Situation De Relation Communication Module 5

FINANCIERS" De la théorie... ...et de la pratique > Université Hassan II > Université de Cantabria Casablanca - Maroc Santander - Espagne Master International en Banque et Marchés Financiers 2 INDEX I • PRÉSENTATION DU MASTER 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 II • OBJECTIFS DU MASTER III • CIBLE IV • CARACTÈRE INTERNATIONAL DU MASTER V • INSTANCES DE GESTION DU MASTER VI • RÉGIME ACADÉMIQUE ET MÉTHODOLOGIQUE D’ENSEIGNEMENT VII • STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL VIII

LA PNL : l’ÉLÉGANCE d’une démarche au service de la COMMUNICATION et du CHANGEMENT POUR AMELIORER VOTRE VIE PERSONNELLE & PROFESSIONNELLE Si vous vivez parfois des remous difficiles, sachez qu’ils peuvent être l’occasion de rebondissements étonnants ! La PNL (Programmation Neuro Linguistique) vous donne accès à des outils exceptionnels pour communiquer et évoluer avec les autres ! Comment vous donner accès à vos propres rêves, à vos pleines capacités à agir dans ce monde, quelles que soient

RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION Crée Par : Hossam Baznani // Email : houssam_880@hotmail.com RESUME THEORIQUE & GUIDE DES EPREUVES PRATIQUES MODULE N° 9 LA COMMUNICATION EFFICACE SECTEUR : BTP SPÉCIALITÉ : OUVRIER QUALIFIE MENUISIER NIVEAU : QUALIFICATION 0 www.ii.ma Résumé de théorie et guide des épreuves pratiques La communication efficace REMERCIEMENT La DRIF remercie les personnes qui ont contribué à l’élaboration du présent document. Pour la supervision : M. Khalid BAROUTI

SI 5 janvier 2011 Organisation Sommaire LES SYSTEMES D’INFORMATION LE SITE INTERNET BENCHMARKING DU SITE ACTUEL SPECIFICATIONS FONCTIONNELLES SPECIFICATIONS TECHNIQUES OUTILS UTILISES POUR LE CALL-CENTER LES RESSOURCES HUMAINES LE POLE D’INVESTISSEMENT MISE EN PLACE DU CALL CENTER LA MISE EN PLACE DES NOUVELLES OFFRES LE DEVELOPPEMENT DU SITE INTERNET LE MARKETING ET LA COMMUNICATION 3 3 3 5 7 13 17 17 22 24 26 27 2 Organisation Les systèmes d’information Le site internet Benchmarking

2014 « La chose la plus importante en communication, c’est d’entendre ce qui n’est pas dit » Peter Drucker Module 5 : Relation et Communication IFSS TROYES Sommaire Introduction Description de la situation Analyse de la situation Conclusion Remerciements Bibliographie Annexes Description de la situation Cette situation se déroule dans un service d'oncologie où j'ai effectué

MAURICE RELATION ET COMMUNICATION Support module 5 INTRODUCTION (ma présentation personnelle pour l’oral) Je m’appelle Fabienne Labous je suis née le 21 aout 1968 à Brest J’ai suivi une prépa concours L’été dernier j’ai effectué durant 6 semaines un remplacement dans une EHPAD en tant qu’agent de service hospitalier Dans le cadre de ma formation d’aide-soignante, je suis amenée à vous présenter une situation de communication vécu lors de mon tout premier stage du module 1 dans l’accompagnement

à l’application commerciale. 5 2°- Des interfaces spécifiques P R O D U C T I O N C O M M E R C I A L F I N A N C E S C O M P T A B I L I T E 6 2°- Des interfaces spécifiques • Puis des interfaces spécifiques ont instauré une communication entre les différents modules. • L’utilisateur prend l’initiative de mettre à jour les bases des autres modules par un transfert ponctuel des données. • Exemple : mise à jour des écritures comptables à partir du module commercial. 7 3° - L’intégration

INTRODUCTION : Dans le cadre du module cinq « Apprécier, évaluer l’élève dans sa compétence relationnelle et de communication centrée sur le patient et son entourage» de la formation d’aide-soignante, j’ai choisi de vous présenter une situation relationnelle qui m’a interpellée et que j’ai vécu lors de la troisième semaine de mon premier stage. DEVELOPPEMENT : Mon stage s’est déroulé sur quatre semaines en maison de retraite, dans une commune limitrophe de Brest. C’est une grande maison de

24 juin 2005 fixant les conditions de dispenses d’unités au brevet de technicien supérieur ; Vu l’avis de la commission professionnelle consultative « sanitaire et sociale » en date du 7 juillet 2006 ; Vu l’avis du Conseil Supérieur de l’Education du 5 février 2007 ; Vu l’avis du Conseil National de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche du 19 février 2007 ; ARRETE ARTICLE PREMIER - La définition et les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « analyses de biologie médicale

1 - RELATION CLIENTS FOURNISSEURS EPREUVE D’EXAMEN U41 ACTIVITES PROFESSIONNELLES A MENER OBLIGATOIREMENT EN ENTREPRISE POUR VALIDER LA PREPARATION DU CONTROLE CONTINU EN COURS DE FORMATION 5 SITUATIONS PROFESSIONNELLES A VIVRE EN ENTREPRISE RELEVANT DES TACHES DECRITES DANS LES 2 UNITES SUIVANTES ACTIVITES DE GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE L’assistant prend en charge l’essentiel du processus administratif des ventes. Il met en place certaines actions de prospection, s’assure