Secteur financier

Universitaire : 2011-2012 Sommaire Remerciements …………………………………………………………………………. Dédicace ………………………………………………………………………………… Avant Propos…………………………………………………………………………….. Chapitre I : Le secteur des banques ………………………………………………….. Introduction Générale…………………………………………………………… I- Les réformes du secteur bancaire marocain…………………………………. II- Les institutions bancaires Marocaines……………………………………….. III- Les conditions d’exercice de l’activité des établissements de crédit………... 1- Agrément des établissements

Maroc est l’appellation la plus courante pour désigner l’ensemble du Groupe des Banques Populaires, un groupe bancaire et financier marocain composé de onze Banques Populaires régionales qui sont sous forme de sociétés coopératives, de la Banque Centrale Populaire qui est une société anonyme cotée à la Bourse de Casablanca et plusieurs filiales spécialisées. Le secteur bancaire représente un pilier de l'économie national. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence

..……………………………………………… 20 3.7. Autres services : ………………….……………………………………………… 20 Conclusion ………………………………………………………………………. 22 Annexe ….……………………………………………………………………. 23 Introduction : Le secteur bancaire représente un pilier de l'économie national. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire, de son image

MoneyGram CHAPITRE 3 : Produits & Services : 3.1. Le compte bancaire 3.2. Les produits monétiques 3.3. Les packs 3.4. Les produits d'épargne 3.5. Les produits d'assurance 3.6. Les crédits 3.7. Autres services Conclusion Le secteur bancaire représente un pilier de l'économie national. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire, de son image

La concurrence dans le secteur bancaire s’intensifie avec l’apparition de nouveaux acteurs : essor de l’assurfinance, implantation des banques à l’international, apparition des banques directes, de la banque agence-immobilière, et de la grande distribution (cf. Programme « I>nnovation » Distribution et Services Financiers : l’émergence d’un nouvel acteur). Même s’il s’agit d’un marché captif, les obstacles en matière d’attrition tendent à s’estomper. D’une part, les établissements créent des

La sécurité des créanciers et déposants, est l’un des principaux objectifs de la réglementation bancaire[1], dans la mesure où les dispositions législatives destinées à renforcer les structures des établissements de crédits, leur équilibre financier, à assurer aussi le contrôle permanent des autorités monétaires sur les établissements de crédits, bien qu’elles ne visent pas directement les déposants et les emprunteurs, ces derniers sont plus ou moins protégés, à cela s’ajoute une protection

marketing relationnel, considéré comme une évolution du marketing traditionnel notamment avec le progrès des nouvelles technologies et l’apparition du « CRM». Quelles sont les différentes méthodes recommandées afin de garantir le développement du secteur bancaire marocain à travers un tel programme « CRM » ? Une telle problématique soulève un certain nombre d’interrogations qui constituent autant de préoccupations dans le cadre de ce travail. En effet, trois parties structurent la grille

effectuées - Tâches effectuées..........................................19 5ème Partie : Conclusion……………………………….20 6ème Partie : Webographie…………………………….21 Je tiens tous d’abord à remercier Mme Houda RAHMOUNI, qui m’a aider à faire le choix du secteur bancaire pour effectuer mon stage d’observation. Aussi, j’exprime ma gratitude à tous mes professeurs qui m’ont orienté tout au long de la période de mes études en TC1, par leur compréhension et leurs efforts pour que je puisse arriver à ce stade

professionnelle vue que ce stage constitue une expérience fructueuse durant laquelle l’étudiant stagiaire intègre l’organisation et devient un élément de son personnel organisé et travaillant dans une structure formelle avec des moyens matériels et financiers combinés en vue d’atteindre un certain nombre d’objectif et veiller à réussir la mission de l’organisation. Remerciements Je commencerai ce rapport, en ayant une pensée sincère et très spéciale pour toutes les personnes qui m’ont aidées et

objectifs du CRM....11 Section 3 Evolution historique du CRM12 Chapitre 2 dmarches et mise en uvre du CRM au sien de la banque 14 Section 1 dmarches de CRM...18 Section 2 mise en uvre dun projet CRM..20 Chapitre 3 CRM dans la banque.25 Section 1 du secteur bancaire a lre du CRM27 Section 2 organisation du travail dans la banque.....29 Chapitre 4 CRM chez Attijariwafa Bank .32 Section 1 prsentation dAttijariwafa Bank..34 Section 2 travaux effectus au cours du stage..38 Section 3 la gestion des