Segmentation De La Clientèle Dans La Coiffure

et prise en compte de l’évolution des marchés. chiffre d’affaires stagne, voire ... s’effondre. C’est la crise ! »  Clients / consommateurs.  Concurrences.  Tendances de consommation.  Menaces / Opportunités.  Identification des segmentations entreprise / marché. Analyser les données internes :  Performances passées et tendances.  Produits/ services contributeurs  Forces et Faiblesses de l’entreprise.  Cohérence produits/marchés.  Analyse des performances (statistiques)

commercial 3 1.3 Coordonnées de l’entreprise 3 1.4 Forme juridique de l’entreprise 4 1.5 Type d’entreprise (le marché) 4 1.6 Secteur d’activité 4 1.7 Mission de l’entreprise 5 2. CLIENTÈLE CIBLE 5 2.1 Les données primaires 5 2.2 Les données secondaires 6 2.2.1 État civil 6 2.2.2 Âge 6 2.2.3 Segmentation 7 3. CONCURRENCE 7 3.1 Bénéfices moyens des entreprises du secteur 8 3.2 Concurrents directs 8 3.3 Avantage concurrentiel 10 3.4 La concurrence indirecte 11 4. FOURNISSEURS

parapharmacies et VPC. Dans touts ces circuits de distributio,n on pourra noter la présence de certains produits de luxe qui sont développés pour ce type de clientèle. En somme, nous ne tiendrons pas compte de toutes les enseignes de luxe qui gèrent seules la distribution de leur produit mais uniquement les produits qui sont mis à disposition d’une clientèle plus large. Nous avons également exclu de notre sélection de produits tous les vernis qui constituent un autre marché. Nos recherches se sont donc basées

......................... 16 2.3 Analyse de la communication............................................................................................................................................................. 17 2.3.1 3. Nature et segmentation de l’offre ........................................................................................................................................... 13 Avantages et inconvénients des différents canaux .......................................

exigeants. Les besoins sont multiples et complexes. Le marketing et la segmentation traditionnels sont mis à mal. - Ensuite, le consommateurs d'aujourd'hui n'est pas un simple acheteur, il a besoin d'offres personnalisées et de traitement particuliers, d'établir une relation avec le distributeur. D'où l'intérêt du marketing et de la communication. (capter le client, le fidéliser...) Il faut construire de la proximité avec la clientèle pour gagner du terrain et des parts de marché. Pourtant, le hard discount

2 L'offre et sa commercialisation 1 Nature et segmentation de l'offre 2 L'organisation de la distribution 3 Les prix de vente 4 La communication 3 L'analyse de la demande 1 Les modes de consommation 2 Le type d'achat (plaisir, renouvellement, équipement...) 3 Les dépenses ou le panier moyen 4 Les tendances de consommation 5 Les attentes des clients 6 La segmentation des clients 4 Conclusion : Analyse concurrentielle

....... 6 I/ Structure et environnement du secteur des 1) Segmentation des produits et classification géographique........................................... 8 1.1) La segmentation du secteur des parfums et cosmétiques de luxe se définit principalement en 5 points : ...................................................................................................................................................... 8 1.2) Segmentation et classement par secteur et des zones géographiques : ....

...................................................... 8 1) Segmentation des produits et classification géographique........................................... 8 1.1) La segmentation du secteur des parfums et cosmétiques de luxe se définit principalement en 5 points : ...................................................................................................................................................... 8 1.2) Segmentation et classement par secteur et des zones géographiques : .....

lignes de produits : shampoing au Henné, au Karité, à l’huile d’avocat, etc. Même si ces marques se sont engagées sur ce marché, nous avons plutôt tendance à juger qu’elles le font de façon indirecte et suggestive. En effet, pour ne pas perdre leurs clientèles habituelles et dans le but d’en acquérir une nouvelle aux besoins spécifiques en introduisant ces nouveaux composants, les grandes marques de cosmétique adressent ces produits aux personnes ayant des cheveux secs et frisés, ou alors aux brunes.

prolifération des programmes de fidélisation – par une attention accrue portée à l’aménagement des magasins et un enrichissement du contenu en services de la prestation commerciale ; les distributeurs ont progressivement découvert les notions de segmentation et de différenciation et ont commencé à apprendre à mettre en face de chaque catégorie de consommateurs, de chaque occasion d’achat, un concept commercial approprié… Nombre de ces transformations du front office ont été portées par la création