Service Assistance Et Marketing Industriel

d’introduction… Fondamentaux du marketing industriel (chapitres 1,2,3) Axelle FAURE-FERLET axelle.faure-ferlet@univ-lyon3.fr Qu’est-ce que le Business to Business ? Ensemble des entreprises fournissant des produits ou services à d’autres entreprises, administrations ou collectivités locales dans le cadre de leur fonctionnement. Marketing BtoB = ensemble des relations commerciales entre deux entreprises En guise d’introduction… En guise d’introduction… Qu’est-ce qu’un bien industriel ? Quelle est la différence

Quel est le rôle des DSI? Qui s'occupe des DSI? Quels sont les métiers DSI? De quoi s’occupent les DSI?  Comment sont organisés les services DSI? Comment travaille les DSI (en mode projet, en soutraitance...)? Quels sont les partenaires des DSI? Quelles sont les grandes tendances? METIERS / MISSION / FONCTION / ROLES DES DSI (références site APEC) La direction informatique est chargée d'élaborer les grandes orientations de l'entreprise en matière de système d'information et de superviser

Cours 1. Concepts et définitions du marketing I) Signification du concept de marketing a) Le marketing est une démarche b) Le marketing : méthodes et techniques c) Le marketing : organisation dans l’entreprise d) La source du marketing : les besoins II) Remise en cause du marketing DUT SERECOM - Marketing - 2010/2011 2 1 Mais avant de commencer ce cours, quelques repères historiques … 3 Le marketing : repères historiques Marketing = science récente, contemporaine Facteurs

en agroalimentaire La Bourgogne, une région au service des Industries AgroAlimentaires pour relever les nouveaux défis industriels Innover pour prescrire aux marchés en développement des produits à haute valeur ajoutée, Intégrer les préoccupations du Développement Durable (nouvelles contraintes réglementaires - économiques - fiscales), Supporter la hausse des coûts énergétiques et des matières premières (concurrence des applications industrielles non alimentaires : biocarburants, biomatériaux…)

Régionales (BPR) dont le capital est détenu par près de 437 940 clients actionnaires appelés "sociétaires" d'autre part. Sa mission est de favoriser notamment l'activité et le développement de toute entreprise moyenne ou petite, artisanale, industrielle ou de service par la distribution de crédits, à court, moyen et long terme. Le CPM contribue à la mobilisation de l'épargne, à son utilisation au niveau des régions où elle est collectée et à la promotion des activités bancaires au niveau régional.

Distribution La distribution en milieu B to B Le chef de produit 2 introduction • Définition • Un peu d’histoire • Evolution dans l’économie actuelle • Grandes influences de l’environnement : industriels et consommateurs 3 définition  Ensemble des activités (produits et services) réalisées par un fabricant ou un vendeur avec ou sans le concours d’autres institutions afin de satisfaire une demande client: cette définition se base sur quatre actions à conduire:  Product (produit)

1 Le développement d’offres de services dans les PMI Gérard Baglin Véronique Malleret Groupe HEC Juillet 2004 2 Avant-propos Ce cahier de recherche rend compte des travaux que nous avons effectués dans le cadre du 5ème programme cadre de recherche européen. A la suite de l’appel d’offre lancé pour ce programme européen, un organisme français, Ceforalp, a été retenu sur un projet intitulé « Think service in the manufacturing sector ». Ce projet, financé par l’Union Européenne

 3       LA  FONCTION  COMMERCIALE  DANS  L’ENTREPRISE     *  *  *  *  *         Chapitre  1       L’organisation  commerciale  d’une  entreprise       La   perception   du   marketing   dans   l’entreprise   a   beaucoup   évolué   ces   dernières   années.   Cette   évolution  de  son  rôle  a  modifié  l’organisation    de  la  fonction  commerciale  :  celle-­‐ci  met  aujourd’hui

Marketing des services Sommaire Chapitre 1 : Le cadre général 1.Les origines 2.La place économique des services 2.1.Le secteur tertiaire 2.2.Le PIB 2.3.L’emploi 2.4.Les services marchands 3.Définitions 3.1.Le service 3.2.Le marketing des services 4.Classification des services 4.1.La classification 4.2.Une prestation de service associée 5.Les services associés aux produits 6.La servuction Chapitre 2 : Les quatre particularités des services 1.L’intangibilité 2.Indivisibilité 3

Rapport de stage - Jbiri kawtarkawtarjbiri321@gmail.com Service Commercial RAPPORT DE STAGE Thème : La Gestion des commandes Préparée par : JBIRI Kawtar N°: 8453 Encadrée par : Mr.Said LOUKIL 2022-2023 L'entreprise: MULTICERAME Remerciement Je tiens tout d'abord à remercier l'entreprise MULTICERAME de m'avoir accueillie durant ce mois et de m'avoir donné l'opportunité, à travers mon stage, de découvrir le métier du commercial et le secteur de carrelage à travers de missions très intéressantes