Salesforce.com

  Notons   également  que  l'élasticité  du  nuage  permet  de  fournir  des  services  évolutifs  et  donc  de  supporter   les  montées  de  charges.   Par   exemple,  Salesforce.com,  pionnier  dans  le  domaine  de  l'informatique  dans  le  nuage,  gère  les   données  de  54  000  entreprises,  et  leurs  1,5  millions  d'employés,  avec  seulement

volontariat sont particulièrement recherchées (plus de la moitié des jeunes travailleurs américains préfèrent travailler dans une entreprise engagée dans des projets humanitaires). L’entreprise américaine spécialisée dans les logiciels de gestion «salesforce.com» a compris et assimilé ses nouveaux enjeux. Elle reverse 1% de ses profits à sa fondation, ses employés sont eux aussi mis à contribution. Ces derniers reversent 1% de leur temps de travail à la fondation (50 000 heures l’année dernière). Ce programme

types : |CRM propriétaires |CRM open-source | |SAP |Dolibarr | |Siebel |Vtiger CRM | |Oracle |SugarCRM | |Salesforce.com |Taika CRM | |Amdocs | | 3- Gestion de la chaîne logistique La gestion de la chaîne logistique traduite en langue anglaise par « Supply Chain Management – SCM »

accorde une grande importance à la publicité directe. Cela comprend surtout du phoning et e-mailing. Disposer d’un fichier de clients potentiels est la constitution de base pour la mise en œuvre des techniques du marketing direct. Protec utilise Salesforce.com comme base de données qui a comme atout principal d’être accessible de partout par n’importe quel employé. Après avoir créé un fichier de clients potentiels, il faut le gérer, l’exploiter au mieux. Protec l’enrichit donc en permanence grâce à

de processus astreignants », affirme Jeff Hawley, Director of Customer Experience. Pour résoudre ce problème, la distance entre les réseaux sociaux de Yamaha et les agents de service a été considérablement réduite à l'aide du Service Cloud de salesforce.com. « Nous avons essentiellement intégré un aspect social et collaboratif au centre de contact et à l'expérience de service », affirme Jeff Hawley. Si un client poste un tweet sur un problème avec un instrument, Yamaha le traite de la même manière

Écarts avantageux | | | | | | 27 450.00$ | Pour justifier la pertinence de notre solution, nous avons établi un tableau financier présentant les économies produits grâce à l’amélioration du processus. Le système de desk.com proposé par salesforce.com va permettre à Frank & Oak d’économiser des coûts énormes en lien avec la gestion du service à la clientèle. Par ailleurs, les retombées qualitatives sur le service à la clientèle, l’appréciation des clients, l’augmentation des ventes et

reste l’application d’entreprise la plus discutée. Google a pris la dessus à ce sujet en fournissant la première solution email SaaS d’entreprise, proposant des tarifs très bas : 4 $/boîte email. Plusieurs entreprises de différentes tailles (SalesForce.com, Cap Gemini, Motorola…) ont fait le choix de migrer à partir de Microsoft Exchange ou de Lotus Notes vers Google Apps, comme indiqué dans les études de cas sur le site de Google Apps. Après avoir revu le guide de migration proposé par Google,

plus rapide pour visualiser les relations entre les différents éléments de l’entreprise. QlikView le permet en associant des données en mémoire à partir de n'importe quelle source, par exemple : des systèmes transactionnels tels que SAP, Oracle, salesforce.com ; des entrepôts de données traditionnels tels que BusinessObjects, Cognos, Hyperion ; des bases de données telles que SQL Server, Oracle, MySQL qui optimisent vos applications personnalisées ; et des données locales issues d’Excel ou de fichiers

départements Marketing de nombreuses banques ont mis en place une veille afin de suivre la notoriété de leurs marques et de leurs produits sur les réseaux sociaux. De nombreux outils permettent la ce « social monitoring », de comme plateforme Radian6 Salesforce.com qui est capable d'extraire les données sociales de 150 millions de sources différentes. D’autres solutions comme Social Insights, transforment de grands volumes de données personnelles et professionnelles en informations plus pertinentes les et

a digital environment where buyers and sellers can meet, search for products, display products, and establish prices for these products Examples Amazon.com Ooshop.com Gettyimages.com Apple itunes Insweb.com Kelkoo.com E*trade.com Opodo.com Salesforce.com Monster.com LinkedIn.com iVillage.com Yahoo.com MSN.com eBay.com ChemConnect.com Source : Managing the Digital Firm - KC. Laudon - 2004 ECP – IT – OSI - P2005 94 2. New Business Models How to classify ? Four key distinctions