Segmentation Ciblage Positionnement Renault

Up selling ? Cross-selling ? Segmentation et ciblage Un programme Vision Meilleurs clients ? Fans ? Prospects ? Conquête de nouveaux clients ? Clients perdus ? Un positionnement clair Un message clair La gestion de la relation client Buts clairs et objectifs mesurables Développer l'attachement à la marque Segmentation et ciblage Vision Sociodémographique (enfants, jeunes mamans etc..) + Centres d'intérêt ( minceur, énergie) Un programme Un positionnement La santé : « Danone vous procure

III. La segmentation du marche de l’automobile et la stratégie de Dacia A. La macro segmentation La mission de la marque est clairement définie sur son site internet : « Dacia a comme objectif la production de véhicules robustes, fiables et accessibles aux clients roumains et étrangers, à des standards de qualité Renault ». De leur côté, les consommateurs sont actuellement confrontés à une baisse de leur pouvoir d’achat et ont donc de plus en plus de difficultés à boucler leur budget. L’inflation

Marketing Géraldine MICHEL geraldine.michel@univ-lemans.fr http://www.geraldinemichel.info Géraldine Michel Plan du cours • Démarche et méthodologie marketing • Stratégie marketing: segmentation, positionnement • Stratégie de marque • • • • Politique de produit Politique de prix Politique de distribution Politique de communication Géraldine Michel Ce qu'est et ce que n'est pas le marketing OPTIQUE PRODUCTION Contexte demande > offre OPTIQUE VENTE offre > demande OPTIQUE MARKETING

professionnels 17 Chapitre 3 : Segmentation, ciblage, positionnement… 18 1. Démarche 18 2. La segmentation 18 2.1 La segmentation B to C 18 2.2 La segmentation en B to B 20 2.3 Les critères de validité (d’une segmentation) 21 2.4. La segmentation AID (Automatic Interaction Detector) 21 2.5. L'évaluation de la valeur des segments 22 3. Le ciblage 22 4. Le positionnement 22 4.2. Étape 2, analyser les perceptions : 23 4.3 Etape 3, choisir le positionnement 23 4.4. Étape 4 : agir

I/ Segmentation du marché Pour proposer un produit ou service à la personne ou l'entreprise adéquate, vous devez d'abord segmenter le marché, ensuite cibler un ou plusieurs segments, et finalement vous positionner dans ce(s) segment(s). La segmentation d'un marché peut se définir comme l'identification de sous-ensembles d'acheteurs partageant des besoins et des comportements d'achats similaires. La Terre se compose de milliards d'acheteurs ayant leurs propres ensembles de besoins et comportements

| |Marketing stratégique |-moyens à mettre en oeuvre | | |-segmentation, ciblage et positionnement | | |-objectif marketing datés, qualitatifs et quantitatifs | |

Chap.4 : Stratégies et Structures I. Efficience de la segmentation et ciblage A. La segmentation multicritères Ex. d’une segmentation possible des jardiniers pour la fréquentation des libres services agricoles (lisa). Certains nombres de critères apparaissent : Critères géographiques Variables décrivant les jardins. Critères comportementaux Taux de fréquentation Critères économiques CSP, retraités (variables décrivant les jardiniers) Très souvent en B to C, on croise des critères :

stratégie marketing Segmentation Ciblage Positionnement Enumérer et détailler les principaux critères de segmentation des marchés de grande consommation et d’entreprises Expliquer comment les entreprises peuvent identifier les segments de marché intéressant et choisir une stratégie marketing adéquate Expliquer comment les entreprises peuvent positionner leurs produits pour acquérir un avantage concurrentiel maximal Fig 2.1. : Etapes du marketing ciblé : segmentation, ciblage et positionnement Définitions :

pense qu’il est bon ou mauvais Définitions • • • • • • • • • • • • • • • • • Marketing mix Marketing stratégique Marketing opérationnel Marketing industriel Produit, sens générique Marché (théorique, accessible, historique,…) 4P Swot Segmentation Ciblage Positionnement Maslow Cahier des charges Analyse fonctionnelle Cycle de vie du produit Neuro marketing Réponse aux questions Qualitatif/quantitatif Marketing mix • 4P : un exemple Marketing stratégique • De quoi ai-je besoin pour établir une stratégie

sous ensembles ainsi déterminés. Cette tache complexe qui attend les entreprises s’appelle la segmentation ; elle nécessite, en effet, la mise en œuvre de techniques et d’analyses parfois sophistiquées. C’est aussi une tâche délicate et lourde de conséquences, car toute erreur de segmentation peut amener l’entreprise à opérer de mauvais ciblages et à ne pas atteindre les buts poursuivis. I- La segmentation : Elle consiste à découper le marché, par nature hétérogène, en sous ensembles homogènes et