Satisfaction De La Clientele Bancaire

car il cherche à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible (clientèle établie ou clients potentiels). La communication est donc le moteur de cette relation, qui permettra d'encourager la fidélité par des avantages comme des invitations, des informations en avant-première, des produits exclusifs, des rabais particuliers, … Mais le plus intéressant est encore la segmentation de la clientèle. C'est alors qu'un programme de marketing relationnel permet de concentrer les efforts

Rappor De Stage Agence Bancaire Rappor De Stage Agence Bancaire sommaire TABLE DES MATIERES Dédicace ……………………………………………………………..…………………….2 Remerciement……………………………...…………………………………………….3   Introduction……………………………………………………………………………….4 Première Partie : Présentation Générale de l’Entreprise   1. Fiche d’identité……………….…….……..………………………….……………..6   2. Historique……………………….…….……………………………..………………7   3. Mission……………………………………….…….…………..…….………………8   4. Charte ……………………………………….……………..…………..……………9

Introduction : Le secteur bancaire est l’un des secteurs les plus évolutifs au Congo Brazzaville. Chaque entreprise cherche à être de plus en plus performante sur des marchés toujours plus concurrentiels. Dans le cadre de ma deuxième année de master à E.S.G.A.E., j’ai eu l’opportunité de réaliser un stage allant du 1er Août au 1er Novembre 2012 au sein de LA CONGOLAISE DE BANQUE précisément à son agence de Moungali Jane Vialle. Passionnée par le secteur bancaire, ce stage a été pour moi l’occasion

filiales du groupe dans la mise en œuvre de leurs projets immobiliers et propose une offre de ses services aux entreprises et aux collectivités Les activités bancaires, par l’intermédiaire de la Banque Postale, créée en 2006 et qui, ne cesse d’évoluer : en 2015, la Banque, en plus d’offrir toute une gamme de services comme comptes bancaires, épargne et placements, prêts immobiliers, propose également un service de paiement sécurisé des achats en ligne. La téléphonie mobile avec la Poste Mobile,

SOMMAIRE ■ Introduction……………………………………………………………………………………………..4 ■ Partie I : Présentation du CIH et DU Tableau de bord prospectif………………………..……6 Chapitre I : Présentation du domaine bancaire marocain et du CIH  ………………7 Section I : Présentation du domaine bancaire marocain………………………..…………..….7 Section II : Présentation du CIH…………………………………………………………………...10 A. Conjoncture économique……………………………………………………………….10 B. Présentation du CIH……………………………………………………………………

BCP : 3. ORGANISATION DE LA BCP : 4. ACTIVITES DE LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE II. B2P : banque des particuliers et professionnels 1. Division animation du réseau de distribution B2P 2. Structure : Partie 3: Commercialisation des Produits Bancaires. I) Les produits liés à la Monétique (cartes monétiques) 1. La carte de Retrait « C’POP » 2. La carte de débit diffère « SAFWA » 3. La carte « TARWA » 4. La carte « WAFRA » 5. La carte « AJIR » II) Les

Exposé La Firme Bancaire i Sommaire Chap 1 : Le secteur bancaire et sa réglementation 2 Section 1 : Les établissements financiers et leurs métiers 2 A. Classification des établissements financiers 2 B. Les métiers de la banque 2 Section 2 : Les risques des

mes connaissances et mes compétences professionnelles, j'ai réalisée mon stage de fin d'année à la Banque Marocaine Pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) En fait ; passer un stage dans une banque notoire et prestigieuse dans l'ensemble de réseau Bancaire Marocain, plus dynamique et plus ouverte sur l'extérieur, en l'occurrence de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) élue parmi les meilleurs banques marocaines connue par son organisation et aussi l’innovation, l'unique motif

islamique au Maroc……...80 Section 2 les entraves Etatiques .………….………………………………………90 Chapitre V la satisfaction et prospection de la clientèle de la finance islamique ……………………………………………………………………..……105 Section 1 les préparatoires de l‟enquête…………….……………………………106 Section 2 les résultats de l‟enquête de satisfaction de la clientèle ………..............109 Section 3.Les résultats de L‟enquête de la prospection de la clientèle…..……….119 Chapitre VI : la finance islamique au Maroc, perspectives et axes de développement……………………………………………………………………

Caissiers Introduction Le secteur bancaire représente un pilier de l’économie nationale. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, où figure, en leader, le Groupe des Banques Populaires, qui se distingue par son savoir-faire et son expérience de 50 ans, profitant ainsi de son image auprès des clients. C’est dans le but d’avoir des connaissances dans le domaine bancaire que j’ai donc décidé d’effectuer un stage dans l’une