Simulation Négociation Commerciale

ANNEXE VI-1 - Cas des candidats relevant de la formation initiale (joindre autant d'attestations que de lieux de stage différents) BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT ATTESTATION DE STAGE NOM du (ou de la) CANDIDAT(E) : ………………………………………………………………………………… PRÉNOMS : …………………………………………………………………………………………………………... DATE et LIEU de NAISSANCE :………………………………………………………………………….................. A suivi un ou des stages conformément aux dispositions en vigueur (circulaires du 30 Octobre 1959

  BTS Négociation Relation Client  2 ans  Le titulaire du BTS NRC est un commercial qui  prend en charge la relation client dans sa globalité.  Il communique et négocie avec ses clients profes‐ sionnels ou particuliers, exploite et partage les in‐ formations, organise et planifie l’activité, met en  œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à  la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.  Pour mener à bien les missions qui lui sont  confiées, il doit maîtriser les technologies de l’infor‐

OPTION ECHANGES AVEC L’AMERIQUE LATINE SEMESTRE 1 UNITE 1 – MANAGEMENT INTERNATIONAL ECONOMIE INTERNATIONALE DROIT DES SOCIETES GESTION DES ENTREPRISES MANAGEMENT STRATEGIQUE COEF 1 1 1 1 1 UNITE 2 – TECHNIQUES APPLIQUEES CONTROLE DE GESTION NEGOCIATION COMMERCIALE OUTILS INFORMATIQUES APPLIQUES A LA GESTION 1 1 1 1 UNITE 3 – ENVIRONNEMENT LATINO-AMERICAIN ETHNO-MARKETING EN AMERIQUE LATINE SEMINAIRES PROFESSIONNELS ECONOMIE DE L’AMERIQUE LATINE GEOPOLITIQUE DE L’AMERIQUE 2 1 1 1 1 UNITE 4 – OUVERTURE

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2008/2010 | | | | |E4-Communication Commerciale

 BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Négociation de …….(exemple) ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Adresse : Activité : Service : Lieu de la communication : Date(s), période(s) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Nom

ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation ClientSession 2012 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 3 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : ameliorer le fichier client(contacts) | ÉTUDIANT(E) | Nom : Jannin | Prénom : Matthias | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : Metro Cash And Carry | Adresse : Rue Louis Alphonse poitevin

BTS Négociation Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE

Chapitre 3 : Mener une négociation et réaliser un acte de vente * Intro : La démarche de Gestion Relation Client (GRC) - Dans la démarche GRC, le développement de la relation avec le client repose sur une connaissance accrue de celui-ci et de ses attentes. - La connaissance du client permet à la banque de lui proposer des services ciblés et adaptés en évitant les offres qui ne correspondent pas à ses besoins. On passe ainsi d’une approche produit à une approche client. Approche-produit :

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2011/2013 | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de :

 Communication Commerciale Fiche de situation N° 3 Nom : Prénom : CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio- économiques, organisationnels, mercatiques… ELIS Leader Européen de la location entretien service textile et hygiène engage une session de recrutements de 33 commerciaux dans toute la France, l’objectif augmenter les ressources humaines et financières de la société. Les chefs régionaux des ventes vont donc effectuer de nombreux entretiens de recrutements