Segmentation Ciblage Positionnement Etude De Cas

Université Catholique de Louvain LOUVAIN SCHOOL OF MANAGEMENT Analyse et recommandations sur l’utilisation des applications du Web 2.0 dans la communication en business-to-business Etude de cas : Wide Gallery Directeur : Manuel Kolp Mémoire-projet présenté par Julie Tessier en vue de l’obtention du titre de Master en Sciences de Gestion Année académique 2010 - 2011 Avant propos En guise d’avant propos

Accessoires | Lingerie | Accessoires | Chambre | | Accessoires | | Accessoires | | | | Sous vêtements | La division de ces rayons en sous rayons permet une meilleure lisibilité pour les clients mais aussi et surtout permet un meilleur ciblage de la clientèle et du stock par l'analyse de ces sous rayons. Il y a en moyenne entre 65.000 et 70.000 articles selon les saisons en magasin. Chaque article de ces sous-rayons fait partie d'une des cinq catégories suivantes : * les promotions

Le micro-environnement de l’entreprise Le micro-environnement de l’entreprise est constitué par ses partenaires sur le marché. L’entreprise désirant connaître son environnement spécifique doit apprécier les différents aspects le concernant. Cette étude de l’environnement spécifique constitue le contenu essentiel des études de marché réalisées par les entreprises. Les clients Les fournisseurs Les concurrents - Identifier les besoins - Déterminer leur nombre - Evaluer leurs forces et leur pouvoir

(développement de l’unité commerciale). Les savoirs en mercatique doivent être abordés en transversalité avec les enseignements d’informatique commerciale et de communication ; les liens doivent être permanents et recherchés systématiquement. En aucun cas, les contenus de communication et d’informatique commerciale ne peuvent être enseignés de façon isolée. Ils sont également évalués lors des épreuves E5 et E6. SAVOIRS S41- Les bases de la mercatique 411- La démarche mercatique LIMITES DE CONNAISSANCES

Présentation et analyse de l’offre 13 « Signal », la marque leader du marché 19 Présentation et analyse de la demande 21 Étude macro-environnementale 38 Ce à quoi le sommaire doit ressembler I. INRODUCTION II. PRÉSENTATION DU MARCHÉ DU DENTIFRICE III. PRÉSENTATION ET ANALYSE DE L’OFFRE IV. « SIGNAL », LA MARQUE LEADER DU MARCHÉ V. ÉTUDE MACRO ENVIRONNEMENTALE VI. PRÉSENTATION ET ANALYSE DE LA DEMANDE Présentation de la demande LES FACTEURS EXPLICATIFS PROCESSUS

dans les cas où il existe des normes ou tout au moins des indicateurs sur l’âge moyen des produits de la concurrence. L’analyse de la gamme selon de cycle de vie On calcule la part du chiffre d’affaires total et la part de la contribution totale par catégorie de produits classés selon leur phase de vie La cannibalisation et le mix contribution La cannibalisation consiste en la vente d’un produit qui se fait au détriment d’un autre produit de la même entreprise. Dans certains cas, la cannibalisation

              page   III/-­‐  SEGMENTATION,  CIBLAGE,  POSITIONNEMENT   ……………………………………………………….      page  9                                                                                                         o SEGMENTATION                        

marketing : La démarche mercatique  Un état d’esprit : L’activité de l’entreprise est orientée vers la satisfaction des besoins du consommateur. Une démarche stratégique : Quels objectifs ? (part de marché, CA…) / Quel clients ? (cible) / Quel positionnement ? Un ensemble de techniques : Analyse de marché/Calcul de coûts/ Communication/ Marchandisage …. Etc. etc. Plan de marchéage : 4P = le marketing-mix Définition de l’offre (produits, service, prix) Communication Distribution de l’offre

revient, ce qui laisse peu de marge bénéficiaire. 3. Utilisation de nouveaux outils de gestion. Un site internet performant peu avoisiné les 10 000€ par an. C’est très bien mais ça coûte énormément d’argent. 4. Importante croissance de la segmentation C. Schéma : © Charles-Edouard d’Otreppe de Bouvette Cours de marketing hôtelier page n°IV Institut Supérieur de Gestion Hôtelière. Deuxième année académique 2007-2008 Marché Offre Demande Produit : type d’hôtel Quantité

penchèrent sur la gestion scientifique des ventes et des marchés. White (1921 [18]) alla plus loin et introduisit les prémices du concept marketing en subordonnant l’activité de la firme à l’observation du marché : « Le marketing est centré dans tous les cas autour des besoins des consommateurs. Cela représente un départ absolu de l’ancienne pratique consistant à faire du producteur le foyer de toutes les relations d’affaires. Il fournit un objectif défini fondé sur la logique des faits durs plutôt que