Segmentation De La Clientèle Dans La Coiffure

l’interviewer. - Les avantages Notre appréciation quant à ce choix est juste. Les études qualitatives sont longues, compte tenu de la connaissance que nous avons de DHL. Ces études qualitatives seront centrées sur l’étude de satisfaction clientèle. 1ère Partie CADRE THEORIQUE ET CONTEXTE DE L’ETUDE Chapitre I : Cadre théorique 1. – Définition des concepts-clés A/ Qu’est ce que le marketing

motifs personnels. Les visites de musées et monuments (68,8%), les promenades en ville (66,7%) et le shopping (38,9%) sont les 3 principales activités pratiquées par les touristes pendant leur séjour. Les grands magasins jouent aussi la carte de la clientèle locale. Le Bon Marché bénéficie dans le 7e arrondissement d’une riche zone de chalandise. Le Printemps et Galeries Lafayette du boulevard Haussmann sont au pied de Saint-Lazare, la gare qui déversait en 2018 plus de 100 millions de banlieusards par

qu’une Mercedes peut servir à satisfaire un besoin d’estime. Il ne crée pas ce besoin mais propose un moyen de le satisfaire »[5]. 2. La segmentation, la cible et le positionnement: Un responsable marketing ne peut pas satisfaire l’ensemble du marché. Tous les gents n’aiment pas les mêmes boissons, hôtels, restaurants, films. Il faut donc procéder à une segmentation du marché. Segmenter consiste à identifier des groupes distincts de clients qui réagiront de la même façon à l’offre de l’entreprise

DOSSIER PAYS/PRODUIT: Les Cosmétiques aux Emirats Arabes Unis Année 2010/2011 SOMMAIRE Introduction Analyse mondiale A. Segmentation du marché B. Offre C. Demande D. Tendances E. Evolution F. Concurrence Analyse marché ciblé A. Analyse macroéconomique B. Analyse structurelle Plan Marketing A. Positionnement du produit B. Politique de prix C. Réseaux de distribution D. Politique de communication Préconisation Webographie INTRODUCTION

lignes de produits : shampoing au Henné, au Karité, à l’huile d’avocat, etc. Même si ces marques se sont engagées sur ce marché, nous avons plutôt tendance à juger qu’elles le font de façon indirecte et suggestive. En effet, pour ne pas perdre leurs clientèles habituelles et dans le but d’en acquérir une nouvelle aux besoins spécifiques en introduisant ces nouveaux composants, les grandes marques de cosmétique adressent ces produits aux personnes ayant des cheveux secs et frisés, ou alors aux brunes.

tout en conservant un intérêt stratégique pour l’acquéreur. - La disponibilité des actifs sur le marché : L’acquisition peut être un moyen de se doter d’actifs uniques ou difficiles à imiter tel qu’une technologie, un savoir faire, une clientèle, une marque prestigieuse, ou un emplacement favorable. Caractéristique de l’industrie du luxe où toute création ex-nihilo est désormais très risquée. Ex : la bataille entre PPR et LVMH pour le contrôle de GUCCI. ➢ Les acquisitions opportunistes :

piliers : - la promesse d’hydratation, - le quart de lait hydratant présent dans tous ses produits, - le parler vrai de la marque traduisant la vision « authentique, sincère et féminine » qu’elle a de sa cible. c) la cible de Dove : Profil de la clientèle : majoritairement féminin (près de 90 %) de 16 à 96 ans. Cœur de cible : 25-45 ans. CIBLE PRIMAIRE CIBLE SECONDAIRE 90 % de clientes femmes appartenant aux catégories socioprofessionnelles : - moyenne supérieure, - moyenne - moyenne inférieure

qui proposent une large gamme à des prix raisonnables pour toucher le plus grands nombre de personnes. ⇨ Le groupe 2 englobe des entreprises telles que Estee Lauder ou Shiseido dont la gamme de produits est plus restreinte et destinée à une clientèle sélective ayant un fort pouvoir d’achat. Ce sont des marques d’envergure internationale dont le positionnement repose sur la qualité des produits. ⇨ Le groupe 3 regroupe des compagnies telles que LVMH ou PPR dont les gammes dans le domaine des

fonctions commerciales Assortiment : permet de regrouper des biens différents dans un même lieu grâce à une sélection parmi tout ce qui est proposé par le fabricant. Assortiment large/profond Promotion et information du produit Services rendus à la clientèle : SAV, livraison à domicile, garantie, crédit 4. Les intermédiaires Toutes les fonctions, matérielles et commerciales, sont exécutées : Par le producteur seul : vente directe Avec l’aide d’un ou plusieurs intermédiaires qui facilitent les

UNIVERSITE MOHAMED V Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Agdal - Rabat MATIERE : INITIATION AU MARKETING  LA DEMARCHE DU MARKETING  LE COMPORTEMENT D’ACHAT DU CONSOMMATEUR  LES MARCHES DE L’ENTREPRISE  LA SEGMENTATION  LA POLITIQUE DU PRODUIT  LA POLITIQUE DE PRIX  LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION  LA POLITIQUE DE COMMUNICATION BENYASSINE Hicham INTRODUCTION AU MARKETING TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ___________________________________________________________