Si La Grh était De La Gestion

SUPERIEURES EN GESTION • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • MEMOIRE DE FIN D'ETUDES • • • • • • • • • • • • THEME: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • lllll~~~m~~~DIIIII • • • • • • • • • • • • M0007GRH03 • • • • • 11 111111111 2 r • • • 11 • • • • • •••••••• ••• ••••••••••••••••••••••••• • ••• INSTITUT D'INGENIERIE DE LA FORMATION ET DE DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ( IFDRH) DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES SPECIALISEES EN GESTION DES RESSOURCES

[pic] Université IBN TOFAIL Année universitaire 2012 / 2013 Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Mémoire Pour l’obtention d’une licence en économie et gestion commerciale. Réalisé par : Encadré par : ELHAMZAOUI ZAKARIA Mme ALAOUI OMARI Année universitaire 2012 /

Christian Hamburg & Andreas Fürst : Reclamations Introduction Réclamations est un texte de Hambourg & Furst qui porte sur le traitement et la gestion des plaintes des clients au sein des entreprises. De manière générale, il est montré qu’un nombre important d’entreprises ne gèrent pas correctement les plaintes de leur client. Or, la gestion de ces dernières pourrait leur offrir de nombreux avantages. De plus, en traitant et analysant les plaintes des clients, les entreprises peuvent assurer

élaboration du plan de formation ingénierie de formation 2 Introduction Intégrer la formation dans la réflexion stratégique de l’entreprise incite à définir d’abord une stratégie de formation. Ceci se concrétise en mettant en place une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). Guy LEBOTERF définit l’ingénierie comme suit : « un ensemble coordonné d’actions méthodiques de conception et d’évaluation des projets. » Ainsi LEBOTERF souligne l’intérêt grandissant de l’ingénierie

Gestion des Ressources Humaines (autrement dit gestion du personnel) I – La rémunération II – Le recrutement Cf. Bernard Galambaud L’historique de la fonction ressources humaines : 8 périodes qui ont caractérisé la non existence de cette fonction jusqu’à la fonction aujourd’hui une fonction stratégique 1850-1916 : Les patrons prenaiaent en charge tous les besoins les mains d’oeurvre nombreuses qu’ils fesaient venir de loin et de l’étranger. Par exemple, plusieurs entreprises ont construit

Perspective 3 : ce n'est PAS SI SIMPLE (une 3ème solution doit exister => RCP) 5 étapes pour arriver à faire le meilleur choix possible : CI, RCP, PC, A et J Collecte de l'information (CI) Comprendre l'ensemble des éléments qui sont à l'origine du problème, les circonstances, le contexte, les intérêts des personnes … Implication – Historique – Legal – Economique – Culturel et psychologique Si manque de temps : lister les questions Quelles sont les implications si l'action est autorisée/non autorisée

INTRODUCTION 58,5% des Français ont déjà entendu parler de Développement Durable Seuls 16% d'entre eux savent réellement ce qu'il signifie. (Sondage Louis Harris, juin 2005) Face à ce constat, et même si les chiffres ont quelque peu évolué ces dernières années, comment ne pas chercher à connaître, comprendre, et évaluer les enjeux du développement durable ? Bio, Commerce équitable, problèmes environnementaux, écologie, autant d'expressions qui étaient auparavant l'apanage des« bobos »

La gestion des ressources humaines (la GRH) est un ensemble de pratiques du management ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources humaines pour une plus grande efficacité et efficience de l'organisation . Elle peut se diviser arbitrairement en deux grandes activités : D’un coté , le développement des ressources humaines (gestion des carrières, gestion des compétences (GPEC), recrutement, formation etc...). d'autre la gestion du personnel (gestion de la

RAPPORT FINAL DE RECHERCHE PARCOURS PROFESSIONNEL ET EMPLOYABILITE DES 50 ANS ET PLUS : Représentations, pratiques de gestion et enjeux socio-économiques Projet « Entreprises, populations et parcours professionnels » ANACT Convention D70 DSI 02 Christophe FALCOZ Directeur de RCF Management et Docteur en sciences de gestion Août 2004 Plan du rapport : Préambule 1. Les enjeux socio-économiques nationaux autour des 50 ans et plus p. 5 2. Le vieillissement au travail

Fonctions opérationnelles en entreprise : cours magistraux Chap1 : Gestion prévisionnelle du personnel : GPP C’est la projection sur le moyen (1à 2ans) et le long (4à 5ans) terme des besoins et des ressources en personnel d’une organisation. Le système humain a une double caractéristique contradictoire : inerte et flexible. -il a des contraintes et des obligations (par rapport au matériel) pour lutter contre ça il y a eu les agences d’intérim (en 1950 et explose en 1980) -mais on peut