Sncf Cibles

la communication Introduction Par son fonctionnement quotidien, l’entreprise s’expose aux évaluations de tous ceux avec qui elle est en relation. La communication est devenue aujourd’hui un élément primordial de l’entreprise. Pour influencer ses cibles dans un sens qu’elle juge favorable, elle va mettre en œuvre toute une série d’action de communication tant interne (relations avec les salariés) qu’externe (avec les fournisseurs, les clients, les actionnaires). L’image donnée à ces différents publics

Rapporteur du Groupe de Travail : M SALAMITOU (EPE) M BOURDILA FNE (FRANCE NATURE ENVIRONNEMENT) M CASTEGNARO EIFFAGE CONSTRUCTION M CROS ATOFINA MME DEL CERRO AFNOR MME GILLIOT CEA MME LAFON MARIE-FRANCE LAFON 14001 — CONSEIL M LOISIER SNCF M MERY CEMAGREF M MINVIELLE UPSA Avant-propos national La présente norme française reprend le texte de la norme EN ISO 14001:2004. Néanmoins, au paragraphe A.5.5, Note 1 il faut lire : «conformité réglementaire» à la place de «conformité environnementale»

Rapporteur du Groupe de Travail : M SALAMITOU (EPE) M M M MME MME MME M M M BOURDILA CASTEGNARO CROS DEL CERRO GILLIOT LAFON LOISIER MERY MINVIELLE FNE (FRANCE NATURE ENVIRONNEMENT) EIFFAGE CONSTRUCTION ATOFINA AFNOR CEA MARIE-FRANCE LAFON 14001 — CONSEIL SNCF CEMAGREF UPSA Avant-propos national La présente norme française reprend le texte de la norme EN ISO 14001:2004. Néanmoins, au paragraphe A.5.5, Note 1 il faut lire : «conformité réglementaire» à la place de «conformité environnementale» qui a été

de la « culture pour chacun », e, l’occurrence de la « lecture pour chacun », notamment en direction des jeunes publics. Je proposerai aux collectivités territoriales des nouveaux contrats « les contrats territoires-lecture », plus particulièrement ciblés sur les quartiers périphériques (tels qu’ils sont définis dans le cadre du plan « Dynamique Espoir Banlieues »), mais aussi sur les territoires ruraux. Ces contrats mobiliseront aussi bien des crédits de fonctionnement que des crédits d’investissement

Les bornes de satisfaction De nombreuses entreprises font appel aux nouvelles technologies. En effet, grâce à celles-ci les entreprises peuvent agir en temps réels pour régler les problèmes des clients. En France, la SNCF met en place des bornes appelées «  HAPPY OR NOT ». Les voyageurs peuvent répondre à une question en appuyant sur l’un des quatre boutons « smileys » de couleur symbolisant leur degré de satisfaction (voir photo ci-dessous). Les bornes sont directement

présentées en utilisant le PESTEL· Articles illustrant les informations présentées · PARTIE 3 - Présentation du ciblage et de la prospection de votre entreprise (environ 3/4 min)Compétence 1 : Cibler et prospecter Vous expliquez comment l’entreprise cible et prospecte sa clientèle en mettant l’accent sur ce que vous avez fait. PartieContenu Annexe éventuelle(Liste non exhaustive)

d’acheminement du produit jusqu’au client final ; il y a aussi la gestion des équipes de ventes) - politique de communication (≠ actions que l’entreprise va mettre en place pour valoriser son offre et valoriser les autres éléments du mix auprès des cibles qu’elle aura identifiée) Tout cela va se faire en lien avec le positionnement, prendre des décisions cohérentes avec le positionnement RAPPEL : ● Le positionnement : place d’un produit ou d’une marque par rapport aux concurrents dans l’esprit du consommateur≠

ondes radios, M. Sergent ayant déjà lancé l'été dernier un pub sur radio locale et nous ayant rapporté que cela n'avait pas eu de réel impact. Notre communication média se base donc sur le cinéma et sur les affichages. Support | Canaux | Cibles | Cinéma | « 400 coups » | 6 500 personnes/ semaines Habitant de la ville d'Angers principalement | Facebook | Sponsoring de la page facebook du magasin | Les jeunes de 16 à 30 ans utilisant facebook | Affichage

des outils du Web 2.0 : interactivité grâce aux révolutions technologiques. 3 IV. Plan de l’ensemble du cours Introduction générale Emploi et métiers de la communication Première partie : une communication interne fédératrice : - Fonctions cibles - Panorama des outils - Le journal interne Deuxième partie : communication institutionnelle et relations publiques : - Les relations presse - L’événementiel - Le mécénat Troisième partie : communications institutionnelles spécifiques : - La communication

pénètre sur un marché déjà occupé par les concurrents (voire par des produits de Danone donc création d’une autoconcurrence), mais aussi car c’est un marché qui arrive à maturité avec des concurrents qui vendent quasiment les mêmes produits, aux mêmes cibles et à peu près de la même façon notamment dans la grande distribution. A travers ses produits les 2 vaches s’adressent à un segment spécifique de clients, consommateurs de produits biologiques, afin de se distinguer de ses concurrents et pour se placer