Satisfaction Client Maroc Telecom

entreprise est maintenant disponible instantanément et à des coûts accessibles. Cela ouvre la voie aux Big Data , même dans les petites entreprises. -Des clients de plus en plus exigeants. Brendan Witcher, ana-lyste principal chez Forrester, estime que la cause de la hausse des attentes client est provoquée par des entreprises comme Uber, Amazon et Netflix. Il affirme que : « Chaque fois qu’un consommateur est exposé à une expérience digitale améliorée, ses attentes sont

Lalla Yacout - Casablanca – Maroc Tél. : (212) 22 44 21 21 – Fax : (212) 22 31 89 15 e-mail : autohall@autohall.ma GROUPE AUTO HALL SOMMAIRE CONSEIL D’ADMINISTRATION 4 MOT 5 DU PRÉSIDENT GROUPE AUTO HALL 6 • Le groupe 8 • Les filiales 12 • Les ressources humaines 14 RAPPORT DE GESTION 16 • Conjoncture 18 • Evolutions sectorielles 20 Intervenant de référence dans le marché du matériel roulant au Maroc, Le Groupe Auto Hall

de renforcer notre position et d’améliorer encore l’ensemble de nos indicateurs. Pour y arriver, nous prônons une nouvelle évolution de nos processus de travail en une approche simplifiée. L’organisation de notre activité, centrée sur la satisfaction de nos clients, sera renforcée. Le déploiement progressif de nos projets structurants permettra de consolider les fondements de notre stratégie en l’inscrivant dans une logique de croissance saine, structurée et pérenne. Enfin, je suis persuadé qu’un ancrage

HUMAINES LA COMMUNICATION INTERNE : OUTIL DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES CAS DE POSTE MAROC DIRECTION REGIONALE DE FES Travail élaboré par : CHERGUI HALI FOUAD M. NOURDINE JBARA ENCADRANT AVRIL 2007 Projet professionnel MRH –ISCAE 2007 REMERCIEMENTS Louange à Dieu. Mes vifs remerciements sont destinés à Monsieur Othman CHEBIHI, Chef de Division de la Formation à Poste Maroc pour sa disponibilité et ses recommandations pour la réalisation de ce travail. A travers lui

du Discours Royal à l’occasion de la fête du trône du 30 juillet 2013 Table des matières Introduction générale ..................................................................................................................1 Partie I : Le Maroc dans son environnement mondial et régional : quels défis et quelles opportunités ?.............................................................................................................................. 2 1. Croissance économique mondiale :

vente, emprunt, prêt, acquisition d’immobilisation,…) afin d’établir les états financiers (Bilan, CPC,…) et les situations servant de base pour les analyses. Elle est, de ce fait, scindée en deux sections : Comptabilité fournisseur ; Comptabilité client ; a. Comptabilité fournisseurs : Elle s’occupe de la comptabilisation des charges après leur vérification ainsi que le suivi des différentes dépenses de la régie à savoir : les achats de fournitures ou de services, les charges de personnel, les

crédits et quelle réponse peuvent apporter les entreprises ? Les PME vont-elles être désavantagées par rapport aux grandes entreprises qui ont une probabilité de défaut moindre ? Les PME exportatrices, dont la maitrise de la solvabilité de leur client est plus difficile, seront-elles davantage touchées ? Les réponses à ses questions, nous permettront de mieux comprendre les enjeux de la crise actuelle et l’impact qu’elle pourrait avoir sur le système bancaire marocain, les entreprises marocaines

Analyse Financière comparative Introduction Générale ENCG AGADIR 8 Analyse Financière comparative La modernisation du cadre juridique de l’activité bancaire au Maroc est aujourd’hui au coeur de l’actualité financière de notre pays, puisque deux importants projets relatifs respectivement à la Loi Bancaire et aux Statuts de Bank Al-Maghrib seront incessamment présentés au Parlement et devraient être approuvés assez rapidement, il convient de souligner que le processus qui leur est relatif

le transmet ❖ la différence entre communication interne et externe [pic] En fonction de la cible, une communication peut être interne ou externe. Si le public visé fait partie de l’environnement de l’organisation (fournisseurs, clients, Etat, institutions financières ou non financières et autres partenaires), il s’agira d’une communication externe. Si le public visé est un membre de l’entreprise ou un associé, il s’agira alors d’une communication interne.  Chapitre 2 : Pourquoi

Introduction générale : Le secteur touristique au Maroc est en pleine croissance et principalement le tourisme d’affaire qui jouit de l’appui de l’Etat. L’événementiel constitue à cet effet, une facette importante dans la promotion de ce type de tourisme (implication des hôtels, des palais de congrès, les maisons d’hôtes, les compagnies aériennes, les sociétés de transport, les restaurants, etc.). Vu que le concept « agence événementielle » est encore jeune au Maroc, le marché est toujours en phase d’expansion