Serveur Vocal Intéractif

Clients mobile, selon votre offre. Clients Offres Bbox Clients Forfaits Internet 3G+ (dont Clients Professionnels) Clients Forfaits Internet 3G+ : 614 ou 618 pour les Clients Professionnels N° Services Clients : Clients offres Bbox : 611 Serveur vocal Mise en relation avec un Conseiller de Clientèle (temps d’attente gratuit) - depuis votre mobile Bouygues Telecom/ Universal Mobile - depuis votre Bbox 0,25€/min INDISPONIBLE Prix d’un appel local (soit coût de mise en relation 0,078€

inusités que l’Arctique et doit rester en contact permanent avec des navires en déplacement sur les mers et les océans du globe. EDS a mis en place le Système de courrier électronique de la Défense II (SCED II) sur 50 000 ordinateurs reliés par 129 serveurs qu’elle a installés au Canada, aux États-Unis et en Allemagne. Le SCED II est considéré comme l’une des infrastructures de messagerie les plus efficaces des forces armées de la planète. EDS a imaginé, développé et implanté un système de surveillance

Activer et envoyer un message SOS ...............69 Activer la fonction de traçage du mobile .........70 Afficher l'écran du téléphone sur un téléviseur 71 Appels simulés ...............................................72 Enregistrer et écouter des mémos vocaux ......72 Retouche d'images ........................................73 Imprimer des photos ......................................75 Retoucher des vidéos .................................... 76 Télécharger des photos et des vidéos sur le WAP ..

l'utilisateur) et l'interface des services réseau (programmes qui communiquent entre eux).  ASP (Application Service Provider) : Éditeur de logiciels proposant d'héberger l'application sur ses propres serveurs contre un paiement pour les consultations.  ASR : Automated Speech Recognition, reconnaissance vocale.  ATL : Above the line. Voir cette définition dans Lexicom, édité chez Bréal  A plat : Complète la définition (2) du Lexicom. Certains papiers réagissent plus inégalement que d'autres en présence

.............................................. 142 Le couplage téléphonie-informatique : CTI – Le serveur vocal interactif : SVI – Du call center au web call center – Le marketing direct multicanal Travaux dirigés ......................................................................................................................................... 145 Le travail de la voix > Mon profil vocal - Le travail de la voix > Jeux de diction - Comment obtenir un rendez-vous par téléphone ? > Croc ou

permettaient pas de satisfaire. À cette époque, en effet, les communications devenaient de plus en plus nombreuses et abondantes. Pour faire face à l’ engorgement des standards, certaines catégories d’ entreprises mirent en place des messageries vocales destinées à enregistrer les demandes et messages des appelants n’ ayant pas pu être pris en ligne. Dans le contexte concurrentiel, cette technique se 1 Je remercie très vivement D. Ackermann pour son intervention au séminaire « Centres d’ appels

volonté de fidéliser les équipes en les formant à toutes les activités. 2,8 millions d’appels ont transité par le call center du service clientèle, ils ont traité directement 60 % du trafic. Les 40% restants ayant été pris en charge par un serveur vocal interactif frontal autorisant la prise de commande, la consultation du code client, l’écoute du catalogue musical ou encore l’obtention d’un téléconseiller. De plus, ce groupe reste joignable grâce à la disposition de numéros privilèges et d’activités

soignant (terminaux mobiles pour le suivi du patient, accès au dossier médical des patients, visoconférence pour développer la téléexpertise et réunions pluri-disciplinaires) un service hôtelier un service d’accueil (site internet, serveur (terminaux multimédia) vocal interactif, diffusion de contenu dans les salles d’attente, gestion en temps réel du tiers payant médical, gestion de planning médical et rappel SMS) 21 Orange interne Groupe France Télécom Flexible Computing Health Data mise à disposition

rappel, une structure en programmation informatique . SAV : Service après vente. CTI : Centre technique d’informatique. SVI : Serveur vocal interactif. VIP : La voix sur IP, est une technique qui permet de communiquer par la voix (ou via des flux multimédia : audio et/ou vidéo) sur

III - Un peu de technique (p. 13) • TCP/IP • Adresses IP • Adresses DNS • Le client/serveur IV - Connexion au réseau (p. 17) • Comment se connecter à Internet • La connexion par modem ou en dialup • Le RNIS • Le câble • Les fournisseurs d'accès Internet • L'aspect logiciel V - Le mail ou E-Mail (p. 22) • Les adresses E-Mail • Structure d'un message • Les serveurs de messagerie • Logiciels de messagerie • Configurer un logiciel de messagerie • Fonctions