Segmentation De La Téléphonie Mobile Chez Sfr

que son environnement externe au travers de ses opportunités et de ses menaces. 2. Historique et identité : 2.1 Profil : Vodafone est une entreprise de télécommunication d’origine britannique. Le groupe faisant partie des précurseurs de la téléphonie mobile s’est rapidement imposé comme le plus grand opérateur mondial en termes de revenus1. Vodafone est active, filiales comprises, dans près de 40 pays répartis en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie pacifique ainsi qu’aux États-Unis2. Le nom

Paris 75008. VU est la société mère d’un groupe du même nom intervenant dans le secteur des médias et des télécommunications, principalement dans les secteurs de la télévision, du cinéma, de la musique, des jeux interactifs, des télécommunications mobiles et fixes et des parcs à thème. La société Groupe Canal Plus (« GCP ») est une société commerciale de droit français (SA) au capital de 100 000 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 420 624 777,

commence par quoi ? Comment on procède ? cf schéma p suivante Analyse de l’environnement (études marketing) : besoins, concurrents, réglementation, technologies, etc Elaboration d’une stratégie marketing : Objectifs commerciaux ? Segmentation ? Ciblage? Positionnement Mise en œuvre (marketing opérationnel ou 4P) : produit, prix, distribution, communication et promotion Contrôle (audit et contrôle marketing) Comparaison entre résultats et objectifs B. Le marketing

marché => trouver de nouveaux consommateurs Deuxième grand virage du marketing des années 80 à nos jours : Bien d'équipement secondaire qui se développent : Four micro ondes / lecteur CD … Marketing encore plus proche du client Segmentation par styles de vie comportements, géo-localisation Gestion de portefeuilles clients, fidélisation, satisfaction client... Economie d'environnement Entreprise dépend de son milieu : technologique, économique, sociologique, politique, légal Environnement

par rapport à ses concurrents. une industrie est associée à plusieurs métiers (par ex : automobile). Des industries différentes peuvent relever du même métier (communication). Pour passer du métier au domaine, on procède à un découpage : La segmentation stratégique consiste à diviser les activités d’une entreprise en domaines homogènes appelés des segments dont les caractéristiques sont propres et auxquels on pourra allouer des ressources indépendamment de celles allouer à un autre domaine stratégique

musique en France L’Observatoire de la musique présente, depuis 2003, de nombreuses études sur l’évolution des marchés de la musique enregistrée en France : marché physique (CD et DVD) et, depuis 2007, marché numérique (téléchargements web et mobile hors streaming et sonneries musicales)1. Il a, par ailleurs, entrepris des 2003-2010 travaux complémentaires qui permettent d’élargir les analyses issues de la seule 1 exploitation des statistiques du marché et ouvert le champ de ses investigations

2008, il compte plus de 182 millions de clients sur les cinq continents. En Europe, Il est le troisième opérateur mobile ainsi que le premier fournisseur d’accès internet haut débit ADSL. Au niveau mondial, il est un leader des services de télécommunications aux entreprises avec Orange Business Service. Sa marque phare Orange, marque unique pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent, fédère désormais 123 millions de clients (avec une croissance

DU CONSOMMATEUR 3.2. LE PEER-TO-PEER ET MUSIQUE LIBRE: CREATEURS DE VALEUR ? 3.3. LA CO-CREATION DE VALEUR 3.4. LE MARKETING RELATIONNEL 4. LE TELECHARGEMENT NUIT A L’INDUSTRIE DU DISQUE? ARRETONS DE TELECHARGER ! 5. LA MUSIQUE AU SERVICE DU MOBILE 6. ET POURQUOI PAS UN E-LABEL ? 51 51 52 53 53 55 57 57 61 61 62 63 64 67 69 71 CONCLUSION 73 ANNEXES 75 1. TABLEAUX 2. GRAPHIQUES 3. SCHEMA 4. INTERVIEW DE ROMAIN PASQUIER (WAGRAM) - 20 AVRIL 2006 5. GLOSSAIRE

la banque de détails page 15 1- Cas de la BNP Paribas et du Crédit Agricole page 15 a) BNP Paribas page 16 b) Crédit Agricole page 17 2- Le multicanal : source d’innovation bancaire page 20 a) paiement par téléphone mobile page 20 b) accès au compte via SecondLife page 21 c) nouveaux concept d’agence page 22 d) création de banque « Pure Player » page 23 C. Idée de qualité page 24 1- Point de vue du client page 25 2- Point de vue

. . . . . . . . . . . . . 20 • Projet Big Data de Recherche : Projet DEUS de l’Observatoire de Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 • Projet Big Data de Localisation : Le géomarketing de SFR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 • Projet Big Data d’Agrégation de Données : Le projet Ellicible de Coface Services . . . . . . 26