  3.1.3  AMAZON ................................................................................ 8  SALESFORCE.COM ................................................................... 9  GOOGLE ................................................................................. 9  3.1.4  AUTRES ACTEURS ......................................................

Demand Salesforce.com 6% Généraliste 60% Spécialiste-Marketing 20% % des répondants 45 Taux d’équipement des outils généralistes Oracle/Siebel Oracle/Peoplesoft SAP CRM Pivotal Salesforce.com Microsoft CRM Sage CRM Sage/KDP Eudoweb Selligent Coheris Ines e-Deal 0% 15% 4% 17% 13% 10% 8% 4% 4% 8% 6% 6% 4% 2% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% % des répondants Part de marché des éditeurs CRM dans le monde (d'après les sources Gartner 2007) SAP Oracle Salesforce.com Amdocs

ceSalesforce CRM est un logiciel qui a été créé en 1999 par Salesforce.com, qui est une société de cloud computing au service des entreprises. Elle a été créée en 1999, est basée à San Francisco (USA), et cotée au NYSE (sous le symbole « CRM »). La particularité de Salesforce, qui a fait sont grand succès, est d'être une solution exclusivement disponible en mode « hébergé », se basant sur la technologie du Cloud Computing. Plus de 82.000 entreprises et 2 millions d’utilisateurs utilisent Salesforce