Situation De Communication Accueillir Et Informer

| |EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE |Fiche de situation n°: 1 | |EN ETRANGERE | | |Nom et prénom du candidat : Justine Laurent |N° d’inscription : | |Situation d’évaluation : B 

PRECONISATIONS SITUATION PROBLEME SITUATION PROBLEME L’offre Internet est en plein décroit Le service client relance les clients avant qu’ils puissent venir nous voir. L’unité commerciale connaît une baisse de flux en agence De moins en moins de clients en agence RESOLUTION INFORMATION RESOLUTION INFORMATION Mettre en place un phoning afin de relancer les clients Disposer d’information sur la clientèle. Organiser une opération de communication en communication « DEEZER » Attirer

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2014 | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: 1 | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription : ANGLAIS | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | | Observée | | Intitulé de la situation : Can I take a message ? | Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme

nécessaire afin que les gardiennes soit optimal et autonome dans leurs nouvelles missions. QUESTIONSQuestion 1 : Après avoir rencontré toutes les gardiennes, le responsable de formation vous demande : de lui faire un diagnostic de la situation : Le diagnosticChangement collectifChangement individuelProblèmes à résoudre- Augmentation du budget formation (2,5% de la masse salariale)- Nouvelle grille d’horaires- Elles ne pourront plus joindre l’antenne de gestion directement mais

l’Unapei La création en 1965 de l’Association Départementale de Parents et Amis des Personnes handicapées Mentales (Adapei) de l’Oise est issue d’un regroupement de parents qui souhaitaient entreprendre et inventer des solutions pour leurs enfants en situation de handicap mental. Rattachée au régime juridique de la Loi de 1901, elle est reconnue d’intérêt général et est affiliée à l’Union Nationale des Associations de Parents d'Enfants Inadaptés (UNAPEI), organisme reconnu d’utilité publique. L’UNAPEI

Communication et monde du travail La communication en situation professionnelle I 1 Les principes de bases de la communication efficace (prenons l’exemple d’un entretien de vente en situation professionnelle) A. La règle des 4-20 Les 20 premières secondes : l’acheteur se forge une première idée du vendeur dès les premières secondes. Si elle est négative, il lui sera difficile d’acheter et il faudra attendre longtemps avant de pouvoir la modifier

| |EPREUVE E4 : |Fiche de situation n°: 4 | | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE | |

 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2016 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : (titre) Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : 1) Collaborer avec le manager

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2011 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°: 1 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS

SOMMAIRE ROLE DU COMITE DE VAUCLUSE |Projet |Page |2 | |Stratégie |Pages |3,4 | |Plan de communication |Pages |5,6 | |Outils |Page |7 | DEVELOPPEMENT DU CLUB |Projet |Page |8 | |Objectifs