Service Assistance Et Marketing Industriel

ECONOMIE DES SERVICES Après avoir été ignorés des économistes, parce qu’immatériels et donc improductifs, les services ont ensuite été analysés comme ayant un fonctionnement différent des produits. Ce cours présente l’économie du service en insistant sur la réalité de la relation de service, ses caractéristiques et ses conséquences sur l’organisation et la gestion des activités de services. Il s’agit aussi, et plus particulièrement, de repérer et de comprendre les formes que prend la relation

sur l’entreprise d’accueil, ses principales caractéristiques, les principales reformes qu’a connu le secteur, afin de cerner tous les aspects d’un point de vue commercial, marketing et organisationnel. J’enchaine par la suite par Le déroulement du stage d’observation, où je présenterai les différentes missions des services auxquels j’ai été affecté, ainsi que les tâches que j’ai effectuées au cours de cette période. Enfin, je présenterai brièvement le lexique qui se rapporte à ce secteur d’activité

 les  acheter.  Ex  :  Les  marchés   Distribuer  :   Mettre   à   disposition   d’un   consommateur   intermédiaire   (entreprise)   ou   final  (consommateur)  des  biens,  des  services  et  des  solutions  selon  l’échéance,  le  lieu,   la  quantité  et  la  présentation  adaptés.   Point  de  vue  du  consommateur  :  Distribution  =  commerce  de  détails

Droit du marketing Le droit du marketing protège 2 catégories d’intérêts : - Les intérêts privés - Les intérêts publics http://www.unicaen.fr/saic/spip.php?article152 Responsabilité civile Responsabilité pénale But Réparation du dommage Répression Protection de la société Fondement Suppose une faute Lien avec un préjudice Contravention Délit Crime La victime Le ministère public Sanction Dommages-intérêts (parfois exécution en nature) Amandes et autres peines Tribunaux civils

Groupe Adecco France 1 Dossier de presse 2009 Le Groupe Adecco, leader mondial des services en ressources humaines - 40 ans d’expérience Un réseau de 34 000 collaborateurs permanents Plus de 6 600 agences réparties dans 60 pays et territoires dans le monde Près de 500 000 intérimaires mis en relation chaque jour avec les entreprises Figure 1 : Carte des implantations (en rouge) du Groupe Adecco Implanté en Suisse et dirigé par une équipe multinationale possédant une parfaite

très fragiles comme le lait, l’eau, le café et le cacao. Nestlé a donc depuis longtemps le souci d’avoir des approvisionnements de qualité et des objectifs de long terme avec ceux qui travaillent ces matières premières. Très tôt, Nestlé a crée un service agricole avec des experts au contact direct avec les producteurs pour les conseiller, évaluer la qualité de la matière première et effectuer des achats en direct. Comment Nestlé fait du développement durable une diffé- renciation stratégique ? E-M

Modèles De Comportement En Marketing Industriel Plan :  Introduction I- La modélisation du comportement d’achats industriel : A. Approche classique : 1- Modèle de Robinson et Faris : Buygrid 2- Modèle de Webster et Wind  3- Modèle de Sheth  4- Modèle de Hillier  5- Modèle d’adoption d’innovation d’Ozzane et Churchill  6- Modèle de Choffray et Lilien  B. La nouvelle approche: a- Le courant inductif du comportement d’achat industriel : 1-Le « Supplier Choice Model

Département Techniques de Commercialisation et De Communication Rapport Du Stage de Fin D’études Sous Thème : La mise en place d’un service Marketing Au Sein De La Société : DU 27 Avril 2009 jusqu’au 12 Juin 2009 Réalisé par : LABIAD Hamid Encadré par : Mlle LAHLOU Loubna Maître Du Stage : Mme FAOUZI Fouzia Année Universitaire : 2008/2009 Forges Industrielles Du Maroc Année Universitaire : 2008-2009 Stage de fin d’études Sommaire  Remerciements………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………

par l’Organisation des Nations Unies pour le développement industriel (ONUDI) en coopération avec le Ministère de l’artisanat et de l’économie sociale du Gouvernement marocain. Ce projet a une durée de quatre ans. Il a commencé en 2001 et il est financé par le Ministère des affaires étrangères italien. Ce projet s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre du programme intégré pour l’amélioration de la compétitivité du secteur industriel préparé par l’ONUDI en coopération avec le Gouvernement marocain

conditions d’étude et de travail au sein de l’école durant toute l’année universitaire. Je tiens aussi à remercier tout les personnels de clean Assistance particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant mon stage au sein de clean assistance : - Monsieur HARKAT Lyes le DRH. Madame IGUEDJTAL Hassiba l’assistante de DRH. CHEBBAH Mohamed 1 Sommaire 1. 2. 3. 4. 5.