Segmentation De La Clientele Dans Une Banque

l’assurance. La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients, prospects) en sous ensembles homogènes selon différents critères (Données socio-démographiques, comportement d’achat, ..). Les critères de segmentation choisis doivent permettre d’obtenir des segments de population homogènes, de taille suffisante et opérationnels. Un segment est dit opérationnel lorsqu’il est possible de toucher une personne avec des actions marketing d’une manière particulière. La segmentation permet d’effectuer

BTS banque option A : marché des particuliers CFA BANQUE-FINANCE 30 rue Delpérier Institution Notre Dame la Riche 37000 TOURS Tél : 02 47 36 32 00 Fax : 02 47 38 79 74 Mail : emmanuel.bertrand@ndlr.fr Site Web : http://www.banqueapprentissage.com Informations pratiques Admission : Niveau d'entrée : Niveau de sortie : Lieu d'information : / (/) III (Bac + 2) CFA BANQUE-FINANCE - 37000 - TOURS Contenu Objectif : Le technico commercial en charge d'un portefeuille de particuliers est en mesure

elles impliquent une allocation de ressources financières, humaines, techniques ; - elles constituent une réponse aux attentes des parties prenantes de l’organisation, principalement les clients, les actionnaires et, dans une moindre mesure les banques, le personnel et les institutions locales et nationales ; - elles modifient sensiblement la structure et l’organisation de l’entreprise ; - elles requièrent une approche globale et sont transversales aux différentes fonctions ou unités de l’organisation

Plan……………………………………………………………………………………………………….. | 1 | | | Première partie : Partie théorique (contrôle de gestion bancaire)  | | | | Introduction ……… | 4 | | | I - L'évolution du statut de la banque | | | | 1) L’évolution du marché bancaire et la naissance de pressions concurrentielles……………… | 6 | 2) L’émergence de la banque moderne : développement du multi-canal (regroupement des produits et des clients)………………………………………………………………................ | 7 | | | II - L’évolution des opérations, automatisation

DISCUSSION ET LIMITES p 1. PARTIE I LE PROBLEME MARKETING PROBLEME DE MARKETING “ Un client satisfait d’une banque par ses produits et services est-il plus fidèle ? ” ò PROBLEME DE RECHERCHE ò MISE EN OEUVRE DE L’ETUDE OU DE LA RECHERCHE : RECUEIL D’INFORMATIONS METHODE D’ANALYSE ò ANALYSE DES RESULTATS ò DISCUSSION ET LIMITES p 2. Introduction.... L a banque a longtemps été un organisme financier qui se contentait de créer des produits de plus en plus performants

Chapitre 5 : La segmentation Un marché est composé d’une infinité d’être humains différents. Le principe de la segmentation consiste à rassembler en ensemble les individu qui ont des attitudes et des comportements proches afin de positionner l’entreprise et de proposer des plans d’actions commercial proposé à chaque groupe. * I. La segmentation d’un marché A. Les caractéristique de la segmentation Le principe de la segmentation Segmenter un marché consiste à le découper en

d’administration : faute méthodologique car il n’y a pas d’enveloppe T. Il induit des biais important tout simplement parce qu’on peut supposer que l’échantillon est bien représentatif de la clientèle, il respecte la structure d’âge, d’origine géographique et de catégorie socioprofessionnelle de la clientèle néanmoins on ne contrôle pas la variable intégrée pour l’enquête. Il y a absence d’enveloppe T, ce qui nécessite des ressources de la part de ceux doivent répondre aux questionnaires et cela

 MCC 314 : Dossier American Express Professeur : SOMMAIRE I- Introduction p. 2 et 3 II- Problématique p. 3 et 4 III- Segmentation p. 5 et 6 IV- Positionnement p. 6 V- Recommandations p. 6 à 8 Introduction Présentation de l’entreprise La société American Express est une entreprise financière américaine, dont le nom est parfois abrégé en « Amex ». Elle est spécialisée dans les moyens de paiements (cartes bancaires ou chéquiers), du

Introduction A- Analyse de la situation 1- Analyse du secteur 2- Analyse concurrentielle 3- Analyse de la clientèle 4- Analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces B- Mission et objectifs marketings 1- Notre mission 2- Nos objectifs marketings C- Stratégie marketing 1- Stratégie de segmentation 2- Stratégie de ciblage 3- Cycle de vie du produit D- Les programmes marketing I- Le marketing mix

Hamza ELKHAOUITY ------------------------------------------------- Remerciements Je tiens à remercier tout le personnel de la succursale de Sidi Belyout et je remercie spécialement la banque populaire de m’avoir accepté comme membre de son personnel. ------------------------------------------------- Sommaire Introduction Partie 1 : présentation du GBP * Missions et valeurs * Organisation * Solutions