Segmentation Du Marché Bancaire

INTRODUCTION Les banques assurent un financement monétaire permanent de l’économie marocaine. Et avec les récentes évolutions des réglementations et pratiques bancaires, les banques se doivent d’innover et de développer des stratégies relationnelles tout en accordant un intérêt très particulier à leurs clients. Ceci repose sur une stratégie solide, une veille pertinente au niveau des performances. Ainsi dans un environnement de plus en plus compétitif, les dirigeants sont appelés à assurer

permanente, d’un marché rentable, impliquant la conception et la commercialisation d’un produit ou d’un service conforme aux attentes des consommateurs visés » b) les différentes conceptions du marketing * Marketing de l’offre  : orientation produit Fabrication du produit puis recherche de consommateurs intéressés par le produit -> 2 cas · Le marché existe : succès possible· Le marché n’existe pas :

leurs prestataires afin que la chaine de production offre la meilleure qualité d’un bout à l’autre. Avec l’accélération de la mondialisation, les entreprises sont tiraillées entre la standardisation et l’adaptation de leurs offres aux différents marchés nationaux. Les besoins existent, il faut pour l’entreprise influencer les désirs, pour cela une méthode, le Marketing. LE MARKETING Le marketing sert à comprendre les besoins, les désirs et les demandes

etc.) ainsi que des informations de comportement d’achat (historique des achats, montants, types d’achat, fréquence, etc.). Une base de données permet de relier plusieurs fichiers et de suivre ainsi le marché, de mesurer et prévoir son évolution et de créer certaines segmentations. 1- la base de donnée clients : Une base de données clients est un ensemble d’informations structuré d’informations sur la clientèle, les prospects et les suspects à laquelle on accède d’une façon

soufiane Sayd ihab Oudrhiri yassine Encadré par : Mme Hachimi Imane I- Identification d'ONA: Nom juridique Forme juridique Activité (s)  Mission Vision Valeurs  Historique Marchés Principaux concurrents Structure/ organigramme II- Segmentation stratégique : Produits& services Segments / DAS III- Diagnostic stratégique : Analyse PESTEL Analyse générale du secteur d’activité : particularités ; maturité et cycle de vie etc. Identification des facteurs

2 : Analyse du comportement des utilisateurs p. 13 1. Etude du comportement des consommateurs p. 13 2. Segmentation du marché p. 14 3. Définition du cœur de cible p. 15 PARTIE 3 : Nos recommandations pour les futurs services p. 16 1. Les idées de service de demain p. 16 2. La fixation du prix p. 18 3. Le plan de communication p. 20 Contenu de l’évolution du marché et des habitudes de consommation des consommateurs, la banque à distance est un canal indispensable à ne pas

différentes stratégies de segmentation ?  ‣ Stratégie de concentration : elle consiste à se concentrer sur un couple produit/marché. Ex : Rolls Royce voiture de luxe, Porsche. ‣ Stratégie de spécialisation par produit : Dans ce cas, l’entreprise se concentre sur un type de produit mais destiné à plusieurs segments. Ex : Microsoft. ‣ Stratégie de spécialisation par marché : C’est l’inverse ‣ Stratégie de spécialisation sélective : c’est une forme hybride de segmentation, on choisit certains produits

Industriel     Comportement d’achat Places de marché électronique Négociation commerciale nationale et internationale Responsable sociale de l’entreprise 1° Démarche Marketing Etude de Marché : - Etude Qualitative : Verbatim (Retenir les propos de certaines pers), cibler les axes d’études pour quanti et élaborer un questionnaire - Etude Quantitative : Questionnaire, technique d’échantillonnage 2° Analyse de la concurrence Stratégie marketing, segmentation ciblage positionnement Les critères opérationnels

pilier 1 définit les méthodes – – de calcul des exigences en fonds propres de mesure du risque de crédit de marché et du risque opérationnel • Principales approches – – Approche Standard, fondée sur les évaluations externes de crédit Approche Notations internes avancée (les banques mesurent tous les paramètres d’exposition au risque ; les modèles sont validés par la Commission bancaire). > Une gestion plus fine des risques 4 I. Les banques sont prêtes Le pilier 2 • Le principe

peuvent désormais choisir leur fournisseur ou d’en changer. Les critères de choix sont notamment financiers, de réactivité de l’entreprise mais également des critères purement affectifs (besoin de reconnaissance, d’être écoutés, …) Ainsi dans des marchés de plus en plus concurrentiels, les entreprises souhaitant augmenter leurs bénéfices ont plusieurs alternatives : • Augmenter la marge sur chaque client • Augmenter le nombre de clients • Augmenter le cycle de vie du client, c’est-à-dire