Satisfaction Client Danone Yawmy

des ventes, avec un chiffre d’affaires consolidé de 5.707 millions de dirhams. Cette progression, dans un marché exigeant et de plus en plus tiré par les prix, traduit l’excellent comportement des marques et la performance notable de la mégamarque Yawmy, précise le communiqué. Aussi, selon la même source, une très forte croissance du résultat opérationnel est à noter avec un résultat d’exploitation qui s’élève à 921 millions de dirhams en 2009, en progression de +21% par rapport à 2008. Cette remarquable

2014 Indicateurs financiers non définis par les normes IFRS Documents accessibles au public ÉTATS FINANCIERS 5.1 Démarche de Danone en matière de responsabilité sociale, sociétale et environnementale 5.2 Informations relatives aux performances sociale, sociétale et environnementale du Groupe conformément à la loi Grenelle II 5.3 Fonds sponsorisés par Danone 4 6 6 8 10 ACTIVITÉS DU GROUPE EN 2013 ET PERSPECTIVES 2014 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 5 6 12 13 14

connaît une expansion considérable et où les campagnes de communication et de marketing des concurrents battent leur plein. Au fil des années, la compagnie a montré un profond respect du monde musulman et sa stratégie cherche l’ultime satisfaction de ces clients aux coutumes empreintes de religion. «Une telle concurrence ne pourra que développer le marché des boissons gazeuses au Maroc. Nous sommes déjà leaders dans cette activité et nous allons essayer de garder la suprématie», indique Khalil

| | |Accueillir le client (rappel Module 13) |Voir module n°13 | | | | |Déterminer les besoins du client. |Communication claire, précise et incitative