Satisfaction Client Maroc Telecom

INTRODUCTION GENERALE: Le Maroc a vécu pendant plus de quarante ans, sous le protectorat français depuis l’année 1912. Il est resté jusqu’au début des années quatre-vingt-dix, dans une économie très protégée, caractérisée par des situations de monopoles et de rentes au détriment des nationaux, qui ont cumulé suffisamment d’expériences pour être en mesure d’affronter l’étape qui allait suivre et qui va bouleverser l’environnement économique et social au Maroc, à savoir l’ouverture des frontières

1er novembre 1915 : premier communication téléphonique international entre la Tunisie et l’Algérie • 27 mai 1918 : ouverture du service des comptes courants postaux en Tunisie • 1er aout 1934 : ouverture des relations téléphoniques avec le Maroc • 28 aout 1956 : création de la caisse d’Epargne National en Tunisie • 1967 : création du premier centre de tri sur l’avenue de la République (Tunis) • Mars 1968 : introduction de l’informatique dans la poste • 20 Mars 1980 : l’utilisation

mondial de la logistique ………………………………..…………………..10 IILa logistique au Maroc : un secteur prometteur ……………………...………………11 IIIPrésentation générale de l’entreprise ……………………………………...………….12 IVStratégie de l’entreprise ………………………………………………………...…….12 Chapitre II : Veille stratégique : revue de la littérature ……………………………………....16 IQu’est ce que la veille ? ……………………………………………………………...16 IIVeille stratégique et Intelligence économique au Maroc : état des lieux …..……..…17 IIIDe la veille à la competitive intelligence

Introduction générale La logistique est créatrice de la valeur ajoutée et essentielle pour la création de l’emploi. Elle pourrait permettre d’intégrer au Maroc des fonctions de l’entreprise qui sont encore réalisées en Europe. Elle pourrait aussi dynamiser l’économie marocaine en faisant apparaître de nouveaux services indispensables aux multinationales comme l’émergence de prestataires logistiques, de plateformes logistiques et la montée en gamme de l’économie marocaine. Donc l’importance des

d’une transaction (4) Figure 6 : déroulement d’une transaction (5) Figure 7 : déroulement d’une transaction (6) Figure 8 : espace d’administration (1) Figure 9 : espace d’administration (2) Figure 10 : réservée pour tout ce qui est lié aux clients Figure 11 : page d’accueil du site Figure 12 : page des produits femme Figure 13 : page des produits homme INTRODUCTION GENERALE Dans le cadre de notre formation de technicien supérieur à l’Ecole Supérieure de Technologie

Une banque engagée aux côtés de ses clients ! En 2012, le Groupe BMCI a poursuivi son plan de développement ambitieux, avec le soutien de son actionnaire de référence, le Groupe BNP Paribas, axé notamment sur le développement du réseau, la modernisation des plateformes informatiques ainsi que l’optimisation des canaux de distribution. Dans un environnement économique difficile, la BMCI a ainsi affiché de bons niveaux de résultat avec un Produit Net Bancaire qui s’accroît de 3,2 %. Le cabinet

ou à la recherche d’un nouveau challenge professionnel dans des entreprises cherchant du personnel. Les cabinets de recrutement : ce sont des entreprises de service composées de plusieurs consultants dont le rôle est de conseiller l’entreprise cliente dans sa stratégie de recrutement. Le conseil en recrutement se résume dans la recherche et la présentation du candidat adéquat. La considération des candidatures spontanées : les entreprises à forte notoriété reçoivent beaucoup de candidatures

gouvernement d’entreprise au Maroc Réalisé par : Sous la direction de : HICHAM BELKADI Mlle Elisabeth GENAIVRE Maître de conférence en Gestion IUT de Lannion-Université de Rennes 1 Responsable du DESS : Mr. Christian CADIOU Professeur Agrégé des Universités en Gestion IAE de Bretagne Occidentale Université de Bretagne Occidentale Année Universitaire 2002-2003 Sommaire Introduction générale……………………………………………………3 Partie 1 : Le développement du capitalisme au Maroc………………..5 Introduction……………………………………………………………

banque des entreprises qu’a satisfaire les besoins de la clientèle des particuliers et élargir son audience. La déréglementation des marchés, la banalisation des produits, l’avivement de la concurrence, la plus grande bancarisation des clients et la situation économique difficile amènent les banquiers à redécouvrir le marché des particuliers et à se redéployer sur ce segment de clientèle. Dès lors, il est devenu impératif pour les banques de réorganiser l’offre de service financier

notion et évolution Section 2 : l’architecture informatique des SIRH Section 3 : l’impact des TIC sur la GRH Partie II : Etude du SIGPE : cas du SIRH du Ministère de l’Intérieur Chapitre I : le SIGPE au Maroc : points forts et limites Section 1 : les TIC dans l’administration publique au Maroc : Etat des lieux et historique d’évolution. Section 2 : le SIGPE de l’Etat : points forts et défaillances. Section 3 : le nouveau SIRH de l’Etat. Chapitre II : le SIRH du Ministère de l’Intérieur Section