Santarelle Management

prestations de travail, la gestion des prestations sociales, la gestion des ressources humaines proprement dites (carrières, compétences, recrutement,...). Les 4 domaines des RH. A partir de ces évolutions le concept « ERM », Employee Relationship Management (ou Gestion de la Relation Employé) est apparu. Il faut comprendre à travers ce terme l'ensemble des processus qui permettent d'optimiser les relations avec les employés, d'ou le terme de « client employé ». Aujourd'hui, la communication, le partage

familles : tâches admin (gestion de CP/RTT, notes de frais, plannings…) ; carrière du salarié (profil, compétences, mobilité interne, demande de formation..) ; procédures internes (notes de service, entretiens annuels…). Employee Relationship Management (ERM) : portail simplifiant les cycles de remontées d’infos vers la DRH et à améliorer relations entre RRH, managers et employés. Approche privilégiant la généralisation des workflows (gestion électronique des processus) + accès à toutes les infos

|MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES | SOMMAIRE 1. Partie 1 : Manager une équipe 2. Partie 2 : Construire une équipe 3. Partie 3 : Progresser en équipe 4. Partie 4 : Communiquer au sein d’une équipe 5. Partie 5 : Gérer les conflits dans une équipe 6. Partie 6 : Diriger une équipe MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES PARTIE 1 : MANAGER UNE EQUIPE MASTER 1 MOS 2007-2008 1. PARTIE DESCRIPTIVE Secteur :

de la production (et tout ce qui y est rattaché : réception, qualité, maintenance, etc.). Le fils cadet, Jacques, Bac + 5 de gestion, est responsable des services fonctionnels et de tout ce qui n’est pas directement production. Management et structures : Le management actuel est pour l’essentiel constitué d’anciens ouvriers professionnels et techniciens de l’équipe de départ, ou embauchés au début de la vie de cette entreprise. Peu sont diplômés. Ils ont des relations plutôt ou très personnalisées

Géodis plus tard. C’est en 2001, que les Transports Bernis (filiale Géodis à 65%) entrent majoritairement dans le capital de Setcargo reprenant tous le management commercial et administratif et insufflant une dynamique positive et expansive à une société entamant bientôt sa 70ème année d’expérience. En Novembre 2005, la Holding du groupe MORY (Management Team) devient actionnaire à 100% de Setcargo. Aujourd’hui setcargo fait parti 10 leader français, c’est un transitaire en fret aérien et en fret

ses objectifs compte tenu des ses ressources et de ses environnements (Management Stratégie et Organisation p.448) –  –  4 Qu'est ce que la Stratégie ? »  On la distingue du pilotage opérationnel : Exploration Concevoir le potentiel Management Stratégique Créer le potentiel Intégrer le potentiel Exploitation Exploiter le potentiel Management Opérationnel 5 Les deux niveaux du management : Stratégique et Opérationnel Caractéristiques des deux décisions Impact

Africaine de Développement S.A, est d’abord une idée de ses principaux dirigeants qui décident en 2007 d’adopter une contribution significative à l’œuvre de construction nationale, des dirigeants alors convaincus d’avoir une assez bonne capacité de management et disposant d’un certain poids financier. Dès lors ils mobilisent les moyens humains, matériels et financiers si bien qu’en septembre2007, ils bouclent avec les formalités juridiques d’élaboration de leur société. C’est ainsi que la FINAD S.A va

à assimiler l’innovation à une fonction de gestion, au même titre que le marketing, la finance, la planification stratégique, les ressources humaines ou la production. Aujourd’hui, tout en gardant des caractéristiques propres (notamment pour le management d’une innovation particulière), l’innovation irrigue toutes les fonctions de gestion. Elle est transversale. C’est cette double réalité qui la rend complexe et incontournable. Ainsi l’innovation n’est plus uniquement liée aux grands changements

multiples manières. Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients - Customer Relationship Management (CRM) doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services. II) Définition et concept du CRM Le terme de Customer Relationship Management, traduit en français par Gestion de la Relation Client, est relativement récent. Le concept qu’il recouvre remonte au tout début

engagement définit notamment les moyens mis a disposition et les champs touchés par cette évolution de l’entreprise (stratégie, communication…) Mais une politique de développement durable étant par nature transversale, la cantonner au niveau du management ou la déployer uniquement auprès de certains collaborateurs peut s’avérer inefficace voire dangereux. Effectivement, n’aborder qu’un des échelons hiérarchiques peut conduire à un manque de visibilité d’une partie des salariés sur les objectifs que