SFR Caraïbe

Questionnaire sfr 1. Etablir le contact Présentation personnelle Ingénieur technico-commerciale au sein du groupe SFR Business Team (au sein de la Business Unit Machine to Machine Présentation de l’école Objet de l’étude A toi de répondre Explication du choix de l’entreprise et de l’interviewé A toi de répondre Parcours de l’intéressé Classe préparatoire puis Ecole d’ingénieur (ENSIMAG) en informatique, en début de carrière embauché chez Bouygues Télécoms dans le domaine de

[pic] Merci à EURIDIS de m’avoir intégré dans une de ses promotions et de m’avoir recommandé à SFR BUSINESS TEAM. Je remercie chaque intervenant pour sa contribution, sa patience et sa disponibilité. En effet ces personnes nous ont transmise leurs connaissances ainsi que leur retour d’expérience, afin de nous préparer au mieux à la vie professionnelle. [pic] Merci à SFR BUSINESS TEAM de m’avoir accordé sa confiance en m’intégrant au sein de son groupe. Je tiens

RACIC Gaëtan PHAN-DINH Adeline PLAN 2 Introduction I Ciblage et Positionnement II Stratégie Prix et Innovation III Stratégie de distribution IV Stratégie de communication Conclusion Introduction 3 3 opérateurs téléphoniques  Orange  SFR  Bouygues Telecom Arrivée d’un nouveau concurrent … Quelle sera la stratégie pour conserver les abonnés ? I.Ciblage et Positionnement II.Prix/Innovation III.Distribution IV.Communication Ciblage et Positionnement 4  Ciblage de toute

Concurrents Comme dans tout marché économique ouvert, le groupe France Télécom subit une forte concurrence. SFR et Bouygues sont des acteurs importants de la téléphonie mobile depuis les années 2000. Très médiatisé ces derniers temps, Free s’affirme comme un redoutable concurrent de France Télécom. Pour l’activité Entreprises, les principaux concurrents d’Orange Business Services sont SFR Business Team dans les domaines Data et mobile. Mais aussi Completel, Pro sodie, Colt, Atos qui sont d’important

1 2 REMERCIEMENTS Cette année au sein de SFR à été très enrichissante pour moi, je souhaite donc remercier les personnes qui m’ont aidé au cours de cette année et grâce à qui j’ai beaucoup appris. Je tiens à remercier particulièrement : Lionel Nicod (Mon tuteur IUT) Brice Mollaret (Mon tuteur Entreprise) Vincent Tardieu (RRH du site de l’Arcobole) Alain-Pierre Moreau (Responsable du site de l’arcobole) Je remercie également mon équipe ainsi que plus globalement tous les collaborateurs

clients neufbox de SFR et SFR Ligne Fixe sfr.fr Coupon à remplir et à retourner avec les pièces justificatives dans les 8 semaines suivant l’activation de la ligne mobile SFR. COMMENT BÉNÉFICIER DE CETTE OFFRE ? 1. Souscrivez un Forfait mobile SFR*. 2. Remplissez les informations demandées sur ce coupon. IMPORTANT : indiquez impérativement votre numéro de téléphone fixe. 3. Joignez impérativement à ce coupon : La photocopie d’une facture datée de moins de 4 mois de l’offre SFR Ligne Fixe ou

SESSION 2011/2012 SESSION 2011/2012 SOMMAIRE 1. Descriptif et analyse de SFR 1.1 Sur le plan organisationnel Page 03 à 04 * Type organisationnel * Moyens matériels * Moyens humains 1.2 Sur le plan commercial Page 05 à 06 * Organisation du service commercial * Clientèle * Chiffre d’affaires * Méthode de vente * Méthode de communication (web, réseaux sociaux, etc.) * Politique des prix * Principaux concurrents 1.3 Sur le

AALYSE COMMERCIALE ET STRUCTURE DE L’UNITEOMMERCIALE DANS SON CONTEXTE LOCAL Partie I / Analyse commerciale et structure de l’unité commerciale dans son contexte local L’unité commercial SFR des Herbiers est située en centre ville en face d’un salon de coiffure. C’est un commerce de proximité qui présente les avantages de ce type de commerce : connaissance de la clientèle, locaux au cœur d’une zone à fort trafic clientèle. Sa zone de chalandise correspond à celle d’un centre ville et est

PRESENTATION COMMERCIALE SFR BUSINESS TEAM PAR AUDIT TELECOM Rue Barasquit Za des 2 Pins 40 260 CAPBRETON CCI DES LANDES A l’attention de Muriel MUSCAT Hôtel Consulaire 293 avenue Maréchal Foch - BP 137 40 003 MONT-DE-MARSAN Cedex Vos interlocuteurs : Xavier BRETTES Directeur Associé Tel. 05 58 49 19 / Fax 05 58 49 93 00 Mobile. 06 22 78 35 52 xbrettes@at64.fr Franck COISNE Conseiller commercial entreprise Tel. 05 58 49 19 / Fax 05 58 49 93 00 Mobile. 06 24 33 11 91 fcoisne@at40.fr

Janvier 2009 * SFR à nouveau réseau mobile n°1 en 2008 (étude ARCEP) * Candidature au service universel de téléphonie fixe Décembre 2008  SFR lance sa nouvelle neufbox fibre optique Octobre 2008 * Naissance de SFR Business Team pour les professionnels et les entreprises * SFR lance la 1ère gamme d’objets communicants connectés en 3G+ Septembre 2008 * SFR propose l’ultra portable le plus vendu au monde (Eee PC 901) avec connectivité 3G+ intégrée * Le rapprochement