Segmentation De La Téléphonie Mobile Chez Sfr

permet à tous les constructeurs d’être présents sur un nombre croissant de marchés. - Enfin, le fort développement du mobile et d’Internet a produit une rupture technologique et de nouveaux besoins en services, ce qui favorise l’émergence de nouveaux acteurs spécialisés sur ces services. mettent en œuvre les réseaux (fixes et mobiles) de télécommunications : France Télécom, Orange, SFR, Bouygues Telecom en France, BT (Grande-Bretagne), Deutsche Telekom (Allemagne), etc. Au service des opérateurs, des

entreprises, les clients hésitent alors à changer car cela impliquerait des couts financiers, du temps de collecte d’information, ou la perte d’avantages liés à la fidélité. Ainsi, il est couteux en temps et en argent de changer d’opérateur de téléphonie mobile si l’on a pris un engagement sur plusieurs mois ou si l’on veut résilier les systèmes de prélèvements bancaire automatique. Les stratégies de fidélisation On distingue deux types de stratégie de fidélisation : * Les stratégies de récompenses :

Université d’Artois Master Banque Finance Année 2014 Projet Tuteuré La téléphonie mobile au sein de la Société Générale Présenté par : MONFAIT Julien ; VANDERMARLIERE Pierre ; CANDELIER Benjamin ; BATCHO Rita INTRODUCTION : C’est dans un contexte de crises financière, structurelles et dans une forte concurrence que la Société Générale doit faire sa place. Il faut donc savoir évoluer et diversifier ses offres afin de gagner le plus grand nombre de part de marché. La Société Générale

TAF 1 : Présentation générale   Principaux faits et chiffres Vision, mission, buts, objectifs, valeurs  TAF 2 : Analyse environnementale (PEST) TAF 3 : Analyse interne (Chaîne de valeur) TAF 4 : Portefeuille d’activités      Segmentation stratégique Représentation du portefeuille d’activités (BCG) 5 forces de Porter (pour chaque segment)  TAF 5 : Analyse de la stratégie corporate     TAF 1 : Présentation générale rappelez les grandes dates, principaux faits et chiffres de celle­ci (historique

L’amélioration de l’efficacité: mécanisme de coordination et de rationalisation des opérations entre pays et entre domaines fonctionnels de l’entreprise. - La formulation d’une stratégie de développement global : vision globale dans les objectifs, segmentation, le ciblage, le marketing mix international, l’allocation des ressources entre pays, marchés et modes d’opération à l’échelle mondiale, l’intégration des activités entre les marchés et la consolidation des capacités de réponse optimale aux différents

modèle pest 2. Les tendances structurelles 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 Table

marketing global. Nous analyserons dans cette étude : sa stratégie de segmentation et comment a-t-elle organisé son marketing-mix afin de conquérir le maximum de consommateur ? Première partie Apple historique Apple, anciennement Apple Computer Inc, est une entreprise multinationale américaine qui conçoit et vend des produits électroniques : matériel informatique, logiciels, baladeur numérique, téléphone mobile et tablettes tactiles. Cette entreprise a été créée en avril 1976 par

Le volume global de téléphonie fixe et mobile, après quatre trimestres consécutifs de croissance, n’augmente pas au troisième trimestre 2010 (-0,1% sur un an pour 49,9 milliards de minutes). Le développement de la messagerie interpersonnelle ne cesse de s’amplifier avec 25 milliards de SMS émis au troisième trimestre (soit près de 10 milliards de plus qu’au cours du troisième trimestre 2009). Les services sur réseaux fixes Le nombre d’abonnements à un service de téléphonie fixe s’élève à 40,3 millions

professionnel, permet de démontrer que le mobile est aujourd’hui devenu un média à part entière. Aussi, important que les médias traditionnels. Dans une première partie, il permet de dresser un panorama sur l’histoire du mobile, mais surtout sur le marché de la mobilité (taux d’équipements, usages, connaissances des opérateurs, Impact de l’Iphone, etc.) et des opportunités qu’il présente aussi bien pour les annonceurs que pour les éditeurs. Le mobile doit comme les autres médias, être intégré

accessible pour analyse. Parmi les solutions existantes, on compte les portails collaboratifs. o Ciblage des clients : Il consiste en des solutions d'organisation de l'information en utilisanten utilisant les techniques de profilage, segmentation, de classement des clients par scores. o Construction et Valorisation de la relation client: Elle consiste en des solutions de présentation des offres et des informations aux clients, des solutions d'interaction avec eux et des