Segmentation Des Clients Decathlon

une compétence d’accompagnement, de résilience et d’agilité à traiter une situation de crise, pour soi-même, ses proches ou ses relations de travail, au même titre qu’une formation de secouriste ! 1.3 Construire un autre rapport aux autres La segmentation des comportements, des modes de vie et des situations individuelles va croissante. On peut constater, au niveau des organisations comme au niveau des individus, une grande dispersion des pratiques et du rapport au temps. Il y a les lièvres adaptés

l’Est de l’Europe a amené les industriels marocains à réorienter leurs intérêts pour des chaînes spécialisés et les marques. Actuellement, 70 % des clients du Maroc sont des chaînes et des marques.3 La France ne représente plus que 39 % des exportations (contre 70 %, il y’a une vingtaine d’années). Les espagnols et les anglais sont devenus des clients importants avec respectivement, 25 et 19 %.4 1 Les réflexions développées dans cette communication sont le fruit d une enquête réalisée par nos

SOCIÉTÉ T Service commercial • Prospection des Électriciens installateurs de chauffages électriques. • Étude concernant les clients équipés d’un chauffage électrique. 1er au 15 sept. 1999 SOCIÉTÉ V Service Entretien catif fi i n g i s n no OUI STAGES Janv. à mai 2000 SOCIÉTÉ T • Prospection des Électriciens installateurs de chauffages électriques. • Étude concernant les clients équipés d’un chauffage électrique. 76 © Groupe Eyrolles Service commercial Plein feu sur les rubriques C h a p i

Service commercial • Prospection des Électriciens installateurs de chauffages électriques. • Étude concernant les clients équipés d’un chauffage électrique. 1er au 15 sept. 1999 SOCIÉTÉ V Service Entretien atif n signific no OUI STAGES Janv. à mai 2000 SOCIÉTÉ T Service commercial • Prospection des Électriciens installateurs de chauffages électriques. • Étude concernant les clients équipés d’un chauffage électrique. 76 © Groupe Eyrolles Plein feu sur les rubriques C h a p i t re

Service commercial • Prospection des Électriciens installateurs de chauffages électriques. • Étude concernant les clients équipés d’un chauffage électrique. 1er au 15 sept. 1999 SOCIÉTÉ V Service Entretien atif n signific no OUI STAGES Janv. à mai 2000 SOCIÉTÉ T Service commercial • Prospection des Électriciens installateurs de chauffages électriques. • Étude concernant les clients équipés d’un chauffage électrique. 76 © Groupe Eyrolles Plein feu sur les rubriques C h a p i t re

dans de nombreux pans du territoire, un impact encore plus massif sur les prix est à craindre. En fait, il n’y a pas de miracle : le service supplémentaire que représente l’achat dominical a un coût, et ce coût est facturé, voire surfacturé, aux clients. Même pour ceux qui ne font pas leurs courses le dimanche ! S S UJET 19:26 RELLE 1 S YNTHÈSE DE DOSSIER 29/10/09 PASSE PL09_1-38.qxd:PASSERELLE debut 29 PL09_1-38.qxd:PASSERELLE debut S UJET S 29/10/09 19:26 Page 30 Gageons que dans

dans de nombreux pans du territoire, un impact encore plus massif sur les prix est à craindre. En fait, il n’y a pas de miracle : le service supplémentaire que représente l’achat dominical a un coût, et ce coût est facturé, voire surfacturé, aux clients. Même pour ceux qui ne font pas leurs courses le dimanche ! S PASSE RELLE S YNTHÈSE DE DOSSIER 29 S UJET 1 S S UJET PASSE RELLE Gageons que dans un contexte de crise du pouvoir d’achat, cet argument prix sera rapidement mis

transition, de la marque elle-même. Il est intéressant de constater que des marques plus récentes tentent elles aussi (parfois de façon plus directe) de communiquer sur les valeurs porteuses de leur secteur d’activité. Ainsi les publicités de Décathlon reprennent sans cesse le slogan « A fond la forme ! » alors que les employés de Go Sport arborent sur leurs vêtements « Révélezvous ! ». Au-delà des valeurs ou de la culture d’entreprise, certaines marques sont le symbole