Sephora Macro Environnement

= dont la 1ère utilisation n’entraîne pas la destruction. Ex : ordinateur, voiture, … NON DURABLE = dont la consommation détruit le bien Ex : nourriture, cosmétique, … 2. Les facteurs influençant le consommateur : 2.1 Facteurs externes = environnement général Dépend du lieu et des conditions de vie. 13 Le modèle de comportement d’achat selon Kotler. FACTEURS EXTERNES : Commerciaux ou autres Produit Prix Distribution Communication Economiques Technologiques → Politiques Socioculturels

processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation apprenante 5. Les parties prenantes 1. L’approche par les parties prenantes 2. La gouvernance d’entreprise II. Le diagnostic stratégique 6. L’analyse du macro-environnement 1. Le modèle pest 2. Les tendances structurelles 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les

avantage concurrentiel et la création de valeur pour les clients. * Ce qui signifie que les décisions stratégiques sont complexes, c'est-à-dire que devant le nombre de variable élevé que l’entreprise doit intégrer pour essayer de comprendre son environnement il est quasiment impossible de prendre la décision optimale. On a une complexité d’abondance c'est-à-dire que l’entreprise va être submergée d’informations , de signaux fort ou faible, d’alarmes qui fait que les personnes à la tête des décisions

Diana Derval RÉUSSIR SON ÉTUDE DE MARCHÉ EN 5 JOURS Contient 20 exercices et tests interactifs Décortique 35 études de cas de Michel & Augustin à Sephora Propose une méthode simple et puissante © Groupe Eyrolles, 2011 ISBN : 978-2-212-54958-4 Livre-DERVAL.indb III 19/04/11 17:26:58 Jour 1 ÉLABORER UNE VISION Conduire une étude préliminaire va nous aider à bâtir ou à confirmer une vision. L’objectif de cette étape est de nous donner une vue d’ensemble. Nous allons voir avec les études de cas

de l’environnement externe, de la capacité stratégique de l’organisation (ses ressources et compétences) et des attentes et influence des parties prenantes. A. . Analyse externe : La macro environnement, l’industrie, les concurrents et les marchés, et les menaces et opportunités. Analyse de la macro environnement au travers d’une analyse PESTEL Analyse de l’industrie, Intensité concurrentielle : Porter 1982 Les groupes stratégiques Les FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS (Facteurs clés de Succès) Mast 1ère

sa vision sur l’ensemble de l’industrie des cosmétiques. Mes plus sincères remerciements au Dr. Eric Keuris (dermatologue-vénérologue) pour ses conseils et ses éclaircissements sur la dermatologie. Aussi, je désire remercier le personnel de Séphora du centre commercial Belle-Epine (94), et à Isabelle, conseillère en soins pour hommes aux Galeries Lafayette du centre Evry2 (91) pour m’avoir accordé leur temps et leur attention pour la réalisation de ce mémoire. Les mêmes remerciements vont pour

acteurs en dégageant des bénéfices. Cette première définition est à nuancer et à compléter pour faire ressortir les caractéristiques fonctionnelles de toute entreprise au-delà de la diversité apparente. Le terme « entreprise » est issu d’une optique macro-économique, qui cherche à définir des typologies (par taille, par secteur, etc.) avec une finalité bien plus descriptive qu’analytique car il n’y a pas de réelle préoccupation pour la dynamique interne propre à chaque entreprise. L’objectif est bien

orientation pratique et le focus sur le domaine qui me tenait particulièrement à cœur, à savoir la gestion du changement. Le programme s’est découpé en deux phases: d’abord la stratégie et les raisons qui poussent les entreprises à changer (approche macro), puis la gestion du changement au sein de l’entreprise et des acteurs du changement (approche micro). J’ai apprécié « la montée en puissance » du programme qui m’a fait appréhender de la décision du changement à la gestion de conflit et aux relations

spécifiques (défilés, ateliers, conférences) | PARTIE I : ETUDE DE MARCHE Analyse du marché Le macro-environnement 1) Analyse de l’environnement Pour que notre projet soit performant, nous devons nous rendre compte de l’environnement qui l’entoure. Ce dernier peut en effet être une réelle source d’opportunités et de menaces. Nous allons également devoir étudier son évolution. Environnement économique * Les salons et foires : * Le secteur des foires et salons n’échappera pas

parfumeries. * LVMH : Le groupe possède des marques reconnues dans le domaine du luxe (Dior, Kenzo, Givenchy...) dont il est leader, sa notoriété n'est donc plus à prouver et sa capacité financière est de taille. De plus il possède la marque Séphora qui est plus abordable pour les consommateurs. Le groupe se veut élégant et créatif. Importance en Asie (29%) et Etats-Unis (23%) surtout (France 11%). PDM : 5% (10 milliards $) Distribution : Magasins spécialisés (lui appartenant le plus souvent)