Secteur financier

économistes, à la disparition du tiers des entreprises du monde, le deuxième tiers est amené à appliquer une mise à niveau pour se préparer à l'échéance. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le

Plan *REMERCIEMENT *INTRODUCTION CHAPITRE I La banque populaire et son secteur d'activité A- Le secteur bancaire marocain B- Présentation de la banque centrale populaire • Historique • Les Missions CHAPITRE II L’organisation de la banque centrale populaire : L’organigramme Les succursales Les agences Les opérations : Les produits offerts : Commerce international CHAPITRE III Les tâches effectuées et les apports du stage : A- Les tâches effectuées : B- Les apports du stage : *La Vie en société

|P18 | |Structure financière : |P19 | |L’équilibre financier à travers les indicateurs financiers | | |L’équilibre financier à travers les ratios | | |

Introduction : L‟année 2009 a été pour Attijariwafa bank une année de consécrations par excellence, le groupe a nonseulement confirmé sa position en tant que leader du secteur bancaire et financier Marocain (premier collecteur d‟épargne au Maroc, premier distributeur de crédits, premier réseau de services bancaires et financiers…) mais il est devenu acteur de référence panafricain. Par ailleurs, Attijariwafa bank a été élue meilleure banque de l‟année 2009 au Maroc par  le prestigieuxmagazine

importantes qui ont marqué la configuration du paysage bancaire national depuis l'indépendance : · Une phase qui s'étale de 1956 à 1966, · Une phase comprise entre 1967 et 1985 · Une phase de 1986 à nos jours, Ainsi, et à l'heure actuelle, Le secteur bancaire marocain est devenu moderne et efficace. Il a connu un mouvement de concentration significatif aujourd’hui achevé. Dix-sept banques possèdent aujourd'hui une licence d'exploitation mais sept banques contrôlent le marché. Le principal acteur

(L’institut de commerce et de gestion), pousse ses étudiants à effectuer un stage qui permet à l'étudient d'avoir une idée sur le fonctionnement de l'entreprise. Pour tirer un maximum de profits du stage, j'ai décidé de l'effectuer au sein du secteur bancaire et plus précisément le groupe banque populaire, d'une part à cause du grand rôle que joue cette banque dans l'économie du pays et d'autre part les différents services qu'elle met à la disposition de son client que ce soit le client résident

direct par les marchés. Durant la période des Trente Glorieuses, le financement de l’économie française a largement fait appel au crédit, en raison de la faible activité du marché financier. Mais aujourd’hui, le phénomène de libéralisation des économies, permettant à l’ajustement des prix d’équilibrer le marché, oblige le secteur bancaire à se restructurer et à adopter de nouvelles stratégies. Certains agent ont une capacité de financement, les ménages en particulier et, d’autres un besoin de financement

les applications CRM vont permettre aux entreprises sur le long terme de mieux comprendre et mieux contacter chaque client, pour mieux vendre, servir et fidéliser. De part un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur bancaire a été précurseur dans la mise en place de solutions analytiques de type CRM. En effet, pour gagner des parts de marché et se différencier, les établissements bancaires se doivent d'innover par la gestion de leur relation client. 1. Objectifs

familiarisation de tout étudiant (ayant réussi la deuxième année) avec le monde de l’entreprise. J’ai choisi de passer mon stage au sein d’un établissement financier et plus précisément la Banque Populaire, dans la mesure où la Banque Populaire est une grande société bien structurée dont la contribution au développement du secteur bancaire marocain d’une part et le tissu économique d’autre part est très significative. Le présent travail, fruit d’un mois d’expérience professionnelle,

Particulièrement dans le secteur financier, où la déréglementation a crée un environnement offrant plusieurs options pour répondre au même besoin du client, les banques se tournent vers cette stratégie d’augmentation de la satisfaction, surtout que les services de base ne peuvent être différenciés. Ainsi, il faut accorder plus d’attention aux aspects relationnels de la prestation bancaire ce qui évoque le rôle du personnel en contact. D’un fournisseur de service à un autre, les produits financiers offerts sont