Segmentation De La Clientèle Dans La Coiffure

questionnaires (étape 15) : 24 LA SEGMENTATION 26 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 26 Le processus de segmentation : 27 a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 28 b)La segmentation sociodémographique : consiste à découper en différents groupes identiques sur la base de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe 28 c)La segmentation psycho graphique : les critères

la décision d’achat et contribuent également à la satisfaction lors de l’usage. Du point de vue de la firme, les marques fortes présentent également de nombreux avantages, dont les principaux sont l’efficacité des programmes de marketing, la base clientèle fidèle, la possibilité d’augmenter les marges, les opportunités d’extensions de marque dans de nouvelles catégories ainsi que la facilitation des négociations dans les circuits de distribution. Pour toutes ces raisons, non seulement la gestion, mais

temps: − Marketing d'étude: analyser le marché (pour s'y adapter en concevant une offre commerciale spécifique, et pour l'influencer en communicant une promesse forte); − Marketing stratégique: définir la stratégie (Quels consommateurs servir: segmentation et ciblage. Comment les servir au mieux: positionnement); − Marketing opérationnel: appliquer la stratégie (Marketing-mix: les 4 P: Product [produit], Price [prix], Promotion [communication], Place [distribution]). Module 1: Le marketing

cosmétiques………………………………………………6. • Définition d’un cosmétique • Le marché des cosmétiques de Nivea La marque Nivea ……………………………………………………………7. A. Bref historique B. Nivea en chiffres L’adaptation marketing…………………………………………………8. A. Segmentation B. Ciblage C. Positionnement Le marketing opérationnel……………………………………….11. Le marketing MIX ………………………………………………………13. • Produit Nivea • Les gammes de produits Nivea Diagnostic interne …………………………………………………

ou structure monopolistique (une seule E ; produits homogènes ou très différenciés ; ex : énergie, transports ferroviaires, tabac). - structure parcellaire (E nombreuses à taille limitée ; produits peu différenciés ; ex : imprimerie, services : coiffure, nettoyage, petits commerces). Les tendances du marché  analyse de l’évolution dans le temps de la taille globale du marché et de la taille de ses principales composantes (par catégorie de produits) Indicateurs de mesure du marché de l’entreprise

..................................6 | |1-3 le marché ................................................................................. 9 | |1-4 la segmentation ........................................................................ 9 | |Chapitre 2 : les services ......................................................................13

touristique. Son offre produit actuel le place dans la catégorie des hôtels une étoile. La base clientèle est faible mais régulière. Elle s’est formée sur les relations de la famille NANA, les anciens clients habitués de l’établissement, les hommes d’affaires et les touristes à revenu moyen désireux de résider non loin des institutions, et surtout dans une zone hautement sécurisée. Cette clientèle, majoritairement constituée de clients qui viennent d’eux-mêmes, n’est pas totalement satisfaite par

stratégiques (Objectif de la segmentation stratégique : (découpage de l’activité de l’entreprise) Fournir au dirigeant une visualisation des « champs de bataille » sur lesquels l’entreprise est engagée afin de : - déterminer une stratégie par « champ de bataille » - faciliter les choix d’allocation budgétaire interne ⇨ impératif de lisibilité ⇨ regroupement des produits similaires sur un ensemble de critères (Les principaux critères de segmentation stratégique

Diagnostic externe (opportunité, menace) Diagnostic interne (forces, faiblesses) Missions de l’organisation Valeurs et culture interne Système d’objectifs permanents (économiques et non économiques) Objectifs opérationnels (CT, LMT) Segmentation métiers- marchés Identification des facteurs clés de succès S T R A T E G I E Qualification des positionnements par activité Réflexion sur des nouveaux positionnements dynamiques Développement, maintien, abandon de la position stratégique

en détaillons ici les facettes. Marquer c’est transformer la catégorie du produit Différencier l’offre La marque s’inscrit dans une logique de différenciation de l’offre. L’entreprise a l’ambition de mieux coller aux attentes d’une certaine clientèle et se focalise pour lui fournir de façon constante et répétée la combinaison idéale d’attributs tangibles et intangibles, fonctionnels et hédonistes, visibles et invisibles, dans des conditions viables économiquement pour elle-même. L’entreprise