Service Public Hospitalier

confiance et pour m’avoir fait participer aux différentes tâches qu’il effectue. * Monsieur Abdelwafi RAFIK, chef de service technique, pour son accueil et sa sympathie. * Madame ZEHRAOUI Rkia, chargé de la clientèle service paiement, pour sa générosité, sa sympathie, pour sa quiétude et confiance envers moi. * Madame HADDADI Saida, chargé de la clientèle service accueil, pour son humeur plutôt chaleureuse et souriante. Enfin mes émouvants remerciements à mon école IPMT (institut

de Performance dans le Service Public Secteur électrique - Cas de l ’Office National de l ’Electricité octobre 2003 1 THESE Pour Le MASTERE SPECIALISE MANAGEMENT SERVICE PUBLIC présenté et soutenue par Ali CHIHAB Ingénieur à l’Office Nationale de l’Electricité ONE Chef d’Agence de Distribution – Province d’EL HAJEB Le 24 octobre 2003 à l’Institut Supérieure de Commerce et d’Administration des Entreprises Titre : MESURE DE PERFORMANCE DANS LE SERVICE PUBLIC :: MESURE DE PERFORMANCE

2010s (RéATE) : s'inscrit dans le cadre de la RGPP, vise à conforter l'institution préfectorale dans son rôle de représentant unique de l’État et de seul décideur au plan local ; Enjeux : tendre à la meilleure satisfaction possible des usagers du service public, de la manière la plus efficace et la moins coûteuse possible. Enjeux de finance publique. → Moderniser les structures administratives. loi du 16 décembre 2010 : loi de réforme des collectivités territoriales, controversée. Une étape importante

commun permettant d’assurer les déplacements internes aux agglomérations ; ce sont, le plus souvent, des services publics urbains de transport des passagers, accessibles contre paiement d’un billet, opérant suivant des horaires établis, le long de trajets désignés (« lignes »), avec des arrêts déterminés. * Transports publics6: ce sont des véhicules des équipements collectifs au service public qui assurent le déplacement des voyageurs dans une ville, une métropole ou une région. * Clandestinité:

La Poste La Poste est un service public européen, fier d’assumer ses différentes missions d’accessibilité, qui s’illustrent à travers le service universel postal, le transport et la distribution de la presse, l’aménagement du territoire et la lutte contre l’exclusion bancaire. L’histoire de la Poste commence probablement avec le roi perse Cyrus qui, d’après Xénophon et Hérodote, avait installé vers 500 av. J-C des relais de chevaux sur les routes de son vaste empire. Plus près de nous, l’empereur

population incite à reformer le système de retraite. 2) La remise en cause de la redistribution (principe de la redistribution, point de déséquilibre) Les prélèvements obligatoires sont élevés en France mais ils permettent de financer les services publics et les systèmes de protections. Ce sont autant de frais que les ménages n’ont pas à dépenser dans leur budget privé. L’effort collectif est malheureusement mal réparti. Il existe deux types redistribution des prélèvements obligatoire : - La redistribution

spécificité du travail de service public, et si oui laquelle ? L’Etat dicte sa loi plus volontiers qu’il ne contracte. Il n’a donc guère été enclin à négocier avec ses serviteurs et leur a octroyé unilatéralement des statuts fixant leurs droits et leurs devoirs. A l’opposé, le travail effectué dans le cadre d’un contrat de travail est présumé servir des intérêts particuliers et relève donc du droit privé. On retrouve ici l’opposition binaire entre le privé et le public qui est l’un des traits

organisations publiques et les autres organismes à but non lucratif ont par nature des finalités différentes de celles des entreprises privées. Les organisations publiques ont pour missions principales la production de services publics et la gestion du domaine public de façon à rendre service à la collectivité. Les organismes à but non lucratif (associations, fondations) cherchent à satisfaire leurs adhérents (actions humanitaires, défense du consommateur…). Une fois que leurs missions ont été

détacher du secteur public et donc travailler dans le secteur privé * Il assure une mission de service public et sert l’intérêt général III) Le travailleur indépendant 1/ le commercant * Accomplit régulièrement des actes de commerce * Exerce de façon indépendante, et agit en son nom * Il supporte les risques de son activité * Son salaire = ses bénéfices * Il cotise lui-même pour sa retraite 2/ le libéral * Prestation de service à caractère intellectuel

RESUME GLABAL DE CHAPITRE 4 Soutenir la prestation de services multicanaux Les technologies de plus en plus puissantes et conviviales créent des possibilités pour les gouvernements pour offrir de nouvelles façons d'interagir avec les citoyens afin de répondre à leurs besoins de manière plus efficace et avec leur participation intégrale 4 .1 Tendances mondiales et régionales Les services multicanaux requièrent un grand potentiel du point de vue Richesse et ressource 4.1.1 Sélection