Santarelle Management

Customer Relationship Management Réalisé par : Mlle. Imane ZIOU Année universitaire : 2008/2009 Customer Relationship management – Gestion des Relations clients 2 Customer Relationship management – Gestion des Relations clients Université Chouaîb Doukkali Faculté Poly disciplinaire El-Jadida Licence professionnelle en Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle Rapport de Projet de Fin d’études sous thème : Customer Relationship Management Réalisé par : Mlle. Imane

principalement au niveau des charges indirectes traditionnellement imputées à l’aide des clés de répartitions pas toujours pertinentes. La méthode ABC trouve un prolongement dans la méthode ABM (activity based management) .Cette dernière vise à analyser les couts résultants d’une mesure ABC pour en déterminer les causes et mener ainsi les causes d’optimisation nécessaires. Principe de la méthode ABC : Les modes de production et plus généralement de création

millions d’euros au titre de l’année 2009. Forte de ce succès dans l’Hexagone, La Vie Claire s’implante aujourd’hui au Maroc. En marge de la franchise La Vie Claire, Mme Laghzaoui et M. Kabbaj ont également créé fin 2010 Green Village, une structure de management spécialisée dans l’accompagnement des producteurs et coopératives opérant déjà dans le domaine du bio au Maroc ou souhaitant se lancer dans l’aventure. Pour cela, Green Village leur permet non seulement d’obtenir les certifications nécessaires en

Introduction La mobilité professionnelle est considérée aussi bien comme un changement d’entreprise ou d’établissement, qu’une succession d’emplois ou d’affectation dans une structure organisationnelle. Dans le cas d’Air France, il s’agit davantage de mobilité interne et/ou géographique. Elle entraîne parfois un changement de région voire de pays. Celui-ci n’est pas forcément subi mais choisi ; sa rareté s’explique toutefois par un frein majeur : l’emploi du conjoint. Lorsque

à la formation Manque procédure choix soustraitants, gestion des stocks contraignante, organisation du travail peu responsabilisante et induisant peu d'expérience et d’échanges, insuffisance plan de formation Gestion des stocks en flux tendus Management : Niveau 1 (les décisions stratégiques internes et externes) Moyens : (financiers) Milieu : (environnement, conditions de travail, relations extérieures) Planification Organisation Direction Contrôle Assurance Budget Politique financière Éclairage

finance. -Diplôme d'IEP spécialisé en économie et finance. -Masters pro sciences de gestion, administration des affaires, mention finances, spécialité économiste financier international, gestion, mention finance, spécialité banque et finance, management mention comptabilité-finance, spécialité finance d'entreprise et de marchés... -Masters recherche monnaie, banque, marchés financiers spécialité économie appliquée, économie et gestion, mention métiers de la finance, spécialité finance d'entreprise

Carrefour and its brands, its strategy, its ethics and social responsibility, and its human resource management. We will now describe the marketing structure of Carrefour Group and then we will provide a financial analysis. Lise GOUSSET & Sébastien GUERRI KTH – Royal Institute of Technology – Stockholm October 6 , 2006 – Page 2 th MARKETING – PRELIMINARIES C USTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT As in many other businesses, it is a crucial point for the Carrefour group to learn about their

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : M312092233 NOM : GORY PRENOM : SABRI Date de passage*: 19/05/2011 | Heure de passage*: 12h30 | Établissement d’affectation*: CFA Stephenson PARIS Lycée Villon PARIS 14  Lycée J. Lurçat Paris 13 Lycée Paul Eluard St DENIS  Lycée St Exupéry CRETEIL Lycée E. Mounier CHATENAY xLycée G. Braque ARGENTEUIL | *Informations communiquées sur votre convocation début avril

HEC Montréal Cours 3-710-99 « Solutions d’affaires intégrées et réingénierie des processus d’affaires » Projet en entreprise FORMULAIRE DE CONSENTEMENT 1. Renseignements sur le projet Vous et quelques membres de votre organisation avez été approchés pour participer à un mandat de réingénierie devant être réalisé par une équipe d’étudiants de HEC Montréal dans le cadre du cours intitulé « Solutions d’affaires intégrées et réingénierie des processus d’affaires ». Plus spécifiquement,

Knowledge management marketing La solution de gestion des connaissances Intra’Know vous permettra d’organiser une véritable méthodologie collaborative de management des connaissances et ainsi partager, structurer, capitaliser et tracer l'ensemble de ces contenus. Une méthodologie intégrée à la solution Les fonctionnalités de ce module, combinées aux bonnes pratiques qui vous seront proposées, vous permettront de mettre en œuvre de manière pragmatique une méthodologie opérationnelle et reconnue