Satisfaction Client Maroc Telecom

Le « client roi » 17 Conclusion 18 Bibliographie 18 Introduction Richard Branson est un entrepreneur anglo-saxon à la tête d’un des groupes les plus puissants du monde : Virgin. C’est un groupe composé de plus de 200 entreprises présentes dans 29 pays et employant plus de 50 000 salariés. Sa spécificité, c’est la diversification de son portefeuille d’activités. En effet, Virgin est présent dans presque tous les domaines : voyages et tourismes, médias et télécoms, shopping

entreprises et qu’à cet égard il est loin d’être neutre. On définit assez souvent la supply chain comme « la suite des étapes de production et distribution d’un produit depuis les fournisseurs des fournisseurs du producteur jusqu’aux clients de ses clients » (définition du Supply chain Council). Ce qui est essentiel dans cette approche, c’est l’approche globale ou end-to-end qui lie l’ensemble des acteurs de la source vers le consommateur final. La figure 1.1 est assez caractéristique de

ou d’un arrêté, elles ne sont pas une source du droit. Ce n’est qu’exceptionnellement, et uniquement à l’occasion d’un recours contentieux, que le conseil d’État peut juger qu’une circulaire a une valeur réglementaire . Il en va autrement au Maroc puisque les circulaires de Bank-Al-Maghrib ne se limitent pas à interpréter la loi mais plutôt à combler les lacunes, expliquant ainsi l’inflation qui affecte le nombre des circulaires de Bank-Al-Maghrib ; Concernant l’opposabilité des circulaires

leader pionnier, engagé et responsable 14 24 52 62 74 1 Les indicateurs de performance Carnet d’adresses 84 108 ACCOR RAPPORT ANNUEL 2010 MESSAGE Denis Hennequin PRÉSID PRÉSIDENTDIRECTEUR GÉNÉRAL Chers actionnaires, chers clients, chers collaborateurs, C’est avec une grande fierté que je m’adresse à vous aujourd’hui en tant que Président-directeur général. Si je connaissais bien Accor en tant qu’administrateur, je porte aujourd’hui sur le Groupe un regard forcément différent

L'évolution rapide du marché de l'informatique et des télécommunications a fait naître une nouvelle forme de communication entre l'entreprise et ses clients. L'entreprise moderne est donc orienté vers une gestion efficace de son capital client véritable source de sa rentabilité et e sa pérennité. Ainsi se sont développés les numéros verts, les services clients, les services de réservation ... Par la suite , avec les nouvelles technologies de l'information de la communication , les centres d'appels ont

contraintes environnementales du monopole postal marocain : éléments d’une régulation - 1/375 Ce travail de recherche n’a jamais été traité auparavant. Il constitue la première référence documentaire dans le domaine de la régulation postale au Maroc. Il se concentre sur un certain nombre d’axes fondamentaux de régulation, dans l’optique de fournir au marché postal marocain l’aide dont il a besoin pour structurer sa propre démarche de régulation et contribuer ainsi à la mise en place de base de

service ». Afin de mieux coller aux attentes de nos clients, il est indispensable pour nous de maintenir une compréhension fine de leurs besoins mais aussi de leurs inquiétudes. Ce livre blanc, en s’appuyant uniquement sur des témoignages d’entreprises déjà utilisatrices du cloud computing, nous apporte un éclairage inédit. Les recommandations autour de la transition vers le cloud sont autant d’éléments que nous pourrons appliquer à nos propres clients. Orange Business Services Nicolas Roy Vice President

en sept chapitres, nous avons présenté l'IPTV par l’analyse de son architecture globale ainsi que ses caractéristiques. Nous avons ensuite étudié les solutions offertes par les fournisseurs pour pouvoir réaliser un service IPTV destiné vers des clients spécifiques. Sur la base des objectifs soulignés et les ressources disponibles, nous avons essayé de mettre en œuvre une solution possible avec l’utilisation des équipements d’un fournisseur Anevia, et puis évalué ses performances par sa comparaison

par considération les besoins et les limitations imposées par les situations actuelles ------------------------------------------------- Classement 2007 [modifier] Rang | Pays | Score | Evolution rang sur 1 an | 1 | Italie | 5,71 | +2 | 2 | Maroc | 5,66 | +6 | 3 | Mongolie | 5,6 | -1 | 4 | Saint-Marin | 5,59 | +1 | 5 | Monaco | 5,58 | +4 | 6 | Porto-Rico | 5,54 | +6 | 7 | Groland | 5,54 | -6 | 8 | Islande | 5,5 | -4 | 9 | Royaume-Uni | 5,45 | +1 | 10 | Norvège | 5,42 | +3 |

l’UNIVERSITÉ IBN TOFAIL.Un grand merci à tous~ 7 ~Résumé :Ce travail se propose d’élaborer une stratégie de marketing digital pour le compte de la marque L’Oréal Paris au Maroc. Il se basera sur une revue de littérature traitant du marketing digital , des études documentaires retraçant l’état des lieux du paysage digital au Maroc ainsi qu’un benchmark visant à mettre en relief les meilleures pratiques concernant les stratégies digitales et ce dans le secteur de la beauté.Mots-clés : stratégie digitale